Harry HR

Optymalizacja pracowników Service i wsparcie

Usprawnij obsługę pracowników dzięki Harry HR - Service. Scentralizuj i usprawnij wszystkie żądania usług i wsparcia dla swoich pracowników, eliminując nieefektywne kanały i zwiększając wydajność organizacji.

Wielokulturowy kierownik wsparcia technicznego prowadzi rozmowę telefoniczną z klientem.

Zwiększenie doświadczenia pracowników Service

Przekształć krajobraz usług w swojej organizacji dzięki Harry HR - Service, dynamicznemu rozwiązaniu stworzonemu w celu usprawnienia kanałów wsparcia pracowników i poprawy świadczenia usług. Dzięki centralizacji zgłoszeń i wykorzystaniu inteligentnej pomocy można zwiększyć wydajność, zadowolenie i doskonałość operacyjną.

Scentralizowane biurko pracownika Service

Uproszczenie zgłoszeń serwisowych poprzez ich konsolidację w ujednolicona platformaeliminując rozproszone kanały i optymalizując czas reakcji.

Wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji

Zapewnij pracownikom natychmiastowe odpowiedzi na ich zapytania, zmniejszając zależność od tradycyjnych kanałów.

Koordynacja Service

Poprawa współpracy i koordynacji międzyfunkcyjnej poprzez centralizację zgłoszeń serwisowych w różnych działach, promowanie wydajności i odpowiedzialności.

Wsparcie dla pracowników

Zapewnienie pracownikom kompleksowego systemu wsparcia, który zaspokaja ich zróżnicowane potrzeby, zwiększając ich produktywność i satysfakcję.

Spostrzeżenia, które można wykorzystać

Uzyskaj wgląd w wydajność usług i potrzeby pracowników dzięki zaawansowanej analityce, umożliwiającej podejmowanie świadomych decyzji i ciągłe doskonalenie.

Wzmocnij swoich pracowników
Optymalizacja dostarczania Service

Usprawnij działanie biurka Service

Skutecznie zarządzaj przychodzącymi zgłoszeniami i żądaniami oraz nadawaj im priorytety na pulpicie nawigacyjnym organizacji. Dzięki Harry HR - Service zgłoszenia są automatycznie kierowane do odpowiednich osób lub działów, zapewniając terminowe rozwiązanie i optymalną alokację zasobów.

Zautomatyzowane kierowanie biletów

Zgłoszenia są inteligentnie kierowane do właściwego działu lub pracownika, skracając czas reakcji i zwiększając wydajność.

Zarządzanie priorytetami

Łatwo ustalaj priorytety zgłoszeń na podstawie ich pilności lub wpływu, zapewniając szybką reakcję na krytyczne kwestie.

Konfigurowalne formularze biletów

Dostosuj formularze przesyłania zgłoszeń, aby przechwytywać odpowiednie informacje dla każdego typu żądania, usprawniając proces rozwiązywania.

Informacje w czasie rzeczywistym

Uzyskaj cenny wgląd w wydajność centrum obsługi, liczbę zgłoszeń i czas ich rozwiązywania, umożliwiając ciągłe doskonalenie i podejmowanie świadomych decyzji.

Łatwe tworzenie i zarządzanie biletami

Umożliw pracownikom łatwe przesyłanie zgłoszeń serwisowych i zapytań dzięki intuicyjnemu procesowi tworzenia biletów Harry HR - Service. Nasz wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji jeszcze bardziej upraszcza ten proces, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi na typowe pytania i automatycznie generując zgłoszenia w razie potrzeby.

Intuicyjne tworzenie biletów

Pracownicy mogą szybko tworzyć zgłoszenia za pomocą prostych formularzy lub języka naturalnego, minimalizując tarcia i zwiększając komfort użytkowania.

Dostępność wsparcia 24/7

Dzięki naszemu wirtualnemu asystentowi, który jest zawsze dostępny, pracownicy mogą przesyłać zgłoszenia i otrzymywać pomoc w dowolnym miejscu i czasie, co poprawia dostępność i szybkość reakcji.

Wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji

Nasz wirtualny asystent prowadzi pracowników przez proces tworzenia zgłoszeń, zapewniając natychmiastowe wsparcie i płynne generowanie zgłoszeń.

Natychmiastowe powiadomienia

Dostarczaj pracownikom natychmiastowe aktualizacje, gdy tylko pojawi się postęp lub odpowiedź na ich pytania, zwiększając przejrzystość i komunikację.

Praktyczne analizy Service i wsparcia technicznego

Uzyskanie cennych informacji na temat wydajności usług i potrzeb pracowników w celu ciągłego doskonalenia i podejmowania strategicznych decyzji.

