Design Thinking om de werknemerservaring te verbeteren

Werknemer Employee Experience Proces Harry HR

Er is een toenemende wens voor human resource afdelingen om zich alleen te richten op "Employee Experience". Werknemerservaring is een term die verwijst naar de percepties van een werknemer over zijn interacties met vele facetten van de organisatie waarvoor hij werkt. Het begrip ervaring is de reis die een werknemer maakt vanaf het moment dat hij of zij een werkkandidaat is tot het moment dat hij of zij het bedrijf verlaat en daarna. Het begrip EX (employee experience) is zeer breed en omvat een hele reeks factoren, waaronder de manier waarop bedrijven hun werknemers rekruteren, opleiden, in dienst nemen en evalueren. In dit artikel geven we u een inleiding waarom het belangrijk is om nu in EX te investeren en hoe u Design Thinking kan gebruiken om de verandering voor uw organisatie op gang te brengen.

Een goed ontwerp rond uw Employee Experience komt elke organisatie ten goede

Volgens onderzoek heeft een positieve werknemerservaring verschillende gunstige effecten, waaronder de volgende:

  • Verhoging van de productiviteit: Tevreden en geĆ«ngageerde werknemers presteren harder en slimmer, creĆ«ren meer en geven minder uit, wat het resultaat onmiddellijk ten goede komt.
  • Verbetering van het behoud van talent: De gelukkigste werknemers zullen minder snel vertrekken, en dit ontwikkelt op zijn beurt de vaardigheden en ervaring van de hele organisatie.
  • Vermindering van het verloop: Het omgekeerde van meer retentie. Het voorkomt de kosten van aanwerving en opleiding van vervangende werknemers.
  • Vermindering van het absenteĆÆsme: Dit heeft een positieve invloed op de productiviteit en het moreel.
  • Toename van innovatie en creativiteit: Het is een vaststaand feit dat de tevredenheid van werknemers correleert met de productie en acceptatie van innovatieve ideeĆ«n.

Design thinking om u te helpen EX te verbeteren

Design Thinking is een methodologie voor het creƫren van creatieve goederen en diensten. Het wordt echter steeds meer toegepast om te voldoen aan de behoeften van de werknemers van vandaag. Verwachtingen evolueren, en zo ook de aanpak van human resource afdelingen.

Design Thinking, ook wel aangeduid als mensgericht of (in dit geval) werknemergericht ontwerpenHet is een zeer effectief proces dat zich concentreert op het empathisch begrijpen van de ongearticuleerde behoeften van mensen, terwijl het ook een regime voor evaluatie en tolerantie voor mislukking vaststelt. In termen van het bevorderen van een positieve cultuur, kan het worden gebruikt om de mensen, uitdagingen en behoeften van een bedrijf te onderzoeken en te begrijpen, en vervolgens ervaringen te ontwerpen die een gevoel van saamhorigheid, vervulling en tevredenheid bevorderen.

Via onze Innovatie Consulting praktijk hebben we bijvoorbeeld Design Thinking gebruikt om nieuwe mensen strategieƫn te ontwikkelen die prioriteit geven aan ontwikkeling en groei, visies, doelen en waarden die echt de verlangens van werknemers weerspiegelen, een nieuw wervingsproces voor afgestudeerden dat prioriteit geeft aan het voordeel voor de gebruiker boven het voordeel voor de organisatie, en een op de mens gericht prestatiebeoordelingsproces, om er maar een paar te noemen. De mogelijkheden om Design Thinking in werkervaringen te integreren zijn vrijwel onbeperkt en ongelooflijk nuttig. Laten we nu eens bespreken hoe design thinking de ervaring van werknemers kan verbeteren

Een innovatiecultuur tot stand brengen

Niet alleen kan Design Thinking u helpen om superieure ervaringen te creƫren tijdens het rekruteringsproces en exit interview, maar het kan u ook helpen om uw klanten beter te begrijpen. Door een design mindset in de organisatie te integreren, neemt u de perspectieven van uw teamleden mee in elke interne beslissing, alsook de perspectieven van uw klanten in elke externe keuze. Dit maakt de vertaling van bedrijfsdoelstellingen naar klantgerichte initiatieven mogelijk en de ontwikkeling van een cultuur waarin elk teamlid nadenkt over de impact van zijn acties op klanten.

Daarnaast kan het inbedden van ontwerppraktijken dienen als een brug tussen verschillende afdelingen en teams. Elk teamlid moet de empathie van de gebruiker begrijpen en ervoor zorgen dat die doordringt in alle aspecten van de organisatie. Het resultaat is dat elke afdeling, van financiƫn tot customer care tot marketing, samenwerkt om de gebruikerservaring te begrijpen, deze analyseert en vervolgens bepaalt welke waarde ze gezamenlijk kunnen ontwikkelen en leveren. Dit voegt niet alleen waarde toe voor de consument, maar verhoogt ook het belang van elke afdeling, wat een meer coƶperatieve en productieve sfeer bevordert.

Begrijp de angsten en risico's van het starten met het verbeteren van Employee Experience

Dit is niet het einde. Design Thinking helpt om de immobilisatie te vermijden die zou kunnen optreden als gevolg van mislukking. Door kleinschalige testen wordt mislukking zodanig gecontroleerd dat het niet als negatief wordt gezien maar als nieuwe informatie. Design Thinkers hebben snelle, vindingrijke en effectieve technieken om hun aannames te evalueren, wat de risico's minimaliseert die gepaard gaan met onjuiste aannames. Wanneer een nieuw bedrijfssysteem of -structuur wordt geĆÆmplementeerd, is het gegarandeerd dat het uitgebreid is onderzocht, overwogen en getest, waardoor het vertrouwen toeneemt.

Er zijn verschillende componenten voor het creĆ«ren van een goede cultuur, maar toch kan het proces soms etherisch aanvoelen. Design Thinking draagt bij tot het oplossen van deze ambiguĆÆteit door een gestructureerde methode aan te reiken voor het herontwerpen van werknemerservaringen, door individuen de kans te geven hun stem te laten horen, en ook door te helpen bij de vorming van nieuwe denkwijzen. Wanneer werknemers zich actief kunnen inzetten voor hun eigen organisatie, deze kunnen ondersteunen en verbeteren en tegelijkertijd hun vaardigheden en ideeĆ«n kunnen verbeteren, winnen niet alleen zij, maar ook uw cultuur.

Design Thinking om de werknemerservaring te verbeteren

Vind je deze post leuk? Deel het op je sociale netwerken

Deel op facebook
Deel op linkedin
Deel op twitter
Deel op email

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.