Ձևավորում Աշխատակիցների անհատականություններ դարձել են հանրաճանաչ գործիք կազմակերպությունների համար՝ իրենց աշխատակիցներին ավելի անհատականացված և պատվիրված փորձառություններ ապահովելու համար:
Մենք այս հոդվածում ընդգծել ենք այն ամենը, ինչ դուք պետք է հասկանաք աշխատողների անձնավորությունների մասին, որպեսզի ձեզ տրամադրենք այն կարողությունները, որոնք անհրաժեշտ են ձեր աշխատավայրում աշխատողների անձերը օգտագործելու և բիզնեսի աճը խթանելու ավելի մեծ արտադրողականության, պահպանման և ներգրավվածության միջոցով:
Ի՞նչ է Employee Persona-ն:
Employee Persona-ն ձեր աշխատուժի մի խմբի կիսագեղարվեստական ներկայացումն է, որը կիսում է նմանատիպ հատկանիշներ, փորձառություններ և վարքագիծ: Աշխատակիցների կերպարները կառուցված են ձեր թիմերը կազմող մարդկանց մասին ձեր ունեցած տեղեկատվության և պատկերացումների հիման վրա: Employee Persona-ն աշխատակիցների որոշակի հատվածի մանրամասն նկարագրությունն է, որը ներառում է տեղեկատվություն նրանց որակների, վերաբերմունքի, ցանկությունների և կարիքների մասին: Մարդկային ռեսուրսների բաժինները կարող են օգտագործել այս պրոֆիլները՝ ավելի արդյունավետ կերպով անհատականացնելու և իրենց նախաձեռնությունները աշխատակիցների կարիքներին համապատասխանեցնելու համար:
Personas-ը գործիք է, որը տարիներ շարունակ օգտագործվել է մարքեթինգում, իսկ վերջին շրջանում՝ հաճախորդների փորձառության ծրագրերում՝ վերլուծելու կոնկրետ սպառողների խմբերի համար կարևոր պահերը: Դրանք նաև ավելի ու ավելի են տարածվում կադրերի ոլորտում, քանի որ ընկերությունները տեսնում են տրամադրման կարևորությունը ավելի անհատականացված, հարմարեցված փորձառություններ իրենց աշխատողների համար. համախմբված ներսում Employee Experience Ծրագրեր.
Աշխատակիցների կերպարները լավ մեթոդ են աշխատուժի մեջ առանձին խմբերի շուրջ պատմություն ստեղծելու համար՝ թույլ տալով HR թիմերին կապվել իրենց աշխատակիցների հետ և նախագծել փորձառություններ, որոնք անհատականացված են իրենց պահանջներին: Բացի այդ, Employee Personas-ը կարող է ինտեգրվել ցանկացած առկա HR գործիքի մեջ: Օրինակ՝ թարմ տեսք ունեցեք ձեր մասին Զարկերակային հետազոտություն արդյունքը՝ հետևելով արդյունքներին և արդյունքներին յուրաքանչյուր անձի համար՝ բաժինների և աշխատանքի կոչումների փոխարեն:
Բարելավեք բիզնեսի արդյունավետությունը՝ ձևավորելով աշխատողների անհատականությունները
Հատկանշական ստեղծելու համար Employee Experiences, կարևոր է հասկանալ ձեր Աշխատակիցների գաղափարները, մտահոգությունները, կարիքները և տեսակետները: Հետևաբար, կարևոր է, որ դուք մանրակրկիտ ըմբռնեք դրանք, որտեղ գործում են Աշխատակիցների անձնավորությունները:
Դրանից հետո, չկա երկու մարդ ամբողջովին նույնական և աշխատակիցները կարող են տեղավորվել մեկից ավելի Աշխատակիցների անձնագրերում. Հաշվի առեք ձեր սեփական թիմը. Ձեր գործընկերներից քանի՞սն ունեն նմանատիպ (կարիերայի) ձգտումներ, կազմակերպչական ակնկալիքներ և/կամ վարքագիծ:
Տարածեք այն ամբողջ կազմակերպության վրա, և պարզ կդառնա, թե որքան տատանումներ կան աշխատուժում: Ի դեպ, սա դրական բան է, քանի որ նորարարության համար անհրաժեշտ է բազմազանություն!