Kompleksowe raportowanie

Dostęp do szczegółowych raportów dotyczących wydajności działu obsługi klienta, czasu rozwiązywania zgłoszeń, satysfakcja pracowników i nie tylko, aby zidentyfikować trendy i obszary wymagające poprawy.

Wzorce użytkowania przez pracowników

Zrozumienie, w jaki sposób pracownicy wchodzą w interakcje z biurem obsługi, takich jak preferowane kanały i godziny największej aktywności, w celu usprawnienia świadczenia usług i poprawy dostępności.

Wizualizacja danych

Wizualizuj wskaźniki usług za pomocą intuicyjnych wykresów i grafów, umożliwiając łatwą interpretację i analizę kluczowych wskaźników wydajności.

Analiza sprzężenia zwrotnego Service

Wykorzystanie opinie pracowników i analiza nastrojów w celu oceny poziomu zadowolenia i zidentyfikowania możliwości ulepszenia usług.

Płynna integracja z infrastrukturą HR

Harry HR - Measure płynnie integruje się z wiodącymi platformami HR, takimi jak Workday i ADP, zapewniając każdemu pracownikowi terminową komunikację podczas całej podróży, od proces wdrażania do firmy nowego pracownika do offboardingu. Wykorzystaj moc łączności, aby zapewnić spójne i angażujące spersonalizowane doświadczenie pracownika.

Przegląd funkcji
Harry HR - Service

Odkryj solidne możliwości Harry HR - Service, skrupulatnie opracowane w celu scentralizowania i podniesienia poziomu obsługi i wsparcia pracowników. Od wirtualnych asystentów opartych na sztucznej inteligencji po usprawnione zarządzanie biletami, odblokuj zestaw narzędzi zaprojektowanych w celu zrewolucjonizowania świadczenia usług w Twojej organizacji i zwiększenia satysfakcji pracowników.

Koncentrator Service

Umożliwienie pracownikom łatwego tworzenia zgłoszeń i zarządzania nimi za pośrednictwem scentralizowanego centrum usług.

Wsparcie dla pracowników 24/7

Zwiększ produktywność pracowników dzięki całodobowej pomocy naszego wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji.

Omnichannel

Płynnie integruj różne kanały komunikacji, aby zapewnić pracownikom ujednoliconą obsługę.

Bilety na czat

Dostarczaj odpowiedzi w formacie konwersacyjnym, wraz z załącznikami, aby zapewnić bardziej angażujące doświadczenie użytkownika.

Brand Design

Dostosuj interfejs centrum obsługi, aby odzwierciedlał markę i tożsamość Twojej organizacji.

Wydajność Service

Uzyskaj wgląd w wskaźniki wydajności usług, w tym przestrzeganie umów SLA i proaktywne alerty dotyczące nierozwiązanych zgłoszeń.

Formularze Service

Dostosuj formularze zgłoszeń serwisowych do konkretnych potrzeb i przepływów pracy swojej organizacji i pracowników.

Spostrzeżenia, które można wykorzystać

Uprząż spostrzeżenia oparte na danych aby zoptymalizować świadczenie usług i zwiększyć zadowolenie pracowników.

Unified Service Desk

Standaryzacja procesów przyjmowania zgłoszeń we wszystkich działach w celu zwiększenia wydajności i spójności zarządzania usługami.

Pytania ogólne

Zapoznaj się z sekcją Pytania ogólne, aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Harry HR - Service. Odkryj kluczowe spostrzeżenia, aby pogłębić swoje zrozumienie i zmaksymalizować komfort korzystania z platformy.

Harry HR - Service centralizuje wszystkie żądania usług i wsparcia dla i od pracowników, poprawiając wydajność i efektywność procesów wsparcia w organizacji.

Pytania techniczne

Odkryj techniczne zawiłości Harry HR - Service w naszej sekcji Pytania techniczne. Uzyskaj wgląd w wymagania systemowe, protokoły bezpieczeństwa i możliwości integracji, aby zwiększyć swoje doświadczenie z naszą platformą.

Harry HR - Service to platforma internetowa dostępna za pośrednictwem dowolnej nowoczesnej przeglądarki internetowej. Nie ma potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania. Do optymalnego działania wymagane jest jednak stabilne połączenie internetowe.

Pytania dotyczące rozliczeń

Zanurz się w pytaniach związanych z rozliczeniami w naszej sekcji Pytania dotyczące rozliczeń. Uzyskaj jasny wgląd w plany subskrypcji, metody płatności i cykle rozliczeniowe, aby efektywnie zarządzać swoim kontem Harry HR - Service.

Harry HR oferuje kilka planów subskrypcji, aby zaspokoić różne potrzeby organizacyjne, w tym opcje miesięczne i roczne z różnymi poziomami funkcji i wsparcia. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji i poprosić o spersonalizowaną wycenę dla swojej organizacji.