Conditions d'utilisation

Les présentes conditions de service (les "conditions générales") régissent l'utilisation du site web et/ou de la plate-forme Harry HR fournis par Harry HR / ITeaal Beheer B.V. ("Harry HR"), ainsi que l'abonnement à ces derniers. En accédant au site web et/ou à la plate-forme Harry HR ou en signant ou en acceptant le présent accord, vous acceptez les conditions générales en votre nom propre en tant qu'utilisateur et/ou, le cas échéant, au nom de l'organisation que vous représentez ("client"), à moins que vous ne disposiez d'un accord écrit de remplacement avec Harry HR.

1. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

1. "Utilisateur actif" : un utilisateur qui a été invité à rejoindre la plate-forme Harry HR, qui est enregistré sur la plate-forme Harry HR et dont l'enregistrement n'a pas été désactivé par le client ou par Harry HR selon les instructions du client ;
2. Par "société affiliée", on entend à la fois (a) toute entité contrôlant directement ou indirectement une partie, contrôlée par elle ou sous contrôle commun avec elle. Aux fins de la référence à une société affiliée dans le cadre des présentes, on entend par "contrôle" (y compris les termes "contrôler" et "sous contrôle commun avec") : (i) la propriété de plus de 50% du capital ou des intérêts bénéficiaires de cette entité, ou le droit de voter ou de nommer une majorité des membres du conseil d'administration ou de tout autre organe de direction de cette entité ; ou (ii) le pouvoir de diriger ou de faire diriger directement ou indirectement la gestion et les politiques de cette entité par quelque moyen que ce soit, que ce soit par la propriété de titres assortis d'un droit de vote, par contrat ou autrement ;
3. Les "données du client" désignent tout contenu, pouvant inclure des informations personnelles des utilisateurs, que le client ou les utilisateurs soumettent ou transfèrent à Harry HR dans le cadre des services, y compris les questions personnalisées rédigées par les utilisateurs, les réponses aux enquêtes, les réponses aux sondages, les images et les commentaires ;
4. "Informations personnelles du client" : toutes les informations personnelles contenues dans les données du client ;
5. "Date d'entrée en vigueur" signifie (i) pour un utilisateur, la première date à laquelle il a accédé au site web ou à la plateforme Harry HR ; ou (ii) pour un client, la dernière date à laquelle les deux parties ont signé les conditions générales ou la date à laquelle le client a accepté les conditions générales, selon le cas ;
6. "Plateforme Harry HR" désigne les outils et la plateforme d'engagement sur le lieu de travail commercialisés par Harry HR sous le nom de "Harry HR" et auxquels le client ou les utilisateurs ont accès ;
7. "Parties" : (i) Harry HR et le client ; ou (ii) Harry HR et un utilisateur, selon le cas ;
8. Les "informations personnelles" ont la signification indiquée dans les lois sur la protection de la vie privée ;
9. "Lois sur la protection de la vie privée" : toutes les lois, réglementations et orientations applicables en matière de protection des données et de la vie privée qui régissent la protection des informations à caractère personnel ;
10. "Politique de confidentialité" signifie la politique de confidentialité de Harry HR disponible à l'adresse https://harryhr.com/privacy.
11. Les "informations personnelles sensibles" ont la signification indiquée dans les lois sur la protection de la vie privée et peuvent inclure la race, l'ethnie, l'origine nationale, l'appartenance religieuse, l'orientation sexuelle ou le handicap physique ou mental ;
12. "Employé(s) sous contrat d'un client" : tout utilisateur invité par le client à répondre à des enquêtes, à des sondages ou à des commentaires, retour d'information et suggestions par l'intermédiaire de la plate-forme Harry HR, y compris tout employé du client ;
13. "Durée" a la signification indiquée à la section 8.1 (Durée) ;
14. "Utilisateur" désigne, selon le cas, tout utilisateur du site web ou toute personne à laquelle le client donne accès à la plate-forme Harry HR, y compris tout administrateur de compte, chef d'entreprise, chef de groupe et tout employé sous contrat d'un client ; et
15. "Site web" : le site web public disponible à l'adresse https://HarryHR.com/ et ses sites web apparentés fournis par Harry HR (y compris https://harryhr.com/how-to ).
16. Le terme "y compris" n'est pas limitatif et signifie "y compris, sans limitation".

