Sammenhengen mellom medarbeiderengasjement og kundetilfredshet
Medarbeiderengasjement og kundetilfredshet er uløselig knyttet sammen. Engasjerte medarbeidere yter bedre service, noe som fører til mer fornøyde kunder. Fornøyde kunder fører i sin tur til økt medarbeidertilfredshet og motivasjon. Det er en positiv sirkel som gagner både virksomheten og dens interessenter. Å investere i medarbeiderengasjement er altså ikke bare bra for de ansatte, men også for bunnlinjen.
Hva skjer hvis du ikke investerer i Employee Experience?
Employee Experience (EX) er et vidt begrep som omfatter alle aspekter av en medarbeiders reise med en bedrift, fra ansettelsesprosessen til pensjonsfesten. Det omfatter alt fra det fysiske arbeidsmiljøet til bedriftskulturen og mulighetene for faglig utvikling. I dagens konkurranseutsatte forretningsmiljø er selskaper som investerer i EX, [...].
