À medida que continuamos a nossa jornada para melhorar o Employee Experience (EX), deparamo-nos com um importante fator: a cultura empresarial. A cultura de uma organização molda as experiências quotidianas dos seus funcionários. São os valores, normas e práticas partilhados que definem "como fazemos as coisas aqui".
O papel da cultura no Employee Experience
Uma cultura empresarial positiva pode aumentar o empenhamento, a produtividade e a retenção. Além disso, pode tornar-se uma vantagem competitiva para atrair os melhores talentos.
Construir uma cultura de capacitação
Então, como é que se pode promover uma cultura de capacitação? Em primeiro lugar, a clareza é crucial. Todos devem compreender a missão, os valores e os objectivos da organização. Estes princípios devem orientar a tomada de decisões a todos os níveis da organização.
Em seguida, invista nos seus colaboradores. Oferecer oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento para ajudar os empregados a crescer profissionalmente. Reconhecer e recompensar as suas realizações. Certifique-se de que eles sabem que as suas contribuições são valorizadas.
Por último, promova a colaboração e a inclusão. Incentivar o trabalho em equipa e garantir que todas as vozes são ouvidas. Uma cultura de capacitação é aquela em que a diversidade é celebrada e as diferentes perspectivas são bem-vindas.
Cultivar a confiança e a autonomia
A confiança e a autonomia são caraterísticas de uma cultura de capacitação. Quando os empregados se sentem confiantes, é mais provável que tomem iniciativas, tomem decisões e se sintam responsáveis pelo seu trabalho.
Promover a confiança implica uma comunicação coerenteA transparência e a equidade. Significa cumprir as promessas e ser responsável quando são cometidos erros.
Quanto à autonomia, trata-se de dar aos empregados a liberdade de fazerem o seu melhor trabalho. Isto não significa deixá-los a resolver tudo sozinhos. Em vez disso, significa fornecer expectativas claras e os recursos de que necessitam, e depois afastar-se para os deixar brilhar.
Na próxima parte da nossa série, vamos analisar o papel da liderança na formação do Employee Experience. Fique ligado!