2. ACCÈS ET UTILISATION DU SITE WEB OU DE LA PLATE-FORME HARRY HR

1. Site web. Les utilisateurs peuvent accéder au site web et l'utiliser conformément aux conditions générales. Harry HR peut réviser le contenu, les caractéristiques et les fonctions du site web à tout moment et sans préavis. Harry HR peut à tout moment, de manière temporaire ou permanente, limiter ou suspendre l'accès au site web, à sa seule discrétion, y compris pour effectuer des mises à jour et des opérations de maintenance sur le site web.
2. Services. Pendant la durée (telle que définie à l'article 8.1 (Durée)), Harry HR accorde au Client et à ses Utilisateurs et Affiliés le droit d'accéder et d'utiliser la Plateforme Harry HR, ainsi que tout service connexe, conformément aux Conditions Générales (les "Services").
3. Révisions des services. Harry HR offrira les services conformément à la description figurant sur son site web et à la documentation connexe. Harry HR peut réviser le contenu, les caractéristiques et les fonctions de la plate-forme Harry HR à tout moment et sans préavis. Harry HR fournira au client un préavis en cas de modification de la plate-forme Harry HR entraînant une réduction matérielle globale de l'objectif de la plate-forme Harry HR. Si une telle diminution matérielle se produit et que le client subit un impact matériel dans son utilisation de la plate-forme Harry HR, le client peut résilier son abonnement conformément à l'article 8.2(ii).
4. Suspension temporaire des services. Harry HR peut limiter ou suspendre temporairement les services de temps à autre, à sa discrétion, y compris pour effectuer des mises à niveau et la maintenance de la plate-forme Harry HR. Le client peut consulter à tout moment la page d'état de Harry HR (https://harryhr.statuspage.io) où un préavis raisonnable est donné avant la maintenance programmée qui peut affecter la disponibilité de la plate-forme Harry HR.
5. Utilisation inacceptable. Le client et les utilisateurs ne doivent pas, ni tenter, ni permettre à des tiers de : (i) partager les caractéristiques ou le contenu non publics du site web ou de la plate-forme Harry HR avec un tiers ; (ii) copier, dupliquer, faire de l'ingénierie inverse, décompiler, décoder, décrypter, désassembler, enregistrer, altérer, améliorer, modifier, fusionner, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées ou reproduire de toute autre manière toute partie du site web ou de la plate-forme Harry HR (à des fins de clarté, le client et les utilisateurs ne doivent pas accéder au site web ou à la plate-forme Harry HR afin de construire un produit ou un service concurrent des services ou de construire un produit utilisant des idées, des caractéristiques, des fonctions ou des graphismes similaires à ceux du site web ou de la plate-forme Harry HR) ; (iii) envoyer des virus, des vers, des bombes à retardement, des chevaux de Troie ou d'autres codes, fichiers, scripts, agents ou programmes nuisibles ou malveillants ; (iv) tenter d'obtenir un accès non autorisé au site web ou à la plate-forme Harry HR ou d'en perturber l'intégrité ou les performances ; ou (v) utiliser le site web ou la plate-forme Harry HR d'une manière qui surcharge ou menace l'intégrité, les performances ou la disponibilité du site web ou de la plate-forme Harry HR. En outre, le site web ou la plate-forme Harry HR ne doivent pas être utilisés pour collecter, gérer ou traiter des informations personnelles sensibles et Harry HR n'aura aucune responsabilité pouvant résulter de l'utilisation par le client ou les utilisateurs du site web ou de la plate-forme Harry HR pour collecter ou traiter des informations personnelles sensibles. En particulier, les catégories d'attributs de l'utilisateur créées par l'administrateur du compte du client ne doivent pas être créées de manière à entraîner la saisie d'informations personnelles sensibles. Il incombe au client d'informer les utilisateurs que les informations personnelles sensibles ne doivent pas être soumises sur la plate-forme Harry HR. Dans le cas où elle soupçonne une violation de la présente section, Harry HR peut suspendre l'accès du client et des utilisateurs au site Web ou aux services sans préavis, en plus des autres recours dont Harry HR peut disposer. HARRY HR N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE UTILISATION INACCEPTABLE DE LA PLATEFORME HARRY HR.
6. Sécurité du compte et accès. Le client et les utilisateurs doivent prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé à la plate-forme Harry HR, y compris en protégeant leurs mots de passe et autres informations de connexion. Le client est responsable de toute activité se produisant sur son compte (autre qu'une activité dont Harry HR est directement responsable et qui n'est pas effectuée conformément aux instructions du client), que le client ait autorisé ou non cette activité. Le client ou les utilisateurs doivent immédiatement informer Harry HR s'ils ont connaissance d'un accès ou d'une utilisation non autorisés de leur compte.
