Երբ աշխատակիցները ոգևորված են և նվիրված են իրենց աշխատանքին, նրանք ավելի հավանական է, որ իրենց լավագույնս կաշխատեն։ Դրական աշխատանքային մթնոլորտ, ավելի մեծ հնարավորություններ և բաց հաղորդակցություն Գծերը բոլորը կարող են նպաստել աշխատակիցների ներգրավվածությանը։ Երբ աշխատակիցները անտարբեր են, նրանց կատարողականը տուժում է։ Սա երկարաժամկետ ազդեցություն ունի բիզնեսի արդյունքների, արտադրողականության և շահութաբերության վրա։ Պարզ ասած, անտարբեր աշխատակիցները կարող են բավականին թանկ նստել ձեր ընկերության վրա։
Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եք որոշել, թե արդյոք ձեր աշխատակիցները բավարար չափով ներգրավված են, թե ոչ: Ինչպե՞ս քանակապես որոշել աշխատակիցների ներգրավվածությունը: Աշխատակիցների ցանցային խթանողի գնահատականը, որը կրճատվում է որպես eNPS, այս նպատակով հաճախ օգտագործվող չափանիշ է:
Ի՞նչ է Employee Net Promoter Score-ը կամ կարճ՝ eNPS-ը։
Դա չափանիշ է, որը ցույց է տալիս ձեր աշխատակիցների կողմից ձեր կազմակերպությունը որպես լավ աշխատանքային վայր խորհուրդ տալու հավանականությունը: Սպառողների հավատարմությունը գնահատելու գործում NPS-ի արդյունավետության շնորհիվ, բիզնեսները կիրառեցին այս հայեցակարգը՝ աշխատակիցների ներգրավվածությունը չափելու համար:
Աշխատակիցների ներգրավվածության գնահատումն իսկապես հեշտ չէ։ Եզրույթի վերացական բնույթի պատճառով մենք պետք է նայենք թվերից և քանակական ցուցանիշներից այն կողմ։ Ահա թե երբ է գործի մեջ մտնում աշխատակիցների զուտ խթանողի գնահատականը։
Աշխատակիցների զուտ խթանող գնահատականը (eNPS) չափանիշ է, որն օգտագործվում է հարցման միջոցով որոշելու համար, թե արդյոք աշխատակիցները գոհ են, գոհ և հավատարիմ են իրենց գործատուին: Աշխատակիցները ցանկացած կազմակերպության հիմքն են: Աշխատակիցների հավատարմությունը ձեր կազմակերպության ապագա կենսունակության կարևոր նշան է: eNPS-ը խիստ արդյունավետ չափանիշ է ձեր աշխատակիցների տրամադրությունների և կարծիքների վերաբերյալ պատկերացում կազմելու համար: Այն թույլ է տալիս պարզել ձեր առկա բիզնես մարտավարության ազդեցությունը... աշխատակիցների գոհունակությունը և ներգրավվածության մակարդակները։
Աշխատակիցների ցանցային խթանիչի գնահատականը փոփոխում է այս հարցը՝ պարզելու աշխատակիցների վերաբերմունքը իրենց գործատուի նկատմամբ. Որքանո՞վ է հավանական, որ դուք կառաջարկեք [բիզնես X]-ը որպես աշխատանքի վայր: Նմանապես, ինչպես NPS-ը օգնում է կառուցել ընկերության եզակի արժեքային առաջարկը և ապրանքանիշի դիրքավորումը՝ հաճախորդների հետ հարաբերություններ կառուցելու համար, eNPS-ը կարող է օգնել ընկերություններին ձևավորել իրենց աշխատակիցների արժեքային առաջարկը և բարելավել իրենց գործատուի ապրանքանիշը: Այնուհետև նրանք կարող են օգտագործել այս հասկացությունները՝ աշխատակիցներին օգնելու զարգացնել հուզական կապեր, նվիրվածություն և հավատարմություն:
Ինչպես է հաշվարկվում eNPS-ը
eNPS-ը հիմնված է նույն սկզբունքի վրա, ինչ Net Promoter Score (NPS)-ը, որը սահմանվել է 1990-ականներին Ֆրեդ Ռեյխհելդի, Bain & Company-ի և Satmetrix-ի կողմից: Հաճախորդների հավատարմությունը քանակականացվում է NPS-ի միջոցով, սակայն աշխատակիցների հավատարմությունը քանակականացվում է eNPS-ի միջոցով:
NPS-ը որոշվում է հետևյալ հարցերի պատասխաններով.
«Որքա՞ն հավանական է, որ դուք, 0-10 բալային սանդղակով, մեր ապրանքը/ծառայությունը կառաջարկեք ընտանիքի անդամներին կամ ընկերներին»։
eNPS-ը ստացվում է համեմատելի հարցման հարցի պատասխաններից: eNPS հարցերը, այլ ոչ թե ապրանքներն ու ծառայությունները, օգնում են ընկերություններին որոշել աշխատակիցների հավատարմությունը.
«Որքա՞ն հավանական է, որ դուք, 0-10 սանդղակով, խորհուրդ տաք մեր կազմակերպությունը ձեր ընտանիքին կամ ընկերներին»։
eNPS-ի հիմնական առավելությունն այն է, որ այն արագ և հեշտ պատկերացում է տալիս ընկերության աշխատակիցների նվիրվածության և ներգրավվածության մասին։ Որքան ավելի շատ բիզնեսներ են ընդունում այս ռազմավարությունը, այնքան մեծանում է համեմատական վերլուծության հավանականությունը։
eNPS-ը լավ երկայնական չափման չափանիշ է, քանի որ այն թույլ է տալիս գնահատել, թե որքան շատ բաներ են ազդում աշխատակիցների վրա ժամանակի ընթացքում, օրինակ՝ մեկ տարվա ընթացքում: Ռազմավարությունը բարձր է գնահատվում և՛ ղեկավարների, և՛ անձնակազմի կողմից՝ իր հակիրճ բնույթի շնորհիվ, ինչը այն դարձնում է չափազանց ժամանակի առումով արդյունավետ: Բացի այդ, դուք կարող եք օգտագործել eNPS հարցման արդյունքները՝ որոշելու համար ձեր ունեցած խթանողների թիվը: Բացի այդ, ներառելով հետագա հարց, դուք կստանաք տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչն է նրանց գոհացնում: Արդյունքում, մշակեք առաջարկություններ՝ աշխատավայրում խթանողների թիվը մեծացնելու համար: eNPS մոտեցումն օգտագործելիս հիշեք, որ թվերը, որոնք ցույց են տալիս, թե որքանով են աշխատակիցները խորհուրդ տալիս կազմակերպությունը, ոչինչ չեն բացահայտում աշխատակիցների բարեկեցությանը նպաստող այլ տարրերի մասին: Միայն հարցումն առանց որևէ հետագա հարցի օգտագործելը անհնար է դարձնում պարզել, թե ինչու են որոշ աշխատակիցներ տատանվում իրենց աշխատանքի վայրը հավանություն տալուց, մինչդեռ մյուսները՝ ոգևորված:
Օգտագործեք eNPS-ը՝ ձեր կազմակերպությունը բարելավելու համար Employee Experience
Հաշվի առնելով սա, միայն աշխատակիցների ցանցային խթանողի գնահատման հարցի օգտագործումը հնարավորություն է տալիս արագ պատկերացում կազմել, որը կարող է ծառայել որպես ամուր մեկնարկային կետ: Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտ են ավելի մանրամասն հարցումներ՝ հիմքում ընկած պատճառները իսկապես հասկանալու և խնդիրները շտկելու համար: Այլընտրանքորեն, որպես eNPS հարցմանը լրացում, մի քանի լրացուցիչ հարցեր:
հետ Harry HR – Measure® Ձեր Աշխատակիցների զուտ խթանողի միավորը հաշվարկվում է ամբողջությամբ ավտոմատ կերպով և իրական ժամանակում:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ. սա ընդհանուր առմամբ 1 գրառումներից 2-ին մասն է։ Սեղմեք կամ հպեք այստեղ՝ երկրորդ մասը կարդալու համար։