Ամրապնդման հիմքը Employee Experience
Հիմքը ուժեղացնելու համար employee experience աշխատողի գիտելիքն է և Գնահատական.
Նրանց հեռանկարներն ու խնդիրները, ինչպես նաև նրանց հավակնություններն ու ցանկությունները, ինչպես նաև նրանց նպատակները հասկանալը և այդ ըմբռնման հիման վրա աշխատողների լուծումների մշակումը կարևոր է ներգրավված, արդյունավետ և հավատարիմ աշխատուժի համար: Այնուամենայնիվ, աշխատուժը միատարր չէ: Ժողովրդագրությունը, կրթական ֆոնը, լեզուն և հմտությունները բոլորն էլ նպաստում են աշխատողների բազմասերունդ, բազմազան հավաքագրմանը, հաճախ նույնքան տարբեր հեռանկարներով և հայացքներով, որքան ընդհանուր բնակչությունը: Այս իրավիճակներում պատշաճ կերպով ստեղծված աշխատակիցների անձերը կարող են ոչ միայն հեշտացնում է աշխատակիցների ավելի արդյունավետ, արդյունավետ և ծախսարդյունավետ լուծումների տրամադրումը, այլև ապահովում է կենտրոնացված, կարեկցանք բարելավման մոտեցում employee experience.
Կազմակերպությունները, որոնք կարող են հարմարեցնել իրենց փորձը աշխատակիցների համար, կունենան ներգրավվածություն ստեղծելու շատ ավելի մեծ հնարավորություն, քանի որ նրանք կանդրադառնան և կգրավեն շատ ավելի մեծ խմբի, քան լայն խոզանակ մոտեցումը: Իհարկե, յուրաքանչյուր աշխատակցին հարմարեցնելը դժվար է: Ձեր կազմակերպության համար Աշխատակիցների անձնագրերի ձևավորումը հնարավորություն է տալիս փորձառություններ մշակել ավելի փոքր թվով եզակի աշխատողների տեսակների համար, ինչը շատ ավելի արդյունավետ և ծախսարդյունավետ է դարձնում խիստ անհատականացված փորձառություններ ստեղծելը, որոնք, հավանաբար, կապվելու են աշխատակիցների հետ:
Ձեռքի տակ ունենալով ձեր աշխատակիցների անձերը՝ դուք կարող եք նաև յուրաքանչյուրի համար կազմակերպել աշխատակիցների ճամփորդությունների քարտեզագրում, որպեսզի սկսեք բացահայտել տարբեր խմբերի համար կարևոր պահերը՝ տրամադրելով ձեզ բարելավումների և միջոցառումների ճանապարհային քարտեզ՝ աշխատողների ներգրավվածությունը, արտադրողականությունը և պահպանումը խթանելու համար:
Քայլեր, որոնք պետք է ձեռնարկվեն այն բանից հետո, երբ դուք ձևավորեք Աշխատակիցների անհատականությունները ձեր կազմակերպության համար
Առաջին հերթին, բարի արված! Այժմ, երբ դուք ստեղծել եք աշխատակիցների անհատականությունների հավաքածու, անհրաժեշտ է դրանք օգտագործել՝ ամրապնդելու համար Employee Experience - եւ առաջին քայլը Աշխատակիցների ճանապարհորդությունների քարտեզագրումն է.
