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Experiência de marca

O que acontece se não investir no Employee Experience?

empresas que não investem na experiência do empregado ilustração, tendência na artstation

Employee experience (EX) is a broad term that encompasses all aspects of an employee's journey with a company, from the hiring process to the retirement party. It includes everything from the physical work environment to the company culture to the opportunities for professional development.

No actual ambiente empresarial competitivo, as empresas que investem em EX têm uma vantagem significativa. Um EX positivo pode levar a uma série de benefícios, incluindo:

  • Aumento do empenho e da produtividade dos empregados
  • Redução do volume de negócios
  • Melhoria da satisfação do cliente
  • Uma marca de empregador mais forte

Por outro lado, as empresas que não investem em EX podem enfrentar uma série de desafios, incluindo:

  • Baixa moral dos empregados
  • Elevada rotatividade
  • Mau atendimento ao cliente
  • Uma marca de empregador fraca

In short, investing in EX is essential for any company that wants to succeed in today's economy.

Here are some specific examples of what can happen if a company doesn't invest in EX:

  • Baixa moral dos empregados. Os trabalhadores insatisfeitos com o seu trabalho têm menos probabilidades de se empenharem e de serem produtivos. Podem também ser mais propensos a abandonar a empresa, o que pode conduzir a custos elevados de facturação.
  • Elevada rotatividade. Quando os trabalhadores deixam uma empresa, a sua substituição custa dinheiro. Também leva tempo a formar novos empregados, o que pode afectar a produtividade.
  • Mau atendimento ao cliente. Os empregados que estão descontentes com o seu trabalho têm menos probabilidades de prestar um bom serviço ao cliente. Isto pode levar à perda de clientes e de receitas.
  • Fraca marca do empregador. Uma empresa com uma marca de empregador fraca terá dificuldade em atrair e reter os melhores talentos. Isto pode dificultar o crescimento da empresa.

If you're a business leader, you need to take EX seriously. Investing in EX is one of the best things you can do to improve your company's bottom line.

Here are a few tips for improving your company's EX:

Ao seguir estas dicas, pode criar um EX positivo que beneficiará a sua empresa de muitas formas.

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