I arbeidet med å forbedre Employee Experience (EX) fokuserer vi på et annet viktig element: Lederskap.
Lederskapets rolle i utformingen av Employee Experience
Ledere på alle nivåer spiller en avgjørende rolle når det gjelder å forme medarbeidernes opplevelse. Deres handlinger, beslutninger og kommunikasjonsstil kan ha stor innvirkning på hvordan medarbeiderne oppfatter arbeidsmiljøet sitt.
Kjennetegn ved innflytelsesrike ledere
Så hva er det som gjør en leder innflytelsesrik når det gjelder å skape et positivt EX? For det første utviser de empati. Empatiske ledere forstår og verdsetter medarbeidernes perspektiver. De gjenkjenne teammedlemmene som individer med unike erfaringer og ambisjoner.
For det andre, innflytelsesrike ledere kommuniserer effektivt. De formulerer tydelig sin visjon, sine forventninger og tilbakemeldinger. De er også gode til å lytte og viser genuin interesse for medarbeidernes ideer og bekymringer.
Til slutt går de foran med et godt eksempel. Handlingene deres stemmer overens med ordene, og de opprettholder organisasjonens verdier i sin atferd. Denne konsekvensen bygger tillit og setter en positiv tone for hele organisasjonen.
Lederskapstiltak som forbedrer Employee Experience
Ledere kan iverksette konkrete tiltak for å forbedre EX. For det første kan de gi meningsfulle tilbakemeldinger og anerkjennelse kan komme langt. Regelmessig anerkjennelse og verdsetting av medarbeidernes innsats øker moralen og engasjementet.
For det andre bør lederne gi medarbeiderne sine fullmakt. Dette innebærer å gi medarbeiderne ansvar, gi dem autonomi og støtte deres faglige utvikling.
Til slutt bør ledere fremme en kultur preget av åpenhet. Åpenhet om organisasjonens mål, utfordringer og suksesser får medarbeiderne til å føle seg verdsatt og involvert.
I neste og siste del av serien skal vi se nærmere på hvordan teknologi kan utnyttes for å forbedre Employee Experience. Følg med videre!
Nyttig Resources og lenker - Lederskap Employee Experience
"The Role of Leadership in Employee Engagement" av Gallup - "Lederskapets rolle i medarbeiderengasjement Lenke
Gallups forskning viser at effektivt lederskap har stor innvirkning på medarbeidernes engasjement.
"5 måter ledere kan gi sine ansatte anerkjennelse på" av Forbes -. Lenke
Denne artikkelen fra Forbes gir praktiske tips til ledere om hvordan de kan anerkjenne sine ansatte på en effektiv måte.
