Het verband tussen medewerkerbetrokkenheid en klanttevredenheid
Betrokkenheid van werknemers en klanttevredenheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Betrokken werknemers bieden een betere service, wat leidt tot meer tevreden klanten. Tevreden klanten leiden op hun beurt tot meer tevredenheid en motivatie bij de werknemers. Het is een positieve cyclus die zowel het bedrijf als de belanghebbenden ten goede komt. Investeren in werknemersbetrokkenheid is dus niet alleen goed voor uw werknemers, maar ook voor uw bedrijfsresultaten.
