Comprendere la vostra forza lavoro con le Personas dei dipendenti

Dipendenti contemporanei

Modellamento Personaggi dei dipendenti sono diventati uno strumento popolare per le organizzazioni che vogliono offrire esperienze più personalizzate e su misura ai propri dipendenti.

In questo articolo abbiamo messo in evidenza tutto ciò che è necessario sapere sulle personas dei dipendenti, per fornirvi le competenze necessarie per utilizzare le personas dei dipendenti nel vostro ambiente di lavoro e favorire la crescita dell'azienda attraverso una maggiore produttività, fidelizzazione e coinvolgimento.

Che cos'è una Persona del dipendente?

Un Employee Persona è una rappresentazione semi-fantastica di un gruppo di dipendenti che condividono caratteristiche, esperienze e comportamenti simili. Le personas dei dipendenti sono costruite sulla base delle informazioni e degli approfondimenti che avete sulle persone che compongono i vostri team. Un Employee Persona è un profilo dettagliato di un certo segmento di dipendenti che include informazioni sulle loro qualità, attitudini, desideri e necessità. I dipartimenti delle risorse umane possono utilizzare questi profili per personalizzare e adattare in modo più efficace le loro iniziative alle esigenze dei dipendenti.

Le personas sono uno strumento utilizzato da anni nel marketing e, più recentemente, nei programmi di customer experience per analizzare i momenti più importanti per specifiche coorti di consumatori. Si stanno diffondendo sempre di più anche nel settore delle risorse umane, in quanto le aziende vedono l'importanza di fornire esperienze più personalizzate e su misura per i propri lavoratori; riunite all'interno di Programmi di esperienza per i dipendenti.

Le personas dei dipendenti sono un buon metodo per creare una narrazione di gruppi distinti all'interno della forza lavoro, consentendo ai team HR di entrare in contatto con i propri dipendenti e di progettare esperienze personalizzate in base alle loro esigenze. Inoltre, le Personas dei dipendenti possono essere integrate in qualsiasi strumento HR esistente. Ad esempio: Date una nuova occhiata ai risultati del sondaggio Pulse esaminando i risultati per persona invece che per reparto e mansione.

Migliorare le prestazioni aziendali dando forma alle personalità dei dipendenti

Per creare esperienze eccellenti per i dipendenti, è fondamentale capire le idee, le preoccupazioni, le esigenze e i punti di vista dei dipendenti. È quindi fondamentale conoscerli a fondo, ed è qui che entrano in gioco le Personas dei dipendenti.
A seguire, non esistono due persone completamente identiche e i dipendenti possono rientrare in più Personalità dei dipendenti rispetto a una sola.. Considerate la vostra squadra: Quanti dei vostri colleghi condividono aspirazioni (di carriera), aspettative organizzative e/o comportamenti simili?

Se si estende il discorso all'intera organizzazione, diventa subito evidente la grande variabilità che esiste all'interno della forza lavoro. Tra l'altro, questo è un aspetto positivo perché la diversità è necessaria per l'innovazione!

Le basi per migliorare l'esperienza dei dipendenti

La base per migliorare l'esperienza dei dipendenti è la loro conoscenza e il loro apprezzamento.

Capire le loro prospettive e i loro problemi, le loro ambizioni e i loro desideri, nonché i loro obiettivi, e quindi sviluppare soluzioni per i dipendenti basate su questa comprensione, è fondamentale per una forza lavoro impegnata, produttiva e fedele. Tuttavia, la forza lavoro non è omogenea. I dati demografici, il background educativo, la lingua e le competenze contribuiscono a creare un insieme di dipendenti multigenerazionale e diversificato, spesso con prospettive e punti di vista diversi come la popolazione totale. In queste situazioni, le personas dei dipendenti create in modo appropriato possono non solo facilitano la fornitura di soluzioni per i dipendenti più efficaci, efficienti e convenienti, ma forniscono anche un'assistenza mirata ed empatica. approccio al miglioramento dell'esperienza dei dipendenti.

