A medida que avanzamos en la mejora del Employee Experience (EX), nos encontramos con un factor importante: la cultura corporativa. La cultura de una organización determina las experiencias cotidianas de sus empleados. Son los valores, normas y prácticas compartidos que definen "cómo hacemos las cosas aquí".
El papel de la cultura en Employee Experience
Una cultura corporativa positiva puede impulsar el compromiso, la productividad y la retención. Además, puede convertirse en una ventaja competitiva para atraer a los mejores talentos.
Crear una cultura de capacitación
Entonces, ¿cómo se puede fomentar una cultura de empoderamiento? En primer lugar, la claridad es crucial. Todo el mundo debe comprender la misión, los valores y los objetivos de la organización. Estos principios deben guiar la toma de decisiones en todos los niveles de la organización.
A continuación, invierta en su gente. Ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo para ayudar a los empleados a crecer profesionalmente. Reconocer y recompensar sus logros. Asegúrese de que saben que sus contribuciones se valoran.
Por último, fomente la colaboración y la inclusión. Fomente el trabajo en equipo y que se oigan todas las voces. Una cultura de empoderamiento es aquella en la que se celebra la diversidad y se acogen con satisfacción las distintas perspectivas.
Cultivar la confianza y la autonomía
La confianza y la autonomía son características de una cultura de empoderamiento. Cuando los empleados sienten que confían en ellos, es más probable que tomen la iniciativa, tomen decisiones y se sientan dueños de su trabajo.
Fomentar la confianza implica una comunicación coherentetransparencia y equidad. Significa cumplir las promesas y rendir cuentas cuando se cometen errores.
En cuanto a la autonomía, se trata de dar a los empleados la libertad de hacer su mejor trabajo. Esto no significa dejarles que se las arreglen solos. Por el contrario, significa proporcionarles expectativas claras y los recursos que necesitan, y luego dar un paso atrás para dejarles brillar.
En la próxima parte de nuestra serie, nos sumergiremos en el papel del liderazgo en la configuración del Employee Experience. Permanezca atento.
