Harry HR

Werknemer Service en ondersteuning optimaliseren

Verbeter de service-ervaring van je medewerkers met Harry HR - Service. Centraliseer en stroomlijn alle service- en ondersteuningsverzoeken voor je medewerkers, elimineer inefficiënte kanalen en verbeter de prestaties van je organisatie.

Een multiculturele technische supportmanager voert een telefoongesprek met een klant.

Werknemer Service ervaring verhogen

Transformeer het servicelandschap van je organisatie met Harry HR - Service, een dynamische oplossing die is ontwikkeld om de ondersteuningskanalen voor medewerkers te stroomlijnen en de dienstverlening te verbeteren. Door verzoeken te centraliseren en intelligente assistentie in te zetten, kunt u efficiëntie, tevredenheid en operationele uitmuntendheid stimuleren.

Centrale medewerker Service bureau

Vereenvoudig serviceverzoeken door ze te consolideren in een uniform platformZo worden verstrooide kanalen geëlimineerd en reactietijden geoptimaliseerd.

Virtuele assistent met AI

Geef werknemers direct antwoord op hun vragen, zodat ze minder afhankelijk zijn van traditionele kanalen.

Service Coördinatie

Verbeter de samenwerking en coördinatie tussen verschillende afdelingen door serviceverzoeken te centraliseren, wat de efficiëntie en verantwoordelijkheid bevordert.

Ondersteuning voor werknemers

Bied werknemers een uitgebreid ondersteuningssysteem dat tegemoet komt aan hun uiteenlopende behoeften, waardoor hun productiviteit en tevredenheid toenemen.

Toegankelijke Rapportages

Verkrijg inzicht in de serviceprestaties en de behoeften van medewerkers via scherpe analyses, waardoor geïnformeerde besluitvorming en voortdurende verbetering mogelijk worden.

Zet uw medewerkers in hun kracht
Service-levering optimaliseren

Stroomlijn uw Service bureauactiviteiten

Beheer en prioriteer inkomende tickets en verzoeken op een efficiënte manier binnen het dashboard van je organisatie. Met Harry HR - Service worden tickets automatisch gerouteerd naar de juiste personen of afdelingen, zodat ze tijdig worden opgelost en resources optimaal worden toegewezen.

Geautomatiseerde ticketroutering

Tickets worden op intelligente wijze naar de juiste afdeling of medewerker geleid, waardoor de responstijd korter wordt en de efficiëntie toeneemt.

Prioriteitenbeheer

Eenvoudig tickets prioriteren op basis van urgentie of impact, zodat kritieke problemen direct worden aangepakt.

Aanpasbare ticketformulieren

Pas formulieren voor het indienen van tickets aan om relevante informatie vast te leggen voor elk type verzoek, zodat het oplostraject wordt gestroomlijnd.

Real-time inzichten

Verkrijg waardevolle inzichten in de prestaties van de servicedesk, ticketvolumes en oplostijden, zodat u continu verbeteringen kunt doorvoeren en weloverwogen beslissingen kunt nemen.

Moeiteloos tickets aanmaken en beheren

Stel medewerkers in staat om eenvoudig service verzoeken en vragen in te dienen met Harry HR - Service's intuïtieve ticket creatie proces. Onze AI-gestuurde virtuele assistent vereenvoudigt het proces verder door het verstrekken van directe antwoorden op veel voorkomende vragen en het automatisch genereren van tickets wanneer dat nodig is.

Intuïtief tickets aanmaken

Medewerkers kunnen snel tickets aanmaken met behulp van eenvoudige formulieren of invoer in natuurlijke taal, waardoor wrijving tot een minimum wordt beperkt en de gebruikerservaring wordt verbeterd.

24/7 beschikbare ondersteuning

Omdat onze virtuele assistent altijd beschikbaar is, kunnen werknemers altijd en overal tickets indienen en hulp krijgen, waardoor de bereikbaarheid en reactiesnelheid verbeteren.

Virtuele assistent met AI

Onze virtuele assistent begeleidt werknemers bij het aanmaken van tickets, biedt onmiddellijke ondersteuning en genereert naadloos tickets.

Directe meldingen

Geef onmiddellijk updates aan werknemers wanneer er vooruitgang is of een reactie op hun vragen, wat de transparantie en communicatie verbetert.

Bruikbare Service & ondersteunende inzichten

Verkrijg waardevolle inzichten in serviceprestaties en de behoeften van medewerkers om continue verbetering en strategische besluitvorming te stimuleren.

