Dinamik iş dünyasında bir faktör başarının temel belirleyicisi olarak öne çıkıyor: Employee Experience (EX). Bu terim İK alanında moda bir kelime haline geldi, ancak gerçekten ne anlama geliyor?
Employee Experience'yi Anlama
EX, insanların bir kuruluştaki çalışan yolculukları boyunca karşılaştıkları, gözlemledikleri veya hissettikleri şeyleri yakalar. İlk mülakattan işteki son güne kadar her etkileşim çalışan deneyimini şekillendirir. Bu sadece memnuniyet veya bağlılıkla ilgili değildir; çalışanların gelişebileceği ve ellerinden gelenin en iyisini yapabileceği bir ortam yaratmakla ilgilidir.
Employee Experience Neden Önemlidir?
Güçlü bir çalışan deneyimi sadece moral için değil, iş için de iyidir. Araştırmalar sürekli olarak gösteriyor ki yüksek bağlılığa sahip çalışanlar rakiplerinden daha iyi performans gösterir kârlılık, üretkenlik ve müşteri memnuniyeti gibi çeşitli iş ölçütleri üzerindeki etkisi. Bu, olumlu bir çalışan deneyiminin gücüdür.
Dahası, üst düzey yetenekler için rekabet yoğunlaştıkça, olağanüstü bir çalışan deneyimi sunan şirketler belirleyici bir avantaja sahip oluyor. İş arayanların işyeri kültürüne öncelik verdiği bir çağda, EX'e odaklanmak bir lüks değil, bir gerekliliktir.
İyileştirme için Zemin Hazırlama
Peki kuruluşunuzdaki çalışan deneyimini nasıl iyileştirebilirsiniz? İlk adım anlamaktır. EX'i geliştirmeden önce, mevcut çalışan deneyiminizin neye benzediğini bilmeniz gerekir.
Talepte bulunarak başlayın geri bildirim çalışanlarınızdan. Anketler düzenleyinodak grup görüşmeleri düzenleyin veya bire bir görüşmeleri kolaylaştırın. Amaç, çalışan perspektifinden kuruluşunuzdaki gerçeklerin, zorlukların ve fırsatların net bir resmini elde etmektir.
Ardından, bir adım geri atın ve yürürlükteki daha büyük sistemlere bakın. Sizin sisteminiz nasıl İK politikaları, liderlik tarzı ve şi̇rket kültürü çalışan deneyimine katkıda bulunuyor mu? Ele alınması gereken boşluklar var mı?
Bu yolculuğa çıkarken şunu unutmayın: Çalışan deneyimini iyileştirmek tek seferlik bir proje değil, sürekli bir süreçtir. Employee Experience'nizi geliştirme sürecini daha derinlemesine inceleyeceğimiz bu serinin bir sonraki makalesi için bizi izlemeye devam edin.