7. Systèmes du client. Le client est responsable de la maintenance et de la mise à jour de tous les systèmes d'exploitation, navigateurs Internet, logiciels antivirus ou autres logiciels que ses utilisateurs utilisent pour accéder aux services et les utiliser. Les services peuvent ne pas fonctionner correctement si les systèmes d'exploitation, les navigateurs Internet et les logiciels antivirus du client ne sont pas à jour.
8. Conduite inacceptable des utilisateurs. Afin de garantir une utilisation sûre et productive de la plate-forme Harry HR, les utilisateurs ne doivent pas, et le client doit s'assurer que les utilisateurs n'ont pas un comportement inapproprié, y compris (i) tenter de révéler l'identité d'un utilisateur ; (ii) usurper l'identité d'une autre personne ou entité ; (iii) utiliser les services pour envoyer des spams ou d'autres messages non sollicités en violation des lois en vigueur ; ou (iv) permettre l'envoi de toute donnée client, ou utiliser des données client d'une manière illégale, nuisible, menaçante, abusive, violente, harcelante, diffamatoire, vulgaire, obscène, offensante, indécente, humiliante, haineuse, contraire à l'éthique ou autrement répréhensible, y compris sur la base de la race, de l'ethnie, de l'origine nationale, de l'appartenance religieuse, de l'orientation sexuelle, du sexe, de l'identité de genre ou d'un handicap physique ou mental. Le client et les utilisateurs comprennent qu'en utilisant les services, ils peuvent être exposés aux données du client soumises par les utilisateurs qui sont en violation de cette section, et en aucun cas Harry HR ne sera responsable de quelque manière que ce soit pour de telles données du client. Harry HR aura le droit, à sa seule discrétion, de supprimer toutes les données du client qui violent les conditions générales, et de révéler l'identité d'un utilisateur au client ou à toute autorité si la loi l'exige, si cet utilisateur transfère des données du client en violation de la présente section. LE CLIENT ET LES UTILISATEURS DOIVENT RESPECTER LE DROIT DE L'EMPLOYÉ(E) CONTRACTUEL(LE) D'UN CLIENT DE RESTER ANONYME. Il est de la responsabilité du client de surveiller et de contrôler toutes les activités menées par les utilisateurs sur la plate-forme Harry HR. Harry HR n'a aucune obligation d'examiner la façon dont les utilisateurs utilisent la plate-forme Harry HR, y compris la façon dont les employés contractuels d'un client répondent aux enquêtes et aux sondages et fournissent un retour d'information et des commentaires. HARRY HR N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE CONDUITE INACCEPTABLE DES UTILISATEURS.
9. Indemnisation par le client ou l'utilisateur. Le client ou l'utilisateur doit défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Harry HR et ses dirigeants, administrateurs, actionnaires, parents, filiales, agents, successeurs et ayants droit contre les responsabilités, les dommages et les coûts, y compris tout intérêt couru, et les frais juridiques raisonnables découlant de, ou liés à une réclamation de tiers en rapport avec (i) le contenu ou la nature des données du client, y compris les données du client en violation des sections 2.5 (Utilisation inacceptable) ou 2.8 (Conduite inacceptable des utilisateurs) ; (ii) la violation des garanties de l'article 2.10 (Respect des lois) et de l'article 4.1 (Données du client) ;(iii) l'utilisation présumée ou réelle, l'abus, l'utilisation inappropriée ou le défaut d'utilisation du site Web ou des services par le client ou tout utilisateur, y compris en violation des articles 2.5 (Utilisation inacceptable) ou 2.8 (Conduite inacceptable des utilisateurs). Harry HR doit fournir au client ou à l'utilisateur une notification écrite rapide de toute réclamation, poursuite ou procédure, et permettre au client ou à l'utilisateur d'assumer la défense et le contrôle exclusifs, et de coopérer avec toute demande raisonnable aidant le client ou l'utilisateur à la défense et au règlement d'une telle affaire. Le client ou l'utilisateur ne doit pas régler ou compromettre une telle réclamation, poursuite ou procédure sans le consentement écrit préalable de Harry HR, ce consentement ne devant pas être refusé de manière déraisonnable, lorsque (a) il en résulte une responsabilité ou une admission de toute responsabilité par Harry HR ; (b) le règlement n'inclut pas une décharge totale de responsabilité pour Harry HR ; ou (c) le règlement inclut des conditions autres qu'une décharge totale de responsabilité pour Harry HR et le paiement d'une somme d'argent.
10. Respect des lois. Lors de la fourniture ou de l'utilisation des services, les parties doivent se conformer à toutes les lois applicables, y compris les lois sur la protection de la vie privée et les lois anti-corruption applicables. Le client est également responsable de l'obtention de tout consentement requis par les lois applicables de la part de ses utilisateurs ou d'un intérêt légitime pour permettre au client d'utiliser les services et pour permettre à Harry HR de fournir les services conformément aux conditions générales.
11. Respect par les utilisateurs. Le client doit s'assurer que ses utilisateurs respectent toutes les lois applicables, y compris les lois sur la protection de la vie privée, lorsqu'ils utilisent la plate-forme Harry HR ou y accèdent, et que ces utilisateurs sont régis par les conditions générales et s'y conforment.

