Formându-se Personalitatea angajaților au devenit un instrument popular pentru organizații pentru a oferi experiențe mai personalizate și personalizate pentru angajații lor.
Am evidențiat tot ce trebuie să înțelegeți despre personalitatea angajaților în acest articol, pentru a vă oferi competențele necesare pentru a utiliza personalitatea angajaților la locul de muncă – și pentru a stimula creșterea afacerii printr-o productivitate, retenție și implicare mai mari.
Ce este o persoană angajată?
Un Employee Persona este o reprezentare semifictivă a unui grup de forță de muncă care împărtășește caracteristici, experiențe și comportamente similare. Personajele angajaților sunt construite pe informațiile și perspectivele pe care le aveți despre oamenii care alcătuiesc echipele dvs. O persoană de angajat este un profil detaliat al unui anumit segment de angajați care include informații despre calitățile, atitudinile, dorințele și nevoile acestora. Departamentele de resurse umane pot utiliza aceste profiluri pentru a-și personaliza și personaliza mai eficient inițiativele la nevoile angajaților lor.
Personas sunt un instrument care a fost folosit în marketing de ani de zile și, mai recent, în programele de experiență a clienților pentru a analiza momentele care contează pentru anumite cohorte de consumatori. De asemenea, acestea devin din ce în ce mai răspândite în HR, deoarece firmele văd importanța furnizării experiențe mai personalizate, personalizate pentru lucrătorii lor; reunite în interior Employee Experience Programe.
Personajele angajaților sunt o metodă bună de a crea o narațiune în jurul unor grupuri distincte din cadrul forței de muncă, permițând echipelor de HR să se conecteze cu angajații lor și să proiecteze experiențe care sunt personalizate în funcție de cerințele lor. În plus, Employee Personas pot fi integrate în orice instrument HR existent. De exemplu: Aveți o privire nouă după dvs Sondaj puls rezultat prin urmărirea rezultatului și a rezultatelor pe persoană în loc de departamente și titluri de post.
Îmbunătățiți performanța afacerii prin modelarea personalității angajaților
Pentru a crea remarcabile Employee Experiences, este esențial să înțelegeți ideile, preocupările, nevoile și punctele de vedere ale angajaților dvs. Prin urmare, este esențial să obțineți o înțelegere aprofundată a acestora, ceea ce este locul în care intervine personalitatea angajatului.
După aceea, nici doi oameni nu sunt complet identici iar angajații se pot încadra în mai multe persoane angajate decât una. Luați în considerare propria echipă: Câți dintre colegii dvs. împărtășesc aspirații (de carieră), așteptări organizaționale și/sau comportament similare?
Extindeți-l la întreaga organizație și devine ușor evident cât de multă variație există în cadrul forței de muncă. Apropo, acesta este un lucru pozitiv pentru că diversitatea este necesară pentru inovare!
Fundația pentru îmbunătățire Employee Experience
Fundația pentru îmbunătățirea employee experience este cunoștințele angajaților și apreciere.
Înțelegerea perspectivelor și problemelor lor, precum și a ambițiilor și dorințelor lor, precum și a obiectivelor lor, și apoi dezvoltarea soluțiilor angajaților bazate pe această înțelegere, este esențială pentru o forță de muncă angajată, productivă și loială. Cu toate acestea, forța de muncă nu este omogene. Datele demografice, mediul educațional, limba și seturile de abilități contribuie toate la o colecție multigenerațională și diversă de angajați, deseori cu tot atâtea perspective și perspective diferite ca populația totală. În aceste situații, personalitățile angajaților create corespunzător pot nu numai că facilitează furnizarea de soluții mai eficiente, mai eficiente și mai rentabile pentru angajați, dar oferă și o soluție concentrată, empatică. abordare pentru îmbunătățirea employee experience.
