När vi fortsätter vår resa för att förbättra Employee Experience (EX) stöter vi på en viktig drivkraft: företagskulturen. Kulturen i en organisation formar medarbetarnas vardagliga upplevelser. Det är de gemensamma värderingarna, normerna och rutinerna som definierar "hur vi gör saker här".
Kulturens roll i Employee Experience
En positiv företagskultur kan öka engagemanget, produktiviteten och förmågan att behålla medarbetare. Dessutom kan den bli en konkurrensfördel när det gäller att locka till sig topptalanger.
Att bygga en kultur som ger egenmakt
Så hur kan du främja en kultur som ger medbestämmande? För det första är tydlighet avgörande. Alla bör förstå organisationens uppdrag, värderingar och mål. Dessa principer bör vägleda beslutsfattandet på alla nivåer i organisationen.
Investera sedan i dina medarbetare. Erbjuda möjligheter till lärande och utveckling att hjälpa medarbetare att utvecklas professionellt. Erkänna och belöna deras prestationer. Se till att de vet att deras bidrag värdesätts.
Slutligen ska du främja samarbete och inkludering. Uppmuntra lagarbete och se till att varje röst blir hörd. En stärkande kultur är en kultur där mångfald hyllas och där olika perspektiv välkomnas.
Att skapa förtroende och självständighet
Förtroende och självständighet är kännetecken för en kultur som bygger på självbestämmande. När medarbetarna känner sig betrodda är det mer sannolikt att de tar initiativ, fattar beslut och känner ägarskap över sitt arbete.
För att skapa förtroende krävs konsekvent kommunikation, öppenhet och rättvisa. Det innebär att hålla vad man lovar och att ta ansvar när misstag begås.
När det gäller autonomi handlar det om att ge medarbetarna frihet att göra sitt bästa. Det betyder inte att du ska låta dem lösa allt på egen hand. Istället innebär det att tillhandahålla tydliga förväntningar och de resurser de behöver, och sedan ta ett steg tillbaka och låta dem glänsa.
I nästa del av vår serie kommer vi att fördjupa oss i ledarskapets roll i utformningen av Employee Experience. Håll ögonen öppna!
