Etter hvert som vi går videre på vår reise for å forbedre Employee Experience (EX), fokuserer vi på et annet viktig element: Lederskap.
Lederskapets rolle i utformingen av Employee Experience
Ledere på alle nivåer spiller en avgjørende rolle når det gjelder å forme de ansattes opplevelse. Deres handlinger, beslutninger og kommunikasjonsstil kan i betydelig grad påvirke hvordan de ansatte oppfatter arbeidsmiljøet sitt.
Kjennetegn ved innflytelsesrike ledere
Så, hva gjør en leder innflytelsesrik i å forme en positiv EX? For det første utviser de empati. Empatiske ledere forstår og verdsetter sine ansattes perspektiver. De anerkjenner teammedlemmene sine som individer med unike erfaringer og ambisjoner.
For det andre, innflytelsesrike ledere kommuniserer effektivt. De gir klart uttrykk for sine visjoner, forventninger og tilbakemeldinger. De er også gode lyttere og viser ekte interesse for de ansattes ideer og bekymringer.
Til slutt går de foran med et godt eksempel. Deres handlinger samsvarer med deres ord, og de opprettholder organisasjonens verdier i sin oppførsel. Denne konsekvensen bygger tillit og setter en positiv tone for hele organisasjonen.
Lederskapstiltak som forbedrer Employee Experience
Ledere kan ta spesifikke handlinger for å forbedre EX. For det første å gi meningsfull tilbakemelding og anerkjennelse kan gå langt. Regelmessig anerkjenne og verdsette de ansattes innsats. styrker moralen og engasjementet.
For det andre bør lederne styrke teamene sine. Dette innebærer å gi de ansatte ansvar, gi dem autonomi og støtte deres faglige utvikling.
Til slutt bør lederne fremme en kultur for åpenhet. Åpenhet om organisasjonens mål, utfordringer og suksesser får de ansatte til å føle seg verdsatt og involvert.
I den neste og siste delen av serien vil vi utforske hvordan teknologi kan utnyttes for å forbedre Employee Experience. Stay tuned!
Det er nyttig å: Resources og lenker - Lederskap Employee Experience
"The Role of Leadership in Employee Engagement" av Gallup - (Lederskapets rolle i medarbeiderengasjement) Link
Gallups undersøkelser viser at effektivt lederskap har stor innvirkning på ansattes engasjement.
"5 Ways Leaders Rock Employee Recognition" av Forbes - (5 måter ledere anerkjenner ansatte på) Link
Denne artikkelen fra Forbes gir praktiske tips til ledere om hvordan de kan anerkjenne sine ansatte på en effektiv måte.