Organizațiile care își pot personaliza experiențele pentru angajați vor avea șanse mult mai mari de a crea implicare, deoarece vor rezona și vor atrage un grup mult mai mare decât o abordare generală. Desigur, adaptarea fiecărei experiențe pentru fiecare angajat este dificilă. Crearea personalității angajaților pentru organizația dvs. vă permite să dezvoltați experiențe pentru un număr mai mic de tipuri unice de angajați, ceea ce face mult mai eficientă și mai rentabilă crearea de experiențe extrem de personalizate, care sunt susceptibile de a lega angajații.
Având la îndemână personajele angajaților dvs., puteți, de asemenea, să desfășurați activități de cartografiere a călătoriei angajaților pentru fiecare pentru a începe să identifice momentele critice pentru diferite grupuri, oferindu-vă o foaie de parcurs de îmbunătățiri și măsuri pentru a stimula implicarea, productivitatea și păstrarea angajaților.
Pași pe care trebuie să îi luați după ce ați creat personalitatea angajatului pentru organizația dvs
În primul rând, bravo! Acum că ați creat o colecție de personalități ale angajaților, este esențial să le folosiți pentru a consolida Employee Experience - și primul pas este să mapați călătoriile angajaților.
Maparea călătoriei este o strategie care descompune întreaga călătorie a angajaților în momente distincte, permițându-vă să identificați punctele critice în care puteți interveni pentru a îmbunătăți experiența. După ce ați finalizat procesul de cartografiere a căilor, puteți începe proiectarea feedback-ul programe pentru a colecta feedback în perioadele critice și pentru a începe să scoată la suprafață idei despre cum să îmbunătățească experiența pentru fiecare grup.
Prin implementare sisteme de feedback în aceste puncte, care vizează angajații care contează cel mai mult (după cum este determinat de persoanele dvs. și de datele demografice pe care le-ați dobândit), puteți începe să obțineți o mai bună cunoaștere a pașilor necesari pentru a îmbunătăți experiența. Această strategie vă permite să personalizați experiența cunoscându-vă angajații la nivel personal și determinând activitățile care vor avea cel mai mare efect asupra angajamentului, productivității, retenției și, desigur, veniturilor.
Maparea călătoriei angajaților cu personalitatea angajaților
Acum este timpul să identificăm etapele care contează pentru fiecare personaj angajat; așa-zișii pași din călătoria angajatului.
Apoi, definiți diferitele etape de angajare la firma dumneavoastră și rezultatele anticipate pentru fiecare pas. Recrutarea, angajarea, integrarea, salariile și beneficiile, implicarea continuă, activitățile de voluntariat, formarea și dezvoltarea, progresul, managementul performanței și premiile sunt doar câteva exemple de subiecte de luat în considerare.
După aceea, creați un storyboard sau o hartă. Vizualizați călătoria din perspectiva angajaților. Includeți date din Cifra de afaceri a angajaților, Sondajele angajaților, Offboarding și alte interacțiuni despre obiective și așteptări. Subliniați procesele și punctele de contact ale companiei la fiecare nivel, notând orice probleme, cum ar fi integrarea ineficientă, sistemele ineficiente de evaluare a performanței sau lipsa oportunităților de avansare în carieră. Analizați tranzițiile între etape și identificați locurile de-a lungul călătoriei în care un angajat se poate simți dezorientat sau dezinteresat.
În cele din urmă, luați în considerare luarea de măsuri. Eliminați blocajele de-a lungul călătoriei angajatului. De exemplu, procedura de onboarding este foarte complicată? Evaluările performanței sunt efectuate în timp util și frecvent? Includeți soluții potențiale, cum ar fi un proces standardizat de îmbarcare și formare de conducere cu privire la modul de a efectua evaluări eficiente ale performanței. În plus, oferirea de programe de dezvoltare a carierei sau îmbunătățirea eforturilor de comunicare internă pentru a menține angajații informați cu privire la deciziile de afaceri și modificările aduse employee experience Harta călătoriei vă ajută organizația să funcționeze cel mai bine! 🎉
