À medida que avançamos na nossa jornada para melhorar o Employee Experience (EX), concentramo-nos noutro elemento crucial: A liderança.
O papel da liderança na formação do Employee Experience
Os líderes a todos os níveis desempenham um papel fundamental na definição da experiência dos colaboradores. As suas acções, decisões e estilo de comunicação podem influenciar significativamente a forma como os empregados percepcionam o seu ambiente de trabalho.
As caraterísticas dos líderes influentes
Então, o que é que torna um líder influente na formação de um EX positivo? Em primeiro lugar, demonstram empatia. Os líderes empáticos compreendem e valorizam as perspectivas dos seus empregados. Eles reconhecer os membros da sua equipa como indivíduos com experiências e aspirações únicas.
Em segundo lugar, os líderes influentes comunicam eficazmente. Articulam claramente a sua visão, expectativas e feedback. São também excelentes ouvintes, demonstrando um interesse genuíno pelas ideias e preocupações dos seus empregados.
Por último, lideram pelo exemplo. As suas acções estão alinhadas com as suas palavras e defendem os valores da organização na sua conduta. Esta consistência cria confiança e define um tom positivo para toda a organização.
Acções de liderança que melhoram o Employee Experience
Os líderes podem tomar medidas específicas para melhorar o EX. Em primeiro lugar, fornecer feedback significativo e reconhecimento pode ser muito útil. Reconhecer e valorizar regularmente os esforços dos trabalhadores aumenta a moral e o empenhamento.
Em segundo lugar, os líderes devem capacitar as suas equipas. Isto implica confiar responsabilidades aos empregados, dar-lhes autonomia e apoiar o seu crescimento profissional.
Por último, os líderes devem promover uma cultura de transparência. A abertura em relação aos objectivos, desafios e êxitos da organização faz com que os empregados se sintam valorizados e envolvidos.
Na próxima e última parte da nossa série, vamos explorar como a tecnologia pode ser aproveitada para melhorar o Employee Experience. Fique ligado!
Resources e ligações úteis - Leadership Employee Experience
"The Role of Leadership in Employee Engagement" (O papel da liderança no empenhamento dos trabalhadores), de Gallup - Ligação
A investigação da Gallup mostra o impacto de uma liderança eficaz no empenho dos trabalhadores.
"5 Ways Leaders Rock Employee Recognition" (5 maneiras de os líderes fazerem valer o reconhecimento dos funcionários), da Forbes Ligação
Este artigo da Forbes fornece dicas práticas para os líderes reconhecerem os seus colaboradores de forma eficaz.