Le organizzazioni che riescono a personalizzare le esperienze per i dipendenti avranno molte più possibilità di creare coinvolgimento, in quanto risuoneranno e si rivolgeranno a un gruppo molto più ampio rispetto a un approccio generico. Naturalmente, è difficile adattare ogni esperienza a ciascun dipendente. La creazione di Employee Personas per la vostra organizzazione vi consente di sviluppare esperienze per un numero ridotto di tipi di dipendenti unici, rendendo molto più efficiente ed economico creare esperienze altamente personalizzate e in grado di entrare in contatto con i dipendenti.

Avendo a disposizione le personas dei dipendenti, è possibile condurre attività di mappatura del percorso dei dipendenti per ciascuno di essi, per iniziare a identificare i momenti critici per i vari gruppi, fornendo una roadmap di miglioramenti e misure per aumentare il coinvolgimento, la produttività e la fidelizzazione dei dipendenti.

Passi da fare dopo aver creato le Personalità dei dipendenti per la vostra organizzazione

Prima di tutto, ben fatto! Ora che avete creato una raccolta di personas per i dipendenti, è essenziale utilizzarle per rafforzare l'esperienza dei dipendenti - e il primo passo è la mappatura dei viaggi dei dipendenti.

La mappatura del percorso è una strategia che suddivide l'intero viaggio dei dipendenti in momenti distinti, consentendo di individuare i punti critici in cui è possibile intervenire per migliorare l'esperienza. Dopo aver completato il processo di mappatura del percorso, potete iniziare a progettare programmi di feedback per raccogliere i commenti nei momenti critici e iniziare a far emergere idee su come migliorare l'esperienza di ciascun gruppo.

Implementando sistemi di feedback In questi punti, rivolti ai dipendenti che contano di più (come determinato dalle vostre personas e dai dati demografici acquisiti), potete iniziare a conoscere meglio i passi necessari per migliorare l'esperienza. Questa strategia vi consente di personalizzare l'esperienza, conoscendo i vostri dipendenti a livello personale e determinando le attività che avranno il massimo effetto sul coinvolgimento, sulla produttività, sulla fidelizzazione e, naturalmente, sui ricavi.

Mappatura del percorso dei dipendenti con le Personas dei dipendenti

Ora è il momento di identificare le fasi che interessano a ciascun Employee Persona, le cosiddette tappe dell'Employee Journey.

Quindi, definite le varie fasi del rapporto di lavoro presso il vostro studio e i risultati attesi per ciascuna fase. Il reclutamento, l'assunzione, l'inserimento, le retribuzioni e i benefit, l'impegno continuo, le attività di volontariato, la formazione e lo sviluppo, la progressione, la gestione delle prestazioni e i premi sono solo alcuni esempi di argomenti da considerare.

Successivamente, create uno storyboard o una mappa. Visualizzate il viaggio dalla prospettiva dei dipendenti. Includete i dati relativi al turnover dei dipendenti, ai sondaggi tra i dipendenti, all'inserimento in azienda e ad altre interazioni su obiettivi e aspettative. Delineate i processi e i punti di contatto dell'azienda a ogni livello, notando eventuali problemi, come un onboarding inefficace, sistemi di valutazione delle prestazioni inefficaci o la mancanza di opportunità di avanzamento di carriera. Analizzate le transizioni tra le varie fasi e identificate i punti del percorso in cui un dipendente può sentirsi disorientato o disinteressato.

Infine, prendete in considerazione la possibilità di agire. Eliminare gli ostacoli lungo il percorso del dipendente. Ad esempio, la procedura di onboarding è molto complicata? Le valutazioni delle prestazioni vengono effettuate in modo tempestivo e frequente? Includere potenziali soluzioni come un processo di onboarding standardizzato e una formazione manageriale su come condurre revisioni efficaci delle prestazioni. Inoltre, l'offerta di programmi di sviluppo della carriera o il potenziamento delle attività di comunicazione interna per tenere i dipendenti informati sulle decisioni aziendali e sulle modifiche apportate alla mappa del percorso dell'esperienza dei dipendenti aiutano la vostra organizzazione a operare al meglio! 🎉

Comprendere la vostra forza lavoro con le Personas dei dipendenti

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