3. FRAIS DE SERVICE DE LA PLATEFORME HARRY HR ET FACTURATION

1. Frais de service. En contrepartie des Services, le Client paiera à Harry HR les frais applicables au plan d'abonnement sélectionné, comme spécifié sur le site Web ou dans un devis fourni par écrit par Harry HR, qui peut être sur une base mensuelle, annuelle ou pluriannuelle (les "Frais de service"). Les frais de service sont déterminés en fonction du nombre d'utilisateurs actifs. Les frais de service applicables à un abonnement mensuel seront facturés mensuellement et payables à la date de facturation. Les frais de service applicables à un abonnement annuel sont facturés annuellement au début de la période annuelle et sont payables dans les trente (30) jours suivant la date de facturation. Les frais de service applicables à un abonnement pluriannuel sont facturés au début de la période d'abonnement et sont payables dans les trente (30) jours suivant la date de facturation.
2. Renouvellement. Pour les abonnements mensuels, l'abonnement du client sera automatiquement renouvelé le premier jour suivant l'expiration d'un mois d'abonnement (la "date de renouvellement") pour une période d'abonnement supplémentaire d'un mois, à moins que le client n'annule son abonnement avant la date de renouvellement conformément à la section 8.2(i) (Résiliation). Si le Client dispose d'un abonnement annuel ou pluriannuel, Harry HR enverra un avis de renouvellement au moins trente (30) jours avant la date d'expiration de l'abonnement annuel ou pluriannuel. Le Client peut renouveler son abonnement pour la même période d'abonnement avant l'expiration de la période, faute de quoi les Conditions générales expireront conformément à l'article 8.1 (Durée). Les frais de service applicables à un tel renouvellement seront les frais de service standard de Harry HR tels que spécifiés sur le site Web au moment du renouvellement.
3. Modification du nombre d'utilisateurs actifs. Les frais de service sont déterminés en fonction du nombre d'utilisateurs actifs. Si le client souhaite augmenter le nombre d'utilisateurs autorisés à accéder à la plate-forme Harry HR et à l'utiliser, il peut le faire de la manière suivante :
   1. Abonnement annuel ou pluriannuel. Le client ayant souscrit un abonnement annuel ou pluriannuel peut à tout moment augmenter le nombre d'utilisateurs actifs autorisés par le biais de la section "facturation" de la plate-forme Harry HR. Tous les frais de service supplémentaires associés à cette augmentation du nombre d'utilisateurs actifs autorisés seront calculés au prorata de la période restante de l'abonnement en cours du client, facturés sur le compte du client et dus et payables à la mise en œuvre de cette augmentation du nombre d'utilisateurs actifs autorisés.
   2. Abonnement mensuel. Le Client ayant souscrit un abonnement mensuel peut à tout moment augmenter le nombre d'Utilisateurs actifs autorisés, sans avoir à payer de Frais de service supplémentaires liés à cette augmentation du nombre d'Utilisateurs actifs autorisés pour la période restante de la durée de l'abonnement en cours. Le nombre d'utilisateurs payés autorisés pour l'abonnement renouvelé sera le nombre d'utilisateurs autorisés le dernier jour de la période d'abonnement en cours.
4. Ajustement du nombre d'utilisateurs actifs en cas de renouvellement. Lors du renouvellement d'un abonnement, les frais de service sont déterminés de la manière suivante :
   1. Abonnement annuel ou pluriannuel. Sauf instruction contraire du client avant la date de renouvellement, pour chaque renouvellement d'un abonnement annuel ou pluriannuel, le nombre d'utilisateurs actifs payés autorisés pour l'abonnement renouvelé sera le plus élevé entre (i) les utilisateurs actifs payés autorisés dans la période d'abonnement en cours ; et (ii) le nombre réel d'utilisateurs utilisant la plate-forme Harry HR dans la période d'abonnement en cours. Si le nombre d'utilisateurs actifs dépasse le nombre d'utilisateurs actifs autorisés au cours d'une période annuelle, Harry HR aura droit au paiement de tous les frais de service supplémentaires associés à ces utilisateurs actifs supplémentaires au prorata du reste de la période d'abonnement. Dans ce cas, Harry HR informera le client avant de facturer les frais de service applicables.
   2. Abonnement mensuel. Le nombre d'utilisateurs autorisés à payer pour l'abonnement renouvelé sera le nombre d'utilisateurs autorisés le dernier jour de la période d'abonnement en cours.
5. Pas de remboursement. Sauf disposition contraire expresse dans le présent document, les paiements ne sont pas remboursables et il n'y a pas de remboursement ou de crédit pour les périodes partiellement utilisées ou le nombre d'utilisateurs.
6. Frais de service impayés. Harry HR a le droit de suspendre les services sans préavis si les frais de service facturés au client deviennent impayés. Les services seront rétablis dans un délai d'un (1) jour ouvrable à compter du paiement.
7. Essai gratuit ou abonnement freemium. Si le client s'inscrit à un essai gratuit ou à un abonnement freemium pour les services, Harry HR mettra ces services à la disposition du client sur une base d'essai ou freemium gratuite jusqu'à la première des éventualités suivantes : (i) la fin de la période d'essai gratuit applicable au client ; (ii) la date de début de tout abonnement payant acheté par le client pour ces services ; ou (iii) la résiliation de l'essai ou de l'abonnement freemium à tout moment par Harry HR ou par le client, à sa seule discrétion.
8. Processeur de paiement tiers. Harry HR se réserve le droit d'utiliser un processeur de paiement tiers conforme à la norme PCI-DSS pour la facturation et la réception des paiements en vertu des présentes. Le client autorise par la présente Harry HR à partager les informations de paiement, qui peuvent inclure des informations personnelles, avec un tel processeur de paiement tiers, y compris dans le but de mettre à jour la méthode de paiement du client.
9. Taxes. Sauf indication contraire, les frais de service n'incluent pas les taxes, les prélèvements, les droits ou les évaluations gouvernementales similaires, y compris la valeur ajoutée, les ventes, l'utilisation ou les retenues à la source imposables par toute juridiction locale, étatique, provinciale ou étrangère (collectivement dénommées "taxes"). Le client est responsable du paiement des taxes, à l'exception de celles qui sont imposables à Harry HR sur la base de ses revenus. Harry HR facturera ces taxes au client si Harry HR a l'obligation légale de le faire, et le client paiera ces taxes si elles lui sont facturées.

