Harry HR

Otimizar o Service e o apoio aos empregados

Melhore a experiência de serviço dos funcionários com o Harry HR - Service. Centralize e agilize todos os pedidos de serviço e suporte para os seus funcionários, eliminando canais ineficientes e melhorando o desempenho da sua organização.

Um gestor de apoio técnico multicultural numa chamada telefónica com um cliente.

Elevar a experiência Service dos funcionários

Transforme o cenário de serviços da sua organização com a Harry HR - Service, uma solução dinâmica criada para simplificar os canais de suporte aos funcionários e melhorar a prestação de serviços. Ao centralizar os pedidos e tirar partido da assistência inteligente, pode aumentar a eficiência, a satisfação e a excelência operacional.

Mesa Service centralizada para funcionários

Simplificar os pedidos de serviço, consolidando-os numa plataforma unificadaeliminando canais dispersos e optimizando os tempos de resposta.

Assistente virtual com IA

Dar aos funcionários respostas instantâneas às suas perguntas, reduzindo a dependência dos canais tradicionais.

Coordenação Service

Melhorar a colaboração e a coordenação interfuncional através da centralização dos pedidos de serviço entre departamentos, promovendo a eficiência e a responsabilidade.

Apoio aos empregados

Proporcionar aos trabalhadores um sistema de apoio abrangente que responda às suas diversas necessidades, aumentando a sua produtividade e satisfação.

Informações úteis

Obtenha informações sobre o desempenho do serviço e as necessidades dos funcionários através de análises aprofundadas, permitindo a tomada de decisões informadas e a melhoria contínua.

Capacite seus funcionários
Otimizar o fornecimento de Service

Simplifique as operações da sua mesa Service

Gerencie e priorize com eficiência os tíquetes e solicitações recebidos no painel de controle da sua organização. Com o Harry HR - Service, os bilhetes são automaticamente encaminhados para os indivíduos ou departamentos adequados, garantindo uma resolução atempada e uma atribuição óptima de recursos.

Encaminhamento automatizado de bilhetes

Os bilhetes são direccionados de forma inteligente para o departamento ou funcionário certo, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a eficiência.

Gestão de prioridades

Priorize facilmente os bilhetes com base na urgência ou no impacto, assegurando que os problemas críticos são tratados prontamente.

Formulários de bilhetes personalizáveis

Adapte os formulários de envio de bilhetes para recolher informações relevantes para cada tipo de pedido, simplificando o processo de resolução.

Informações em tempo real

Obtenha informações valiosas sobre o desempenho do serviço de assistência, os volumes de pedidos e os tempos de resolução, permitindo a melhoria contínua e a tomada de decisões informadas.

Criar e gerir bilhetes sem esforço

Permita que os funcionários enviem facilmente pedidos de serviço e consultas com o processo intuitivo de criação de tickets da Harry HR - Service. O nosso assistente virtual alimentado por IA simplifica ainda mais o processo, fornecendo respostas instantâneas a perguntas comuns e gerando automaticamente bilhetes quando necessário.

Criação intuitiva de bilhetes

Os funcionários podem criar rapidamente bilhetes utilizando formulários simples ou entradas em linguagem natural, minimizando o atrito e melhorando a experiência do utilizador.

Disponibilidade de suporte 24/7

Com o nosso assistente virtual sempre disponível, os funcionários podem enviar bilhetes e receber assistência em qualquer altura e em qualquer lugar, melhorando a acessibilidade e a capacidade de resposta.

Assistente virtual com IA

O nosso assistente virtual guia os funcionários através do processo de criação de bilhetes, fornecendo apoio instantâneo e gerando bilhetes sem problemas.

Notificações instantâneas

Forneça actualizações imediatas aos funcionários sempre que houver progressos ou uma resposta às suas questões, melhorando a transparência e a comunicação.

Informações úteis sobre o Service e o suporte

Obtenha informações valiosas sobre o desempenho dos serviços e as necessidades dos funcionários para promover a melhoria contínua e a tomada de decisões estratégicas.

Relatórios exaustivos

Aceda a relatórios detalhados sobre o desempenho do serviço de assistência e os tempos de resolução dos pedidos, satisfação dos trabalhadores níveis, entre outros, para identificar tendências e áreas a melhorar.

