Şekillendirme Çalışan Personaları kurumların çalışanlarına daha kişiselleştirilmiş ve ısmarlama deneyimler sunmaları için popüler bir araç haline gelmiştir.
Bu makalede, işyerinizde çalışan personalarını kullanmanız için gereken yetkinlikleri sağlamak ve daha fazla üretkenlik, elde tutma ve bağlılık yoluyla işinizi büyütmek için çalışan personaları hakkında anlamanız gereken her şeyi vurguladık.
Çalışan Personası Nedir?
Çalışan Personası, benzer özellikleri, deneyimleri ve davranışları paylaşan işgücünüzden bir grubun yarı kurgusal bir temsilidir. Çalışan personaları, ekiplerinizi oluşturan kişiler hakkında sahip olduğunuz bilgi ve içgörüler üzerine inşa edilir. Çalışan Personası, belirli bir çalışan segmentinin nitelikleri, tutumları, istekleri ve ihtiyaçları hakkında bilgiler içeren ayrıntılı bir profilidir. İnsan kaynakları departmanları, girişimlerini çalışanlarının ihtiyaçlarına göre daha etkili bir şekilde kişiselleştirmek ve özelleştirmek için bu profilleri kullanabilir.
Personalar, belirli tüketici grupları için önemli olan anları analiz etmek için yıllardır pazarlamada ve son zamanlarda müşteri deneyimi programlarında kullanılan bir araçtır. Aynı zamanda, firmalar persona sağlamanın önemini gördükçe İK'da da giderek yaygınlaşmaktadır. çalışanlarına daha kişiselleştirilmiş, özelleştirilmiş deneyimler sunarak Çalışan Deneyimi Programları.
Çalışan personaları, işgücü içindeki farklı gruplar etrafında bir anlatı oluşturmak için iyi bir yöntemdir ve İK ekiplerinin çalışanlarıyla bağlantı kurmasına ve onların gereksinimlerine göre kişiselleştirilmiş deneyimler tasarlamasına olanak tanır. Ayrıca, Çalışan Personaları mevcut herhangi bir İK Aracına entegre edilebilir. Örnek olarak: Departmanlar ve iş unvanları yerine persona başına sonuçlara bakarak Nabız Anketi sonuçlarınıza yeni bir göz atın.
Çalışan Personalarını şekillendirerek İş Performansını İyileştirin
Olağanüstü Employee Experiences oluşturmak için Çalışanlarınızın fikirlerini, endişelerini, ihtiyaçlarını ve bakış açılarını anlamak çok önemlidir. Bu nedenle, onları tam olarak kavramanız kritik önem taşır, işte bu noktada Çalışan Personaları devreye girer.
Bunu takiben, hiçbir insan tamamen aynı değildir ve çalışanlar birden fazla Çalışan Personasına uyabilir. Kendi ekibinizi düşünün: Kaç meslektaşınız benzer (kariyer) hedefleri, kurumsal beklentileri ve/veya davranışları paylaşıyor?
Bunu tüm kuruluşa yaydığınızda, işgücü genelinde ne kadar çok çeşitlilik olduğu kolayca anlaşılır. Bu arada, bu olumlu bir şey çünkü çeşitlilik inovasyon için gereklidir!
Çalışan Deneyimini geliştirmenin temeli
Çalışan deneyimini geliştirmenin temeli, çalışan bilgisi ve takdir.
Bakış açılarını ve sorunlarını, istek ve arzularını ve hedeflerini anlamak ve ardından bu anlayışa dayalı çalışan çözümleri geliştirmek, bağlı, üretken ve sadık bir işgücü için kritik öneme sahiptir. Ancak, iş güçleri homojen değildir. Demografik özellikler, eğitim geçmişi, dil ve beceri setlerinin tümü, genellikle toplam nüfus kadar farklı perspektiflere ve bakış açılarına sahip çok nesilli, çeşitli bir çalışan topluluğuna katkıda bulunur. Bu durumlarda, uygun şekilde oluşturulmuş çalışan personaları şunları yapabilir sadece daha etkili, verimli ve uygun maliyetli çalışan çözümlerinin sunulmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda odaklanmış, empatik bir çalışan deneyimini iyileştirme yaklaşımı.
