Harry HR – Ketentuan Layanan
Persyaratan Layanan
Menyediakan platform yang aman dan andal untuk setiap organisasi.
Ketentuan Layanan kami menjelaskan hak dan tanggung jawab Anda saat menggunakan Harry HRKami berkomitmen pada transparansi, kepatuhan, dan memberikan layanan yang lancar. Employee Experience—sehingga Anda selalu tahu di mana posisi Anda.
Pembaruan Terakhir 13 Juni 2025
Selamat Datang di Harry HR! Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) menetapkan aturan untuk menggunakan platform, situs web, dan layanan kami. Dengan mengakses atau menggunakan Harry HR, Anda menyetujui Persyaratan ini atas nama Anda sendiri dan, jika berlaku, organisasi Anda. Harap baca dengan saksama.
Tentang Kami
Harry HR BV adalah bagian dari ITéaal Beheer BV dan berpusat di Belanda. Kami menawarkan solusi modular Employee Experience Platform yang membantu organisasi meningkatkan keterlibatan, komunikasi, pembelajaran, dan proses SDM.
Definisi
Pengguna: Siapa pun yang diberi wewenang untuk menggunakan Harry HR Platform, termasuk karyawan, manajer, dan administrator.
Pelanggan: Organisasi yang berlangganan Harry HRlayanan.
Data pelanggan: Semua konten dan informasi yang dikirimkan ke Harry HR oleh Pelanggan atau Penggunanya, termasuk informasi pribadi.
Platform: The Harry HR platform dan layanan terkait.
Informasi pribadi: Data apa pun yang berkaitan dengan orang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, sebagaimana didefinisikan oleh undang-undang privasi.
Kebijakan Privasi: Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami menangani data Anda (lihat Kebijakan Privasi).
Akses dan Penggunaan
Kelayakan: Anda harus berusia minimal 16 tahun dan diberi wewenang oleh organisasi Anda untuk menggunakan platform ini.
Keamanan Akun: Jaga kerahasiaan data login Anda. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda.
Penggunaan yang Dapat Diterima: Jangan menyalahgunakan platform ini. Ini termasuk:
Tidak ada akses tidak sah atau upaya untuk mengganggu platform.
Dilarang berbagi fitur atau konten yang tidak bersifat publik.
Tidak ada rekayasa balik, penyalinan, atau pembuatan layanan pesaing.
Tidak ada pengenalan malware atau kode berbahaya.
Tidak ada pengumpulan atau pemrosesan informasi pribadi yang sensitif (seperti ras, agama, atau data kesehatan).
Tidak ada pelecehan, diskriminasi, atau perilaku menyinggung.
Perubahan Layanan: Kami dapat memperbarui atau mengubah platform dan layanan kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan yang memengaruhi penggunaan Anda..
Langganan dan Biaya
Biaya Layanan: Biaya didasarkan pada paket langganan dan jumlah pengguna aktif. Ketentuan pembayaran ditetapkan saat pembelian dan pada faktur.
Perpanjangan: Langganan diperbarui secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal pembaruan.
Perubahan pada Pengguna: Anda dapat menambahkan pengguna kapan saja. Biaya akan disesuaikan.
Tidak Ada Pengembalian Dana: Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diharuskan oleh hukum atau sebagaimana dinyatakan secara khusus dalam Ketentuan ini.
Pembayaran yang Terlambat: Kami dapat menangguhkan akses jika pembayaran terlambat.
Uji Coba Gratis: Uji coba gratis tersedia untuk jangka waktu terbatas. Di akhir uji coba, Anda harus berlangganan untuk terus menggunakan platform.
Pajak: Biaya tidak termasuk pajak, yang menjadi tanggung jawab Anda kecuali dinyatakan lain.
Data dan Privasi
Kepemilikan Data: Anda mempertahankan kepemilikan atas Data Pelanggan Anda. Anda memberikan Harry HR lisensi untuk menggunakan data Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan.
Keamanan data: Kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada layanan daring yang sepenuhnya bebas risiko.
Anonimitas: Umpan Balik dan survei bersifat anonim kecuali pengguna memilih sebaliknya.
Informasi pribadi: Kami memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan hukum yang berlaku, termasuk GDPR.
Kerahasiaan: Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi masing-masing dan tidak mengungkapkannya kepada pihak yang tidak berwenang.
Pengolahan data: Ketentuan tambahan mungkin berlaku berdasarkan Addendum Pemrosesan Data untuk kepatuhan GDPR.
Kekayaan Intelektual
Kepemilikan: Harry HR memiliki semua hak atas platform, perangkat lunak, dan konten (kecuali Data Pelanggan).
umpan balik: Umpan balik atau saran apa pun yang Anda berikan dapat digunakan oleh Harry HR untuk meningkatkan platform, tanpa kewajiban atau kompensasi.
