När vi fortsätter vår resa för att förbättra Employee Experience (EX) fokuserar vi på ett annat viktigt element: Ledarskap.
Ledarskapets roll i utformningen av Employee Experience
Ledare på alla nivåer spelar en avgörande roll när det gäller att forma medarbetarnas upplevelse. Deras agerande, beslut och kommunikationsstil kan ha en betydande inverkan på hur medarbetarna uppfattar sin arbetsmiljö.
Kännetecken för inflytelserika ledare
Så vad är det som gör en ledare inflytelserik när det gäller att forma ett positivt EX? För det första uppvisar de empati. Empatiska ledare förstår och värdesätter sina medarbetares perspektiv. De känna igen sina medarbetare som individer med unika erfarenheter och ambitioner.
För det andra, inflytelserika ledare kommunicerar effektivt. De formulerar tydligt sin vision, sina förväntningar och återkoppling. De är också utmärkta lyssnare och visar ett genuint intresse för sina medarbetares idéer och problem.
Slutligen leder de genom att vara ett föredöme. Deras handlingar stämmer överens med deras ord och de upprätthåller organisationens värderingar i sitt uppträdande. Denna konsekvens skapar förtroende och anger en positiv ton för hela organisationen.
Ledarskapsåtgärder som förbättrar Employee Experience
Ledare kan vidta specifika åtgärder för att förbättra EX. För det första genom att ge meningsfull feedback och erkännande kan räcka långt. Regelbunden bekräftelse och uppskattning av medarbetarnas insatser höjer moralen och engagemanget.
För det andra bör ledarna ge sina team egenmakt. Detta innebär att man ger medarbetarna ansvar, ger dem självständighet och stödjer deras professionella utveckling.
Slutligen bör ledarna främja en kultur av öppenhet. Att vara öppen med organisationens mål, utmaningar och framgångar gör att medarbetarna känner sig uppskattade och delaktiga.
I nästa och sista delen av vår serie kommer vi att utforska hur teknik kan utnyttjas för att förbättra Employee Experience. Håll ögonen öppna!
Användbara Resources & Länkar - Ledarskap Employee Experience
"The Role of Leadership in Employee Engagement" av Gallup - (på engelska) Länk
Gallups forskning visar att ett effektivt ledarskap har stor betydelse för medarbetarnas engagemang.
"5 sätt för ledare att lyfta fram medarbetarnas erkännande" av Forbes Länk
I den här artikeln från Forbes ges praktiska tips för hur ledare kan uppmärksamma sina medarbetare på ett effektivt sätt.