Çalışanlar için deneyimlerini özelleştirebilen kuruluşların bağlılık yaratma şansı çok daha yüksek olacaktır, çünkü geniş kapsamlı bir yaklaşımdan çok daha büyük bir grupta yankı uyandıracak ve onlara hitap edeceklerdir. Elbette her deneyimi her çalışana göre uyarlamak zordur. Kuruluşunuz için Çalışan Personalarını şekillendirmek, daha az sayıda benzersiz çalışan tipi için deneyimler geliştirmenize olanak tanır ve çalışanlarla bağlantı kurma olasılığı yüksek olan son derece kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmayı çok daha verimli ve uygun maliyetli hale getirir.
Çalışan personalarınız elinizdeyken, çeşitli gruplar için kritik anları belirlemeye başlamak için her biri için çalışan yolculuğu haritalama faaliyetleri yürütebilir ve size iyileştirmeler ve önlemler için bir yol haritası sağlayabilirsiniz. çalışan bağlılığı, üretkenlik ve elde tutma.
Kuruluşunuz için Çalışan Personalarını şekillendirdikten sonra atmanız gereken adımlar
Her şeyden önce, aferin! Artık çalışan personalarından oluşan bir koleksiyon oluşturduğunuza göre, bunları Employee Experience'yi güçlendirmek için kullanmanız çok önemlidir - ve ilk adım Çalışan Yolculuklarını haritalamaktır.
Yolculuk haritalama, tüm çalışan yolculuğunu farklı anlara bölen ve deneyimi geliştirmek için müdahale edebileceğiniz kritik noktaları belirlemenize olanak tanıyan bir stratejidir. Yol eşleme işleminizi tamamladıktan sonra, geri bildirim programları tasarlamaya başlayabilirsiniz. geri bildirim topla kritik dönemlerde ve her grup için deneyimin nasıl geliştirileceğine dair fikirlerin ortaya çıkmasına başlayın.
Uygulayarak geri bildirim sistemleri Bu noktalarda, en önemli çalışanlara yönelik olarak (personalarınız ve elde ettiğiniz demografik verilerle belirlendiği üzere), deneyimi iyileştirmek için gerekli adımlar hakkında daha iyi bilgi sahibi olmaya başlayabilirsiniz. Bu strateji, çalışanlarınızı kişisel düzeyde tanıyarak ve bağlılık, üretkenlik, elde tutma ve tabii ki gelir üzerinde en fazla etkiye sahip olacak faaliyetleri belirleyerek deneyimi kişiselleştirmenizi sağlar.
Çalışan Personaları ile Çalışan Yolculuğu Haritalama
Şimdi sıra her bir Çalışan Personası için önemli olan aşamaları, yani Çalışan Yolculuğundaki adımları belirlemeye geldi.
Ardından, firmanızdaki çeşitli istihdam aşamalarını ve her adım için beklenen sonuçları tanımlayın. İşe alma, işe alma, onboarding, ücretler ve yan haklar, sürekli katılım, gönüllü faaliyetler, eğitim ve gelişim, ilerleme, performans yönetimi ve ödüller, dikkate alınması gereken konulardan yalnızca birkaçıdır.
Bundan sonra, bir hikaye panosu veya harita oluşturun. Seyahati çalışanların bakış açısından görselleştirin. Çalışan Devri verilerini ekleyin, Çalışan Anketleriİşe alım ve hedefler ve beklentilerle ilgili diğer etkileşimler. Şirketin her seviyedeki süreçlerini ve temas noktalarını ana hatlarıyla belirleyin ve etkin olmayan işe alım, etkin olmayan performans değerlendirme sistemleri veya kariyer ilerleme fırsatlarının eksikliği gibi sorunları not edin. Aşamalar arasındaki geçişleri analiz edin ve yolculuk boyunca bir çalışanın yönünü şaşırmış veya ilgisiz hissedebileceği noktaları belirleyin.
Son olarak, harekete geçmeyi düşünün. Çalışanın Yolculuğu boyunca barikatları ortadan kaldırın. Örneğin, işe alım prosedürü çok mu karmaşık? Performans değerlendirmeleri zamanında ve sık sık yapılıyor mu? Standartlaştırılmış bir işe alım süreci ve etkili performans değerlendirmelerinin nasıl yapılacağı konusunda yönetim eğitimi gibi potansiyel çözümleri dahil edin. Ayrıca, kariyer geliştirme programları sunmak veya dahi̇li̇ i̇leti̇şi̇m Çalışanları iş kararlarından ve çalışan deneyimi yolculuk haritasındaki değişikliklerden haberdar etme çabaları, kuruluşunuzun en iyi şekilde çalışmasını destekler! ?