Uitgebreide rapportage

Toegang tot gedetailleerde rapporten over de prestaties van de servicedesk en de oplostijden van tickets, medewerkerstevredenheid niveaus en meer om trends en verbeterpunten te identificeren.

Gebruikspatronen werknemers

Begrijp hoe medewerkers omgaan met de servicedesk, zoals voorkeurskanalen en piekmomenten, om de dienstverlening te stroomlijnen en de toegankelijkheid te verbeteren.

Visualisatie van gegevens

Visualiseer servicemetrics via intuïtieve grafieken en diagrammen, zodat belangrijke prestatie-indicatoren eenvoudig kunnen worden geïnterpreteerd en geanalyseerd.

Service Terugkoppelingsanalyse

Gebruik feedback van werknemers en sentimentanalyse om tevredenheidsniveaus te meten en mogelijkheden voor serviceverbeteringen te identificeren.

Soepele integratie met uw HR-infrastructuur

Harry HR - Service integreert naadloos met toonaangevende HR-platforms zoals Workday en ADP, zodat elke medewerker op tijd wordt gecommuniceerd tijdens zijn reis, van onboarding naar offboarding. Gebruik de kracht van connectiviteit voor een samenhangende en boeiende persoonlijke werknemerservaring.

Overzicht Functionaliteiten
Harry HR - Service

Ontdek de robuuste mogelijkheden van Harry HR - Service, zorgvuldig ontworpen om de service en ondersteuning van medewerkers te centraliseren en te verbeteren. Van virtuele assistenten met AI-ondersteuning tot gestroomlijnd ticketbeheer, ontgrendel een suite met tools die ontworpen zijn om een revolutie teweeg te brengen in de dienstverlening van je organisatie en de medewerkerstevredenheid te verhogen.

Service Hub

Stel medewerkers in staat om moeiteloos tickets aan te maken en te beheren via de gecentraliseerde service hub.

24/7 ondersteuning voor werknemers

Verhoog de productiviteit van werknemers met 24 uur per dag hulp van onze virtuele assistent met AI.

Omnichannel

Integreer naadloos verschillende communicatiekanalen om medewerkers een uniforme service-ervaring te bieden.

Tickets voor chatten

Geef antwoorden in een conversatievorm, compleet met bijlagen, voor een aantrekkelijkere gebruikerservaring.

Merkontwerp

Pas de interface van de servicedesk aan de branding en identiteit van uw organisatie aan.

Service Prestaties

Inzicht krijgen in serviceprestatiecijfers, waaronder naleving van SLA's en proactieve waarschuwingen voor onopgeloste tickets.

Service Formulieren

Pas formulieren voor serviceaanvragen aan aan de specifieke behoeften en workflows van je organisatie en medewerkers.

Toegankelijke Rapportages

Harnas datagedreven inzichten om de dienstverlening te optimaliseren en de medewerkerstevredenheid te verhogen.

Unified Service bureau

Het standaardiseren van ticket intake processen op verschillende afdelingen voor verbeterde efficiëntie en consistentie in service management.

Algemene vragen

Bekijk de Algemene Vragen sectie om veelgestelde vragen over Harry HR - Service op te lossen. Ontdek belangrijke inzichten om je begrip te verdiepen en je ervaring met het platform te maximaliseren.

Harry HR - Service centraliseert alle service- en ondersteuningsaanvragen voor en van medewerkers, waardoor de efficiëntie en effectiviteit van ondersteuningsprocessen binnen de organisatie verbetert.

Technische vragen

Ontdek de technische details van Harry HR - Service in onze sectie Technische Vragen. Krijg inzicht in systeemvereisten, beveiligingsprotocollen en integratiemogelijkheden om je ervaring met ons platform te verbeteren.

Harry HR - Service is een webgebaseerd platform dat toegankelijk is via elke moderne webbrowser. Je hoeft geen extra software te installeren. Een stabiele internetverbinding is wel vereist voor optimale prestaties.

Vragen over facturering

Duik in vragen over facturatie in onze sectie Vragen over facturatie. Krijg duidelijk inzicht in abonnementsplannen, betaalmethoden en facturatiecycli om je Harry HR - Service account efficiënt te beheren.

Harry HR biedt verschillende abonnementsformules om tegemoet te komen aan verschillende behoeften van organisaties, waaronder maandelijkse en jaarlijkse opties met verschillende niveaus van functies en ondersteuning. Neem contact met ons op voor meer informatie en om een persoonlijke offerte aan te vragen voor jouw organisatie.