4. DONNÉES

1. Données du client. Le Client ou l'Utilisateur déclare et garantit qu'il possède ou a obtenu tous les droits, titres et intérêts nécessaires, et qu'il a obtenu tous les consentements nécessaires pour transférer les Données du Client en relation avec les Conditions Générales, et que les Données du Client n'enfreignent aucun droit de propriété intellectuelle d'un tiers et sont utilisées en conformité avec toutes les lois du travail applicables au Client. Le client ou l'utilisateur accorde à Harry HR un droit mondial, non exclusif, perpétuel et libre de redevance d'accéder, d'utiliser, de traiter, de copier, de distribuer, d'exécuter, d'exporter et d'afficher les données du client, uniquement dans les limites autorisées par la loi et dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire (i) pour fournir, maintenir et améliorer les services ; (ii) pour prévenir ou traiter les problèmes de service, de sécurité, de support ou techniques ; ou (iii) pour créer des données anonymes et agrégées non liées à un client spécifique, qui ne constituent pas des données du client et sont la propriété de Harry HR, y compris pour une utilisation à des fins d'analyse comparative et de marketing conformément à la politique de confidentialité ou à toute autre autorisation écrite expresse du client ou à toute exigence légale. Ce droit est maintenu en ce qui concerne les données anonymes et toutes les copies de sauvegarde résiduelles des données du client effectuées dans le cours normal des affaires, même après la résiliation des conditions générales.
2. Données du client soumises à l'anonymat et à la confidentialité. Les réponses aux enquêtes, les réponses aux sondages, les commentaires, les réactions et les suggestions fournis par un employé sous contrat d'un client sont anonymes et confidentiels, à moins que l'employé sous contrat d'un client ne choisisse, au sein de la plateforme Harry HR, de lever l'anonymat et la confidentialité de ce contenu. Toutes les données des clients pour lesquelles les employés sous contrat d'un client n'ont pas choisi de supprimer l'anonymat et la confidentialité seront gardées confidentielles par Harry HR et ne seront pas partagées avec le client. Lorsque Harry HR reçoit une demande d'un employé contractuel d'un client pour supprimer son commentaire, qui peut contenir des informations personnelles, ou d'un utilisateur pour recevoir les informations personnelles le concernant, qu'il a fournies au client et qui sont traitées par Harry HR, le client autorise par la présente Harry HR à se conformer à cette demande.
3. Protection des données des clients. Harry HR stockera et traitera les données des clients conformément à la politique de confidentialité et à l'addendum relatif au traitement des données, le cas échéant. Harry HR a mis en place des systèmes techniques, organisationnels et administratifs, des politiques et des procédures ainsi que d'autres mesures détaillées dans la politique de confidentialité afin d'aider à garantir la sécurité, l'intégrité, la disponibilité et la confidentialité des données des clients et de réduire le risque d'accès non autorisé ou d'utilisation des données des clients. Néanmoins, l'hébergement de données en ligne implique des risques de divulgation, de perte ou d'exposition non autorisée et, en accédant et en utilisant la plate-forme Harry HR, le client assume ces risques, sauf en cas de négligence grave ou de conduite illégale de la part de Harry HR.

