Продовжуючи вдосконалювати Employee Experience (EX), ми зіткнулися з важливою рушійною силою: корпоративною культурою. Культура організації формує повсякденний досвід її співробітників. Це спільні цінності, норми та практики, які визначають, "як ми тут працюємо".
Роль культури в Employee Experience
Позитивна корпоративна культура може підвищити залученість, продуктивність та утримання персоналу. Більше того, вона може стати конкурентною перевагою у залученні найкращих талантів.
Розбудова культури, що розширює права та можливості
Тож, як ви можете сприяти розвитку культури, що розширює права і можливості? По-перше, вирішальне значення має ясність. Кожен повинен розуміти місію, цінності та цілі організації. Цими принципами слід керуватися при прийнятті рішень на всіх рівнях організації.
Далі, інвестуйте у своїх людей. Пропонуйте можливості для навчання та розвитку допомагати співробітникам професійно зростати. Визнавайте та винагороджуйте їхні досягнення. Переконайтеся, що вони знають, що їхній внесок цінується.
Нарешті, заохочуйте співпрацю та інклюзивність. Заохочуйте командну роботу та переконайтеся, що кожен голос буде почутий. Культура, що розширює можливості, - це культура, в якій відзначається різноманітність і вітаються різні точки зору.
Виховання довіри та автономії
Довіра та автономія є ознаками культури, що розширює можливості. Коли працівники відчувають, що їм довіряють, вони з більшою ймовірністю проявляють ініціативу, приймають рішення та відчувають відповідальність за свою роботу.
Зміцнення довіри передбачає послідовну комунікаціючесність, прозорість і справедливість. Це означає виконання обіцянок і відповідальність за допущені помилки.
Що стосується автономії, то це означає надання працівникам свободи робити свою роботу якнайкраще. Це не означає, що вони повинні вирішувати всі проблеми самостійно. Натомість, це означає, що ви маєте чітко сформулювати очікування та надати необхідні ресурси, а потім відступити і дати їм змогу проявити себе.
У наступній частині нашої серії ми зануримося у роль лідерства у формуванні Employee Experience. Залишайтеся з нами!
