Uw personeelsbestand begrijpen met Employee Personas

Eigentijdse werknemers

In vorm komen Werknemer Persona's zijn een populair instrument geworden voor organisaties om hun werknemers meer gepersonaliseerde en op maat gemaakte ervaringen te bieden.

We hebben in dit artikel alles wat u moet weten over werknemerspersona's voor u op een rijtje gezet, zodat u over de nodige competenties beschikt om werknemerspersona's op uw werkplek te gebruiken - en uw bedrijf te laten groeien dankzij een hogere productiviteit, retentie en betrokkenheid.

Wat is een Employee Persona?

Een Employee Persona is een semi-fictieve voorstelling van een groep van uw personeel die gelijkaardige kenmerken, ervaringen en gedragingen delen. Employee persona's zijn gebaseerd op de informatie en inzichten die u heeft over de mensen die deel uitmaken van uw teams. Een Employee Persona is een gedetailleerd profiel van een bepaald werknemerssegment dat informatie bevat over hun kwaliteiten, attitudes, wensen en behoeften. Human resource-afdelingen kunnen deze profielen gebruiken om hun initiatieven effectiever te personaliseren en aan te passen aan de behoeften van hun werknemers.

Persona's zijn een instrument dat al jaren wordt gebruikt in marketing en, meer recent, in customer experience programma's om de momenten te analyseren die van belang zijn voor specifieke consumentencohorten. Persona's worden ook steeds meer gebruikt in HR, omdat bedrijven het belang inzien van het verstrekken van meer gepersonaliseerde, op maat gemaakte ervaringen voor hun werknemers; samengebracht binnen Werknemerservaringsprogramma's.

Employee Persona's zijn een goede methode om een verhaal te creĆ«ren rond verschillende groepen binnen het personeelsbestand, waardoor HR-teams in contact kunnen komen met hun werknemers en ervaringen kunnen ontwerpen die zijn afgestemd op hun behoeften. Bovendien kunnen Employee Persona's worden geĆÆntegreerd in elke bestaande HR-tool. Als voorbeeld: Kijk met een frisse blik naar de uitkomsten van uw Pulse Survey door de uitkomsten en resultaten per persona te bekijken in plaats van afdelingen en functietitels.

Verbeter de bedrijfsprestaties door Employee Personas vorm te geven

Om uitstekende werknemerservaringen te creƫren, is het van cruciaal belang om de ideeƫn, zorgen, behoeften en standpunten van uw werknemers te begrijpen. Het is daarom van cruciaal belang dat u een grondig inzicht in hen krijgt, en dat is waar Employee Personas een rol spelen.
Daarop volgend, geen twee mensen zijn volledig identiek en werknemers kunnen in meer werknemer-persona's passen dan Ć©Ć©n. Denk eens aan uw eigen team: Hoeveel van uw collega's delen vergelijkbare (loopbaan)aspiraties, organisatieverwachtingen en/of gedrag?

Breid dit uit tot de hele organisatie, en het wordt snel duidelijk hoeveel variatie er bestaat in het personeelsbestand. Tussen haakjes, dit is een positieve zaak omdat diversiteit is noodzakelijk voor innovatie!

De basis voor een betere werknemerservaring

De basis voor het verbeteren van de werknemerservaring is de kennis en waardering van de werknemers.

Hun perspectieven en problemen begrijpen, evenals hun ambities en verlangens, en hun doelstellingen, en vervolgens oplossingen voor werknemers ontwikkelen op basis van dat inzicht, is van cruciaal belang voor een betrokken, productief en loyaal personeelsbestand. Werknemerspopulaties zijn echter niet homogeen. Demografische gegevens, opleidingsachtergrond, taal en vaardigheden dragen allemaal bij aan een multigenerationele, diverse verzameling werknemers, vaak met evenveel verschillende perspectieven en zienswijzen als de totale bevolking. In deze situaties kunnen op de juiste manier gecreƫerde werknemerspersona's niet alleen de levering van effectievere, efficiƫntere en kosteneffectievere oplossingen voor werknemers vergemakkelijken, maar ook een gerichte, empathische benadering van de verbetering van de werknemerservaring.