Données télémétriques du site web et de la plate-forme Harry HR

4. Données télémétriques. Dans les limites autorisées par la loi, les données télémétriques relatives à la manière dont les utilisateurs accèdent au site web et à la plate-forme Harry HR et les utilisent (y compris les caractéristiques et les fonctions du site web et de la plate-forme Harry HR utilisées par les utilisateurs, les données de traçage de pile et les rapports y afférents) et les données anonymes ou agrégées dérivées de ces données télémétriques ne constituent pas des données du client et sont la propriété de Harry HR.

Informations personnelles

5. Informations personnelles. Lors de l'utilisation des services et/ou de l'accès au site Web, y compris en s'abonnant à la lettre d'information de Harry HR, en téléchargeant du contenu à partir du site Web ou en utilisant le chatbot du site Web, le client et/ou l'utilisateur peut transférer à Harry HR, et Harry HR peut collecter, accéder ou traiter, des informations personnelles, y compris, le cas échéant, des données du client contenant des informations personnelles. Harry HR collectera, accédera ou traitera toute information personnelle conformément à la politique de confidentialité. Le client et/ou l'utilisateur consent au transfert, au traitement et au stockage des informations personnelles conformément aux conditions générales, à la politique de confidentialité et à l'addendum sur le traitement des données, le cas échéant.

Informations confidentielles

6. Informations confidentielles. On entend par "informations confidentielles" toute information non publique, confidentielle ou sensible, y compris les données du client, divulguée par une partie ou en son nom (la "partie divulgatrice") à l'autre partie (la "partie destinataire"), à l'exclusion de toute information qui est :
   1. sous réserve des lois applicables en matière de protection de la vie privée, est accessible au public ou le devient ultérieurement, sauf en cas de violation des conditions générales ;
   2. comme l'attestent des preuves documentaires et compétentes : (a) connues de la Partie réceptrice ou de ses employés, agents ou représentants avant cette divulgation ou (b) sans utiliser les Informations confidentielles, sont développées indépendamment par la Partie réceptrice ou ses employés, agents ou représentants après cette divulgation ; ou
   3. comme l'atteste une preuve documentaire et compétente, obtenue ultérieurement de manière licite par la partie destinataire ou ses employés, agents ou représentants auprès d'un tiers sans obligation de confidentialité, à condition que cette source ne soit pas, à la connaissance de la partie destinataire, en violation de ses obligations de non-divulgation à l'égard de la partie divulgatrice.
7. Utilisation ou divulgation des informations confidentielles. La partie destinataire n'utilisera ou ne divulguera les informations confidentielles que pour exercer ses droits et s'acquitter de ses responsabilités en vertu des conditions générales. La partie destinataire fera preuve du même degré de soin et de protection à l'égard des informations confidentielles qu'à l'égard de ses propres informations confidentielles et, en tout état de cause, d'un soin au moins diligent et prudent. La partie destinataire ne divulguera, copiera, distribuera, republiera, ni n'autorisera directement ou indirectement un tiers à accéder aux informations confidentielles, à l'exception de Harry HR qui pourra divulguer des informations confidentielles à ses fournisseurs de services tiers dans le cadre de l'exécution ou de l'amélioration des services, auquel cas Harry HR veillera à ce que le tiers maintienne des pratiques raisonnables en matière de données pour préserver la confidentialité et la sécurité des informations confidentielles et empêcher tout accès non autorisé. Nonobstant ce qui précède, la partie destinataire peut divulguer des informations confidentielles si la loi applicable ou une autorité légale ou gouvernementale compétente l'exige. La partie destinataire doit informer rapidement la partie divulgatrice de toute demande légale ou gouvernementale et coopérer raisonnablement avec la partie divulgatrice dans le cadre de tout effort visant à obtenir une ordonnance de protection ou à contester la divulgation requise, aux frais de la partie divulgatrice. Les dispositions de la présente section remplacent tout accord de non-divulgation antérieur conclu par et entre les parties, et cet accord n'a plus aucune force ni aucun effet.
8. Restitution des informations confidentielles. À la suite de la résiliation ou de l'expiration des conditions générales, et à la demande d'une partie, l'autre partie doit lui restituer toutes les informations confidentielles ; toutefois, chaque partie peut conserver des copies des informations confidentielles de l'autre partie uniquement à des fins d'archivage, d'audit, de reprise après sinistre, ainsi qu'à des fins juridiques et/ou réglementaires ; en outre, la partie qui conserve les informations confidentielles ne doit pas les utiliser à d'autres fins.
9. Survie des obligations de confidentialité. Sous réserve des lois applicables, les obligations susmentionnées de chaque partie concernant les informations confidentielles survivent à toute résiliation ou expiration des conditions générales et se poursuivent pendant une période de trois (3) ans après la résiliation ou l'expiration de la durée, à moins que les lois applicables n'exigent que les informations confidentielles soient conservées pendant une période plus longue.

