Çalışan Bağlılığı ve Müşteri Memnuniyeti Arasındaki Bağlantı
Çalışan bağlılığı ve müşteri memnuniyeti ayrılmaz bir şekilde birbirine bağlıdır. Bağlılığı yüksek çalışanlar daha iyi hizmet sunarak müşterilerin daha memnun olmasını sağlar. Mutlu müşteriler de çalışan memnuniyetinin ve motivasyonunun artmasına yol açar. Bu, hem işletmeye hem de paydaşlarına fayda sağlayan olumlu bir döngüdür. Dolayısıyla, çalışan bağlılığına yatırım yapmak sadece çalışanlarınız için değil, aynı zamanda kârlılığınız için de iyidir.
Employee Experience'ye Yatırım Yapmazsanız Ne Olur?
Çalışan deneyimi (EX), işe alım sürecinden emeklilik partisine kadar bir çalışanın bir şirketle olan yolculuğunun tüm yönlerini kapsayan geniş bir terimdir. Fiziksel çalışma ortamından şirket kültürüne ve mesleki gelişim fırsatlarına kadar her şeyi içerir. Günümüzün rekabetçi iş ortamında, EX'e yatırım yapan şirketler [...]
