Sambandet mellan medarbetarengagemang och kundnöjdhet
Medarbetarengagemang och kundnöjdhet är oupplösligt förenade. Engagerade medarbetare ger bättre service, vilket leder till nöjdare kunder. Nöjda kunder leder i sin tur till ökad medarbetarnöjdhet och motivation. Det är en positiv cykel som gynnar både företaget och dess intressenter. Så att investera i medarbetarengagemang är inte bara bra för dina anställda utan också för ditt resultat.
Vad händer om du inte investerar i Employee Experience?
Employee experience (EX) är ett brett begrepp som omfattar alla aspekter av en anställds resa med ett företag, från anställningsprocessen till pensionsfesten. Det inkluderar allt från den fysiska arbetsmiljön till företagskulturen och möjligheterna till professionell utveckling. I dagens konkurrensutsatta affärsmiljö är företag som investerar i EX [...].