Droits supplémentaires

10. Les parties peuvent être soumises à des conditions supplémentaires en vertu du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679). Ces conditions peuvent être trouvées dans l'addendum sur le traitement des données disponible à l'adresse https://HarryHR.com/gdpr-and-data-safety/, qui est par la présente incorporé par référence et fait partie des conditions générales, dans la mesure où il est applicable. En cas de conflit ou d'incohérence entre l'addendum sur le traitement des données et les conditions générales, l'addendum sur le traitement des données prévaudra.

5. Garanties et clauses de non-responsabilité de HARRY HR

1. Harry HR déclare et garantit que : (i) la plate-forme Harry HR ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers et ne constitue pas une utilisation abusive ou une appropriation illicite d'un secret commercial ; (ii) sous réserve d'une utilisation appropriée par le client, l'utilisation par le client de la plate-forme Harry HR ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ; et (iii) il a le droit d'accorder l'accès et l'utilisation de la plate-forme Harry HR au client.
2. Exclusion de garantie. HARRY HR NE GARANTIT PAS QUE LE SITE WEB OU LA PLATEFORME HARRY HR SERONT ININTERROMPUS, OPPORTUNS, EXEMPTS DE DÉFAUTS, D'ERREURS, DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES OU QU'ILS NE FERONT PAS L'OBJET D'UNE UTILISATION OU D'UNE DIVULGATION NON AUTORISÉE. LE CLIENT ACCEPTE QUE LE SITE WEB ET LA PLATEFORME HARRY HR SOIENT FOURNIS "TELS QUELS" ET "TELS QUE DISPONIBLES", AVEC TOUS LES DÉFAUTS ET ERREURS, LE CAS ÉCHÉANT. HARRY HR NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. LES INFORMATIONS CRÉÉES PAR DES TIERS ET ACCESSIBLES SUR LE SITE WEB OU LA PLATEFORME HARRY HR NE SONT PAS APPROUVÉES PAR HARRY HR, ET PEUVENT NE PAS AVOIR ÉTÉ EXAMINÉES PAR HARRY HR, ET DEMEURENT LA RESPONSABILITÉ DU TIERS. HARRY HR NE CONTRÔLE PAS LES DONNÉES DES CLIENTS ET NE GARANTIT PAS L'EXACTITUDE, L'INTÉGRITÉ OU LA QUALITÉ DE CES DONNÉES ET DE TOUTE INFORMATION OBTENUE PAR LE BIAIS DU SITE WEB OU DE LA PLATEFORME HARRY HR. LE CLIENT EST SEUL RESPONSABLE DE L'ÉVALUATION DE L'EXACTITUDE, DE LA FIABILITÉ, DE L'EXHAUSTIVITÉ ET DE L'UTILITÉ DES DONNÉES DU CLIENT ET DE TOUTE INFORMATION OBTENUE PAR L'UTILISATION DU SITE WEB OU DE LA PLATEFORME HARRY HR, AINSI QUE DE LA PRISE ET DE LA MISE EN ŒUVRE DE DÉCISIONS BASÉES SUR CES INFORMATIONS, ET DE LA GESTION DE TOUTES LES CONSÉQUENCES QUI EN DÉCOULENT. HARRY HR N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR CES INFORMATIONS TRAITÉES PAR LE CLIENT PAR LE BIAIS DU SITE WEB OU DE LA PLATEFORME HARRY HR.
3. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
4. Plafond en dollars. SAUF EN CAS DE FRAUDE, DE BLESSURE PHYSIQUE OU DE DÉCÈS OU DE FAUTE INTENTIONNELLE OU LOURDE DE L'UNE OU L'AUTRE PARTIE, POUR L'INDEMNISATION EN CAS DE VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE VISÉE À L'ARTICLE 7.2 (INDEMNISATION) OU POUR LES OBLIGATIONS D'INDEMNISATION DU CLIENT VISÉES À L'ARTICLE 2.9 (INDEMNISATION PAR LE CLIENT OU L'UTILISATEUR), EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ GLOBALE ET CUMULÉE DE L'UNE OU L'AUTRE PARTIE POUR LES DOMMAGES DIRECTS PROUVÉS DÉCOULANT DES CONDITIONS GÉNÉRALES OU LIÉS À CELLES-CI NE DÉPASSERA LE MONTANT TOTAL PAYÉ ET PAYABLE, LE CAS ÉCHÉANT, PAR LE CLIENT EN VERTU DES PRÉSENTES AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LE DERNIER ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ, OU CENT DOLLARS DANS LE CAS D'UN UTILISATEUR. L'EXISTENCE DE PLUS D'UNE RÉCLAMATION N'ÉLARGIT PAS OU NE PROLONGE PAS CETTE LIMITE. LES PARTIES COMPRENNENT QUE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE CETTE SECTION EST DE RÉPARTIR LES RISQUES DANS LE CADRE DE CET ACCORD ENTRE LES PARTIES ET DE LIMITER LA RESPONSABILITÉ POTENTIELLE COMPTE TENU DES FRAIS DE SERVICE, QUI AURAIENT ÉTÉ CONSIDÉRABLEMENT PLUS ÉLEVÉS SI HARRY HR DEVAIT ASSUMER TOUTE AUTRE RESPONSABILITÉ QUE CELLE ÉNONCÉE DANS LE PRÉSENT DOCUMENT. HARRY HR S'EST APPUYÉ SUR CES LIMITATIONS POUR DÉTERMINER S'IL FALLAIT ACCORDER LES DROITS D'ACCÈS ET D'UTILISATION DU SITE WEB OU DES SERVICES.