Padrões de utilização dos empregados

Compreender como os funcionários interagem com o serviço de assistência, tais como os canais preferidos e as horas de maior atividade, para simplificar a prestação de serviços e melhorar a acessibilidade.

Visualização de dados

Visualize as métricas de serviço através de tabelas e gráficos intuitivos, permitindo uma fácil interpretação e análise dos principais indicadores de desempenho.

Análise de feedback do Service

Utilizar feedback dos trabalhadores e análise de sentimentos para avaliar os níveis de satisfação e identificar oportunidades de melhoria dos serviços.

Integração fácil com a sua infraestrutura de RH

Harry HR - O Service integra-se perfeitamente com as principais plataformas de RH, como Workday e ADP, garantindo que todos os funcionários recebam comunicação atempada ao longo do seu percurso, desde integração até o desligamento. Aproveite o poder da conetividade para criar uma experiência personalizada, coesa e envolvente para os funcionários.

Visão geral das funcionalidades
Harry HR - Service

Descubra os recursos robustos do Harry HR - Service, meticulosamente criados para centralizar e elevar o serviço e o suporte aos funcionários. De assistentes virtuais alimentados por IA a gerenciamento simplificado de tíquetes, desbloqueie um conjunto de ferramentas projetadas para revolucionar a prestação de serviços da sua organização e aumentar a satisfação dos funcionários.

Hub Service

Permita que os funcionários criem e gerenciem tíquetes sem esforço por meio do hub de serviços centralizado.

Apoio aos empregados 24 horas por dia, 7 dias por semana

Aumente a produtividade dos funcionários com a assistência permanente do nosso assistente virtual com tecnologia de IA.

Omnicanal

Integre perfeitamente vários canais de comunicação para proporcionar uma experiência de serviço unificada aos funcionários.

Bilhetes para o Chat-Alike

Dê respostas em formato de conversa, completas com anexos, para uma experiência de utilizador mais envolvente.

Design da marca

Personalize a interface da central de serviços para refletir a marca e a identidade da sua organização.

Desempenho do Service

Obtenha informações sobre as métricas de desempenho do serviço, incluindo a adesão aos SLAs e alertas proactivos para bilhetes não resolvidos.

Formulários Service

Adapte os formulários de pedido de serviço às necessidades e fluxos de trabalho específicos da sua organização e dos seus colaboradores.

Informações úteis

Arreios insights baseados em dados para otimizar a prestação de serviços e aumentar a satisfação dos empregados.

Secretária Unificada Service

Normalizar os processos de admissão de bilhetes em todos os departamentos para melhorar a eficiência e a consistência na gestão de serviços.

Perguntas gerais

Explore a secção de Perguntas gerais para resolver questões comuns relacionadas com Harry HR - Service. Descubra as principais informações para aprofundar o seu conhecimento e maximizar a sua experiência na plataforma.

Harry HR - Service centraliza todos os pedidos de serviço e suporte para e dos funcionários, melhorando a eficiência e eficácia dos processos de suporte dentro da organização.

Questões técnicas

Descubra os meandros técnicos da Harry HR - Service na nossa secção de Perguntas técnicas. Obtenha informações sobre os requisitos do sistema, protocolos de segurança e capacidades de integração para melhorar a sua experiência com a nossa plataforma.

Harry HR - Service é uma plataforma baseada na Web, acessível através de qualquer navegador moderno. Não é necessária a instalação de software adicional. No entanto, é necessária uma ligação estável à Internet para um desempenho ótimo.

Perguntas sobre faturação

Mergulhe em questões relacionadas com a faturação na nossa secção Perguntas sobre faturação. Obtenha informações claras sobre planos de subscrição, métodos de pagamento e ciclos de faturação para gerir eficazmente a sua conta Harry HR - Service.

A Harry HR oferece vários planos de assinatura para acomodar diferentes necessidades organizacionais, incluindo opções mensais e anuais com diferentes níveis de recursos e suporte. Entre em contato conosco para obter mais informações e solicitar um orçamento personalizado para sua organização.