Çalışan Bağlılığı ve Müşteri Memnuniyeti Arasındaki Bağlantı
Çalışan bağlılığı ve müşteri memnuniyeti ayrılmaz bir şekilde birbirine bağlıdır. Bağlılığı yüksek çalışanlar daha iyi hizmet sunarak müşterilerin daha memnun olmasını sağlar. Mutlu müşteriler de çalışan memnuniyetinin ve motivasyonunun artmasına yol açar. Bu, hem işletmeye hem de paydaşlarına fayda sağlayan olumlu bir döngüdür. Dolayısıyla, çalışan bağlılığına yatırım yapmak sadece çalışanlarınız için değil, aynı zamanda kârlılığınız için de iyidir.
