У динамічному бізнес-середовищі один фактор виділяється як ключова детермінанта успіху - Employee Experience (EX). Цей термін став модним словом в HR-сфері, але що він насправді означає?
Розуміння Employee Experience
EX фіксує те, з чим люди стикаються, спостерігають або відчувають протягом своєї кар'єри в організації. Від першої співбесіди до останнього дня на роботі кожна взаємодія формує досвід працівника. Йдеться не лише про задоволення чи залученість, а й про створення середовища, в якому працівники можуть процвітати та демонструвати найкращі результати.
Чому Employee Experience має значення
Надійний досвід співробітників не тільки корисний для морального духу - він корисний для бізнесу. Дослідження постійно показують, що компанії з високозалучені працівники перевершують своїх конкурентів на різні бізнес-показники, включаючи прибутковість, продуктивність та задоволеність клієнтів. Це сила позитивного досвіду співробітників.
Більше того, оскільки конкуренція за найкращі таланти загострюється, компанії, які пропонують винятковий досвід для співробітників, мають вирішальну перевагу. В епоху, коли пошукачі ставлять на перше місце культуру на робочому місці, фокусування на EX - це не розкіш, а необхідність.
Закладаємо основу для покращення
Тож як ви можете покращити досвід співробітників у вашій організації? Перший крок - це розуміння. Перш ніж покращувати ексклюзиву, ви повинні знати, як виглядає ваш поточний досвід співробітників.
Почніть із запиту відгуків від ваших співробітників. Проведення опитуваньпроводити обговорення у фокус-групах або фасилітувати індивідуальні бесіди розмови. Мета - отримати чітке уявлення про реалії, виклики та можливості у вашій організації з точки зору працівників.
Потім зробіть крок назад і подивіться на більш масштабні системи, що вже існують. Як працюють ваші Кадрова політикастиль керівництва та культура компанії сприяють покращенню досвіду працівників? Чи є прогалини, які необхідно усунути?
Коли ви станете на цей шлях, пам'ятайте: покращення досвіду співробітників - це не одноразовий проект, а безперервний процес. Слідкуйте за наступною статтею в цій серії, де ми заглибимося в процес покращення вашого Employee Experience.
