У міру того, як ми просуваємося на шляху до вдосконалення Employee Experience (EX), ми зосереджуємося на ще одному важливому елементі: Лідерство.
Роль лідерства у формуванні Employee Experience
Керівники на всіх рівнях відіграють вирішальну роль у формуванні досвіду співробітників. Їхні дії, рішення та стиль спілкування можуть суттєво впливати на те, як працівники сприймають своє робоче середовище.
Характерні риси впливових лідерів
Отже, що робить лідера впливовим у формуванні позитивного екстернату? По-перше, вони проявляють емпатію. Емпатичні лідери розуміють і цінують перспективи своїх співробітників. Вони визнають членів своєї команди як особистостей з унікальним досвідом і прагненнями.
По-друге, впливові лідери ефективно комунікують. Вони чітко формулюють своє бачення, очікування та відгуки. Вони також є чудовими слухачами, демонструючи непідробний інтерес до ідей та проблем своїх співробітників.
Нарешті, вони подають приклад. Їхні дії відповідають їхнім словам, і вони підтримують цінності організації у своїй поведінці. Така послідовність будує довіру і задає позитивний тон для всієї організації.
Дії керівництва, які покращують Employee Experience
Лідери можуть вжити конкретних заходів для покращення екстернату. По-перше, надання змістовного зворотного зв'язку та визнання може мати велике значення. Регулярно визнавати та цінувати зусилля співробітників підвищує моральний дух і залученість.
По-друге, лідери повинні розширювати можливості своїх команд. Це означає довіряти працівникам відповідальність, надавати їм автономію та підтримувати їхнє професійне зростання.
Нарешті, лідери повинні розвивати культуру прозорості. Відкритість щодо цілей, викликів та успіхів організації дозволяє працівникам відчувати, що їх цінують та залучають до роботи.
У наступній, заключній частині нашої серії, ми розглянемо, як технології можуть бути використані для покращення Employee Experience. Залишайтесь з нами!
Корисне Resources та посилання - Лідерство Employee Experience
"Роль лідерства у залученні працівників" від Gallup - "Роль лідерства у залученні працівників Посилання
Дослідження Gallup показує вплив ефективного лідерства на залученість співробітників.
"5 способів, як лідери підвищують визнання співробітників" від Forbes - "5 способів, як лідери підвищують визнання співробітників Посилання
Ця стаття від Forbes містить практичні поради для керівників щодо ефективного визнання своїх співробітників.
