Oblikovalsko razmišljanje za izboljšanje izkušenj zaposlenih

Izkušnje zaposlenih Proces Harry HR

Kadrovski oddelki se vse bolj želijo osredotočiti le na "izkušnje zaposlenih". Izkušnja zaposlenih je izraz, ki se nanaša na zaznavanje zaposlenih glede njihovih interakcij z mnogimi vidiki organizacije, v kateri delajo. Pojem izkušnje je potovanje, ki ga zaposleni opravi od trenutka, ko je iskalec zaposlitve, do trenutka, ko zapusti podjetje, in še dlje. Pojem EX (izkušnje zaposlenih) je izjemno širok in zajema različne dejavnike, vključno s tem, kako podjetja zaposlujejo, usposabljajo, vključujejo in ocenjujejo svoje zaposlene. V tem članku vas bomo popeljali do uvoda, zakaj je zdaj pomembno vlagati v EX in kako lahko uporabite Design Thinking za začetek sprememb v vaši organizaciji.

Ustrezna zasnova izkušenj zaposlenih koristi vsaki organizaciji.

Glede na raziskave ima pozitivna izkušnja zaposlenih različne pozitivne učinke, vključno z naslednjimi:

  • Povečanje produktivnosti: Zaposleni, ki so zadovoljni in zavzeti, delajo bolje in pametneje, ustvarijo več in porabijo manj, kar takoj poveča poslovni izid.
  • Izboljšanje zadrževanja talentov: Najsrečnejši zaposleni redkeje zapuščajo podjetje, to pa prispeva k razvoju znanj in izkušenj celotne organizacije.
  • Zmanjšanje fluktuacije: obratno kot povečanje števila zaposlenih. Preprečuje stroške zaposlovanja in usposabljanja nadomestnih delavcev.
  • zmanjšanje odsotnosti z dela: To pozitivno vpliva na produktivnost in moralo.
  • povečanje inovativnosti in ustvarjalnosti: Ugotovljeno je, da je zadovoljstvo zaposlenih povezano z ustvarjanjem in sprejemanjem inovativnih idej.

Oblikovalsko razmišljanje, ki vam pomaga izboljšati EX

Oblikovalsko razmišljanje je metodologija za ustvarjanje ustvarjalnega blaga in storitev. Vse bolj pa se uporablja za zadovoljevanje potreb današnjih zaposlenih. Pričakovanja se spreminjajo, zato se mora spreminjati tudi pristop kadrovskih služb.

Oblikovalsko razmišljanje, imenovano tudi oblikovanje, osredotočeno na človeka ali (v tem primeru) na zaposlenega.je zelo učinkovit proces, ki se osredotoča na empatično razumevanje neizrazitih zahtev ljudi, hkrati pa vzpostavlja režim ocenjevanja in toleranco za neuspeh. V smislu spodbujanja pozitivne kulture ga je mogoče uporabiti za raziskovanje in razumevanje ljudi, izzivov in potreb podjetja, nato pa za oblikovanje izkušenj, ki spodbujajo občutek pripadnosti, izpolnjenosti in zadovoljstva.

V okviru naše prakse svetovanja za inovacije smo na primer z oblikovalskim razmišljanjem razvili nove strategije za ljudi, ki dajejo prednost razvoju in rasti, vizije, cilje in vrednote, ki resnično odražajo želje zaposlenih, nov postopek zaposlovanja diplomantov, ki daje prednost koristim uporabnikov pred organizacijskimi koristmi, in postopek ocenjevanja uspešnosti, osredotočen na človeka, če naštejemo le nekatere. Možnosti za vključitev oblikovalskega razmišljanja v delovne izkušnje so praktično neomejene in neverjetno koristne. Zdaj pa se pogovorimo o tem, kako lahko oblikovalsko razmišljanje izboljša izkušnje zaposlenih

Vzpostavitev kulture inovacij

Oblikovalsko razmišljanje vam lahko pomaga ne le pri ustvarjanju vrhunskih izkušenj med postopkom zaposlovanja in izhodnim razgovorom, temveč tudi pri boljšem razumevanju vaših strank. Z vključevanjem oblikovalskega razmišljanja v organizacijo v vsako notranjo odločitev vključite poglede članov svoje ekipe, v vsako zunanjo izbiro pa tudi poglede svojih strank. To omogoča prenos ciljev podjetja v pobude, usmerjene v stranke, in razvoj kulture, v kateri vsak član ekipe upošteva vpliv svojih dejanj na stranke.

Poleg tega je lahko vključevanje oblikovalskih praks most med različnimi oddelki in skupinami. Vsak član ekipe mora razumeti empatijo uporabnika in zagotoviti, da ta prežema vse vidike organizacije. Posledično vsi oddelki, od finančnega do oddelka za skrb za stranke in trženja, sodelujejo pri razumevanju uporabniške izkušnje, jo analizirajo in nato določijo vrednost, ki jo lahko skupaj razvijejo in zagotovijo. To ne pomeni le dodane vrednosti za potrošnika, temveč tudi dviguje pomen vsakega oddelka in spodbuja bolj sodelovalno in produktivno vzdušje.

Spoznajte strahove in tveganja, povezana z izboljšanjem izkušenj zaposlenih.

To še ni konec. Z oblikovalskim razmišljanjem se lahko izognemo imobilizaciji, do katere bi lahko prišlo zaradi neuspeha. S testiranjem v majhnem obsegu se neuspeh nadzoruje tako, da se ne obravnava negativno, temveč kot nova informacija. Oblikovalski misleci imajo hitre, iznajdljive in učinkovite tehnike za ocenjevanje svojih predpostavk, kar zmanjšuje tveganja, povezana z napačnimi predpostavkami. Ko se izvaja nov sistem ali struktura podjetja, je zagotovljeno, da je bil deležen obsežnih preiskav, premislekov in testiranj, kar vzbuja večje zaupanje.

Ustvarjanje odlične kulture je sestavljeno iz različnih elementov, vendar se ta proces včasih zdi kot nekaj nezemeljskega. Oblikovalsko razmišljanje prispeva k odpravi te nejasnosti, saj zagotavlja strukturirano metodo za preoblikovanje izkušenj zaposlenih, priložnost, da se sliši glas posameznikov, in pomaga pri oblikovanju novih načinov razmišljanja. Ko lahko zaposleni aktivno sodelujejo, podpirajo in krepijo svojo organizacijo ter hkrati nadgrajujejo svoje spretnosti in ideje, ne zmagajo le oni, temveč tudi vaša kultura.

Oblikovalsko razmišljanje za izboljšanje izkušenj zaposlenih

Všeč vam je ta objava? Delite ga na svojih družabnih omrežjih

Delite na facebook
Delite na linkedin
Delite na twitter
Delite na email

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen.