Sammenhengen mellom medarbeiderengasjement og kundetilfredshet
Medarbeiderengasjement og kundetilfredshet er uløselig knyttet sammen. Engasjerte medarbeidere yter bedre service, noe som fører til mer fornøyde kunder. Fornøyde kunder fører i sin tur til økt medarbeidertilfredshet og motivasjon. Det er en positiv sirkel som gagner både virksomheten og dens interessenter. Å investere i medarbeiderengasjement er altså ikke bare bra for de ansatte, men også for bunnlinjen.
