Employee Experience aanwakkeren: de invloed van leiderschap (deel 4 van 5)
Naarmate we vorderen in onze reis om Employee Experience (EX) te verbeteren, richten we ons op een ander cruciaal element: Leiderschap. De rol van leiderschap in het vormgeven van Employee Experience Leiders op alle niveaus spelen een cruciale rol in het vormgeven van de ervaring van medewerkers. Hun acties, beslissingen en communicatiestijl kunnen de manier waarop werknemers hun werkomgeving ervaren aanzienlijk beïnvloeden. De Kenmerken [...]
Employee Experience aanwakkeren: de kunst van het luisteren (deel 2 van 5)
Als we dieper ingaan op het verbeteren van de Employee Experience (EX), komen we een fundamentele maar vaak over het hoofd geziene vaardigheid tegen: Luisteren. Echt luisteren gaat verder dan alleen het horen van woorden. Het gaat om het begrijpen van de gevoelens, ideeën en verlangens die aan die woorden ten grondslag liggen. Als het gaat om het verbeteren van EX, is luisteren onmisbaar. De kracht van luisteren Luisteren naar je werknemers helpt [...]