Organisaties die hun ervaringen voor werknemers op maat kunnen maken, zullen veel meer kans hebben om betrokkenheid te creƫren, aangezien ze een veel grotere groep zullen aanspreken en aanspreken dan een breed opgezette aanpak. Natuurlijk is het moeilijk om elke ervaring op maat te maken voor elke werknemer. Door Employee Persona's voor uw organisatie op te stellen, kunt u ervaringen ontwikkelen voor kleinere aantallen unieke werknemerstypen, waardoor het veel efficiƫnter en kosteneffectiever wordt om zeer gepersonaliseerde ervaringen te creƫren die waarschijnlijk een klik zullen maken met werknemers.

Als u de persona's van uw werknemers in handen hebt, kunt u ook voor elk van hen het traject in kaart brengen om de kritieke momenten voor de verschillende groepen te identificeren, zodat u een routekaart hebt met verbeteringen en maatregelen om de betrokkenheid, productiviteit en retentie van werknemers te verbeteren.

Stappen die u moet ondernemen nadat u Employee Personas voor uw organisatie hebt opgesteld

Allereerst, goed gedaan! Nu dat je een verzameling van werknemer persona's hebt gemaakt, is het essentieel om ze te gebruiken om de Employee Experience te versterken - en de eerste stap is het in kaart brengen van Employee Journeys.

Het in kaart brengen van de reis is een strategie die de volledige reis van de werknemer opsplitst in verschillende momenten, zodat u de kritieke punten kunt aanwijzen waarop u kunt ingrijpen om de ervaring te verbeteren. Nadat u uw traject in kaart hebt gebracht, kunt u beginnen met het ontwerpen van feedbackprogramma's om feedback te verzamelen op kritieke momenten en ideeƫn op te doen over hoe u de ervaring voor elke groep kunt verbeteren.

Door het uitvoeren van terugkoppelingssystemen op deze punten, gericht op de medewerkers die er het meest toe doen (zoals bepaald door uw persona's en de demografische gegevens die u hebt verzameld), kunt u beginnen een beter inzicht te krijgen in de stappen die nodig zijn om de ervaring te verbeteren. Deze strategie stelt u in staat om de ervaring te personaliseren door uw medewerkers op een persoonlijk niveau te leren kennen en de activiteiten te bepalen die het meeste effect zullen hebben op betrokkenheid, productiviteit, retentie en, natuurlijk, omzet.

Employee Journey in kaart brengen met Employee Personas

Nu is het tijd om de fases te identificeren die van belang zijn voor elke Employee Persona; de zogenaamde stappen in de Employee Journey.

Bepaal vervolgens de verschillende stadia van tewerkstelling in uw bedrijf en de verwachte resultaten voor elke stap. Rekrutering, aanwerving, onboarding, lonen en voordelen, voortdurende betrokkenheid, vrijwilligersactiviteiten, opleiding en ontwikkeling, progressie, prestatiebeheer, en beloningen zijn slechts enkele voorbeelden van onderwerpen om te overwegen.

Maak daarna een storyboard of plattegrond. Visualiseer de reis vanuit het perspectief van de werknemers. Neem gegevens op van Employee Turnover, Employee Surveys, Offboarding en andere interacties over doelen en verwachtingen. Schets de bedrijfsprocessen en contactmomenten op elk niveau en noteer eventuele problemen, zoals ineffectieve onboarding, ineffectieve prestatiebeoordelingssystemen of een gebrek aan doorgroeimogelijkheden. Analyseer de overgangen tussen de verschillende stadia en identificeer punten tijdens de reis waar een werknemer zich gedesoriĆ«nteerd of ongeĆÆnteresseerd kan voelen.

Ten slotte, overweeg actie te ondernemen. Wegwerken van wegversperringen op de reis van de werknemer. Is de aanwervingsprocedure bijvoorbeeld erg ingewikkeld? Worden functioneringsgesprekken op tijd en regelmatig gevoerd? Geef mogelijke oplossingen zoals een gestandaardiseerd onboardingproces en managementtraining over het voeren van effectieve functioneringsgesprekken. Het aanbieden van carriĆØreontwikkelingsprogramma's of het verbeteren van de interne communicatie om werknemers op de hoogte te houden van zakelijke beslissingen en veranderingen in het traject dat de werknemer aflegt, helpt uw organisatie om optimaal te functioneren! šŸŽ‰

Uw personeelsbestand begrijpen met Employee Personas

Vind je deze post leuk? Deel het op je sociale netwerken

Deel op facebook
Deel op linkedin
Deel op twitter
Deel op email

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.