Comprendre l'importance du retour d'information
Fournir des services retour d'information est essentiel sur le lieu de travail. Bien qu'il puisse être inconfortable, le fait de donner un retour d'information négatif favorise la croissance et l'amélioration des collègues. Votre objectif doit être de faciliter une conversation qui motive et encourage le destinataire, plutôt que de le décourager.
Aborder le retour d'information avec empathie
Lorsque vous émettez une critique, n'oubliez pas d'aborder la conversation avec empathie. Commencez par reconnaître les efforts de votre collègue. Vous montrez ainsi que vous appréciez son travail et que vous ne vous concentrez pas uniquement sur les aspects négatifs. En formulant vos commentaires avec gentillesse, vous créez un environnement plus réceptif, ce qui augmente la probabilité que votre collègue soit disposé à améliorer ses compétences.
Être spécifique et orienté vers la solution
Il est essentiel d'être clair et précis lorsque vous donnez un retour d'information. Les commentaires généraux peuvent être source de confusion et de frustration, tandis que les observations détaillées aident votre collègue à comprendre exactement ce qui doit être amélioré. Après avoir mis en évidence les points à améliorer, suggérez des solutions pratiques ou des stratégies qu'il pourrait utiliser. Cela permet non seulement de résoudre le problème, mais aussi de donner à votre collègue les outils dont il a besoin pour réussir.
Encourager le dialogue permanent
Le retour d'information ne doit pas être unilatéral. Encouragez votre collègue à partager ses pensées et ses sentiments à l'égard de votre contribution. Cela permet d'ouvrir un dialogue constructif qui peut conduire à une compréhension et à une croissance mutuelles. En outre, envisagez de programmer des entretiens de suivi pour vérifier leurs progrès, ce qui renforcera votre investissement dans leur développement.
En améliorant votre capacité à donner un retour d'information "négatif" de manière constructive, vous favorisez une culture d'entreprise plus positive et vous aidez vos collègues à améliorer leurs compétences de manière efficace.