Ճանապարհորդության քարտեզագրումը ռազմավարություն է, որը բաժանում է աշխատակիցների ամբողջ ճանապարհորդությունը առանձին պահերի՝ թույլ տալով նշել այն կարևոր կետերը, որոնցում դուք կարող եք միջամտել փորձը բարելավելու համար: Ձեր ուղու քարտեզագրման գործընթացն ավարտելուց հետո կարող եք սկսել նախագծումը հետադարձ կապ ծրագրեր՝ քննադատական ժամանակաշրջաններում արձագանքներ հավաքելու և յուրաքանչյուր խմբի համար փորձի ընդլայնման գաղափարներ սկսելու համար:
Իրականացնելով հետադարձ կապի համակարգեր Այս կետերում, որոնք ուղղված են ամենակարևոր աշխատողներին (ինչպես որոշվում է ձեր անձի և ժողովրդագրական տվյալների հիման վրա), դուք կարող եք սկսել ավելի լավ գիտելիքներ ձեռք բերել փորձը բարելավելու համար անհրաժեշտ քայլերի մասին: Այս ռազմավարությունը ձեզ հնարավորություն է տալիս անհատականացնել փորձը՝ ծանոթանալով ձեր աշխատակիցներին անձնական մակարդակով և որոշելով այն գործողությունները, որոնք առավելագույն ազդեցություն կունենան ներգրավվածության, արտադրողականության, պահպանման և, իհարկե, եկամուտների վրա:
Աշխատակիցների ճամփորդության քարտեզագրում աշխատողների անձնավորությունների հետ
Այժմ ժամանակն է բացահայտել այն փուլերը, որոնք կարևոր են յուրաքանչյուր Աշխատակից անձի համար. այսպես կոչված քայլերը Աշխատակիցների ճանապարհորդության մեջ:
Այնուհետև սահմանեք ձեր ընկերությունում աշխատանքի տարբեր փուլերը և յուրաքանչյուր քայլի համար ակնկալվող արդյունքները: Հավաքագրումը, աշխատանքի ընդունումը, վարձակալումը, աշխատավարձերը և նպաստները, շարունակական ներգրավվածությունը, կամավորական գործունեությունը, վերապատրաստումը և զարգացումը, առաջընթացը, կատարողականի կառավարումը և մրցանակները ընդամենը մի քանի օրինակ են, որոնք պետք է դիտարկել:
Դրանից հետո ստեղծեք սյուժե կամ քարտեզ: Պատկերացրեք ճանապարհորդությունը աշխատակիցների տեսանկյունից: Ներառեք տվյալներ Աշխատակիցների շրջանառությունից, Աշխատակիցների հարցումներից, Offboarding-ից և նպատակների և ակնկալիքների վերաբերյալ այլ փոխազդեցություններից: Ուրվագծեք ընկերության գործընթացները և հպման կետերը յուրաքանչյուր մակարդակում՝ նշելով որևէ խնդիր, ինչպիսիք են անարդյունավետ ներբեռնումը, կատարողականի վերանայման անարդյունավետ համակարգերը կամ կարիերայի առաջխաղացման հնարավորությունների բացակայությունը: Վերլուծեք փուլերի միջև անցումները և բացահայտեք այն կետերը, որտեղ աշխատողը կարող է ապակողմնորոշված կամ անհետաքրքրված զգալ:
Ի վերջո, մտածեք գործողություններ ձեռնարկելու մասին: Վերացրեք ճանապարհային արգելափակումները Աշխատակիցների ճամփորդության երկայնքով. Օրինակ՝ ներբեռնման ընթացակարգը շա՞տ բարդ է: Արդյո՞ք կատարողականի վերանայումն իրականացվում է ժամանակին և հաճախակի հիմունքներով: Ներառեք պոտենցիալ լուծումներ, ինչպիսիք են նստեցման գործընթացի ստանդարտացումը և կառավարման ուսուցումը, թե ինչպես իրականացնել արդյունավետ աշխատանքի վերանայում: Բացի այդ, առաջարկելով կարիերայի զարգացման ծրագրեր կամ ուժեղացնելով ներքին հաղորդակցության ջանքերը՝ աշխատակիցներին տեղեկացված պահելու բիզնես որոշումների և փոփոխությունների մասին: employee experience ճամփորդության քարտեզն աջակցում է ձեր կազմակերպությանը լավագույնս գործելու համար: 🎉
