Auf unserem Weg zur Verbesserung des Employee Experience (EX) stoßen wir auf einen wichtigen Faktor: die Unternehmenskultur. Die Kultur einer Organisation prägt die täglichen Erfahrungen ihrer Mitarbeiter. Es sind die gemeinsamen Werte, Normen und Praktiken, die definieren, "wie wir die Dinge hier tun".
Die Rolle der Kultur bei Employee Experience
Eine positive Unternehmenskultur kann das Engagement, die Produktivität und die Mitarbeiterbindung steigern. Außerdem kann sie ein Wettbewerbsvorteil bei der Gewinnung von Spitzenkräften sein.
Aufbau einer ermächtigenden Kultur
Wie können Sie also eine ermächtigende Kultur fördern? Zunächst einmal ist Klarheit entscheidend. Jeder sollte den Auftrag, die Werte und die Ziele der Organisation verstehen. Diese Grundsätze sollten die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen der Organisation leiten.
Als nächstes sollten Sie in Ihre Mitarbeiter investieren. Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten anbieten die Mitarbeiter bei ihrer beruflichen Entwicklung zu unterstützen. Ihre Leistungen anerkennen und belohnen. Stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass ihre Beiträge wertgeschätzt werden.
Und schließlich sollten Sie die Zusammenarbeit und die Einbeziehung aller fördern. Ermutigen Sie zur Teamarbeit, und sicherstellen, dass jede Stimme gehört wird. Eine ermächtigende Kultur ist eine Kultur, in der Vielfalt gefeiert wird und unterschiedliche Perspektiven willkommen sind.
Aufbau von Vertrauen und Autonomie
Vertrauen und Autonomie sind die Markenzeichen einer Kultur, die die Mitarbeiter stärkt. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihnen vertraut wird, ergreifen sie eher die Initiative, treffen Entscheidungen und fühlen sich für ihre Arbeit verantwortlich.
Die Förderung von Vertrauen erfordert eine konsequente Kommunikation, Transparenz und Fairness. Es bedeutet, dass wir unsere Versprechen einhalten und bei Fehlern zur Verantwortung gezogen werden.
Was die Autonomie betrifft, so geht es darum, den Mitarbeitern die Freiheit zu geben, ihre beste Arbeit zu leisten. Das bedeutet nicht, dass man sie alles selbst herausfinden lässt. Stattdessen bedeutet es, ihnen klare Erwartungen zu stellen und ihnen die nötigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um sie dann in Ruhe arbeiten zu lassen.
Im nächsten Teil unserer Serie werden wir uns mit der Rolle der Führung bei der Gestaltung der Employee Experience befassen. Bleiben Sie dran!