Garansi dan Penafian
Ketersediaan Layanan:
Harry HR menyediakan platformnya sesuai dengan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang disepakati dan bertujuan untuk mencapai waktu aktif minimum 98%. Kami menyediakan pembaruan waktu nyata tentang status platform dan pemeliharaan terjadwal melalui halaman status publik kami (Halaman Status). Meskipun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan yang optimal, gangguan sementara mungkin terjadi karena pemeliharaan atau keadaan yang tidak terduga..Tidak ada garansi:
Platform ini disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia." Kami tidak menjamin bahwa platform akan berjalan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau memenuhi persyaratan khusus Anda. Semua penggunaan platform merupakan risiko Anda sendiri..Konten Pihak Ketiga:
Harry HR tidak bertanggung jawab atas konten yang dibuat oleh pihak ketiga atau atas keakuratan, integritas, atau kualitas Data Pelanggan. Pengguna dan Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk mengevaluasi dan mengelola informasi atau konten apa pun yang mereka kirimkan atau akses melalui platform..
Batasan Tanggung Jawab
Batas Tanggung Jawab: Kecuali dalam kasus kelalaian berat atau pelanggaran yang disengaja, total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim.
Tidak Ada Kerugian Tidak Langsung: Harry HR tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan atau data, kecuali yang dilarang oleh hukum.
penggantian rugi
Oleh Pelanggan: Anda setuju untuk membela dan mengganti kerugian Harry HR terhadap klaim yang terkait dengan penggunaan platform, data Anda, atau pelanggaran Ketentuan ini.
By Harry HR: Kami akan membela dan mengganti rugi Anda terhadap klaim pihak ketiga bahwa platform tersebut melanggar hak kekayaan intelektual, kecuali klaim yang timbul dari data Anda atau penyalahgunaan.
Jangka Waktu dan Pengakhiran
Istilah: Ketentuan ini tetap berlaku selama Anda menggunakan platform atau memiliki langganan aktif.
Pemutusan oleh Pelanggan: Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.
Pemutusan oleh Harry HR: Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda karena pelanggaran material atau pembayaran yang terlambat. Dalam beberapa kasus, kami dapat menghentikan demi kenyamanan dengan pemberitahuan.
Efek Pemutusan: Setelah penghentian, akses Anda berakhir. Kewajiban tertentu, seperti kerahasiaan dan perlindungan data, tetap berlaku. Tidak ada pengembalian uang yang diberikan kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau sebagaimana dinyatakan secara khusus dalam Persyaratan ini.
Harry HR berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan akses ke platform – tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian uang – jika:
Layanan yang berkelanjutan akan melanggar hukum, peraturan, atau sanksi internasional yang berlaku (misalnya, rezim sanksi UE/AS/PBB);
Pelanggan atau entitas afiliasinya dikenakan sanksi, embargo, atau pembatasan hukum lainnya;
Perkembangan geopolitik (misalnya, konflik bersenjata, pembatasan perdagangan) secara material memengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan layanan secara aman dan sah.
Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, skenario berikut:
Pelanggan berkantor pusat di, atau beroperasi di, yurisdiksi yang dikenai sanksi (misalnya, Rusia setelah invasi Ukraina pada tahun 2022);
Aktivitas Pelanggan terkait dengan entitas yang merusak perdamaian/keamanan internasional.
Ketentuan Umum
Referensi Pemasaran: Kami dapat menggunakan nama dan logo perusahaan Anda sebagai referensi kecuali Anda meminta sebaliknya.
Peraturan pemerintah: Ketentuan ini diatur oleh hukum Belanda. Sengketa diselesaikan di Zuid-Holland, Belanda.
Perubahan Persyaratan: Kami dapat memperbarui Ketentuan ini seiring dengan perkembangan layanan kami. Versi terbaru selalu tersedia di situs web kami. Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Ketentuan yang baru.
pemberitahuan: Kami akan mengirimkan pemberitahuan penting ke email Anda yang terdaftar. Anda dapat menghubungi kami melalui Halaman kontak.
Penugasan: Ketentuan ini berlaku untuk kedua belah pihak dan penerusnya.
Hubungan: Para pihak adalah kontraktor independen; Ketentuan ini tidak menciptakan kemitraan atau hubungan kerja.
Keterpisahan: Jika ada bagian dari Ketentuan ini yang ditemukan tidak sah, maka bagian lainnya tetap berlaku.
Kepatuhan dengan Hukum
Kedua belah pihak sepakat untuk mematuhi semua hukum yang berlaku, termasuk kontrol ekspor Belanda dan UE, peraturan anti pencucian uang, dan rezim sanksi (misalnya, Peraturan UE 833/2014 tentang Rusia/Ukraina). Harry HR dapat melakukan pemeriksaan kepatuhan yang berkelanjutan dan akan segera menghentikan akses jika risiko teridentifikasi.
Force Majeure
Harry HR tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk konflik bersenjata, sanksi, pembatasan perdagangan, atau tindakan pemerintah yang memengaruhi infrastruktur digital.
Pertanyaan atau Catatan
Terima kasih telah memilih Harry HRKami berkomitmen untuk menyediakan platform yang aman, andal, dan berharga bagi organisasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui Halaman kontak.