5. EN AUCUN CAS UNE PARTIE NE SERA RESPONSABLE ENVERS L'AUTRE PARTIE D'UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE FONDS DE COMMERCE, D'AFFAIRES OU DE DONNÉES, NI D'AUCUN DOMMAGE CONSÉCUTIF, INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE OU PUNITIF DÉCOULANT DES CONDITIONS GÉNÉRALES OU LIÉ À CELLES-CI, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, ET QUE LA PARTIE AIT ÉTÉ OU NON INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, SAUF EN CAS DE FAUTE INTENTIONNELLE OU LOURDE DE LA PARTIE. LES EXCLUSIONS PRÉCÉDENTES NE S'APPLIQUENT PAS DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE L'INTERDIT.
6. Si le client fait appel à un consultant pour effectuer des services liés à la mise en œuvre et à l'utilisation de la plate-forme Harry HR, Harry HR n'aura aucune responsabilité en ce qui concerne ces services.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET RETOUR D'INFORMATION
8. Aucun droit n'est accordé. Harry HR conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs au site web et à la plate-forme Harry HR, ainsi qu'au contenu auquel le client accède par le biais du site web et de la plate-forme Harry HR, à l'exception des données du client. Les conditions générales n'accordent au client aucun droit de propriété intellectuelle sur le site web ou la plate-forme Harry HR ou sur les logos et autres marques de Harry HR. Le client ou les utilisateurs ne doivent pas supprimer, modifier ou masquer les droits d'auteur, les marques ou les autres avis de propriété figurant sur le site web ou la plate-forme Harry HR.
9. Harry HR défendra, indemnisera et dégagera de toute responsabilité le client et ses dirigeants, administrateurs, actionnaires, parents, filiales, agents, successeurs et ayants droit contre toute perte liée à une réclamation de tiers, à condition toutefois que Harry HR n'ait aucune responsabilité dans la mesure où la perte liée à une réclamation de tiers contre le client découle (i) du contenu ou de la nature des données du client ; (ii) de tout produit n'appartenant pas à Harry HR ; ou (iii) de toute modification, combinaison ou développement de la plate-forme Harry HR qui n'est pas effectué par Harry HR. Le client doit fournir à Harry HR un avis écrit rapide de toute procédure indemnisable de réclamation de tiers et permettre à Harry HR le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs, et de coopérer avec toute demande raisonnable aidant Harry HR à la défense et au règlement d'une telle affaire. Harry HR ne réglera ni ne compromettra aucune procédure d'indemnisation d'une tierce partie entraînant une responsabilité ou l'admission d'une responsabilité par le client sans le consentement écrit préalable de ce dernier, ce consentement ne devant pas être refusé de manière déraisonnable. Harry HR ne réglera ni ne compromettra aucune procédure de réclamation de tiers indemnisable sans le consentement écrit préalable du client, ce consentement ne devant pas être refusé de manière déraisonnable, lorsque (a) il en résulte une responsabilité ou une reconnaissance de responsabilité de la part du client ; (b) le règlement n'inclut pas une décharge totale de responsabilité pour les parties indemnisées ; ou (c) le règlement inclut des conditions autres qu'une décharge totale de responsabilité pour les parties indemnisées et le paiement d'une somme d'argent. Aux fins du présent article, les définitions suivantes s'appliquent :
   1. "Procédure indemnisable en cas de réclamation d'un tiers" : toute action, poursuite, réclamation, enquête ou procédure judiciaire, administrative ou d'arbitrage intentée contre le client à la suite d'une réclamation d'un tiers selon laquelle le logiciel utilisé dans la plate-forme Harry HR enfreint les droits de propriété intellectuelle de ce tiers ; et
   2. "Pertes liées à un recours de tiers" : toute somme finalement accordée ou payée en règlement d'une procédure indemnisable liée à un recours de tiers.
10. Tout retour d'information ou suggestion envoyé ou partagé par le client ou les utilisateurs avec Harry HR ou par la plate-forme Harry HR ou le site Web afin d'améliorer la plate-forme Harry HR ou le site Web peut être mis en œuvre par Harry HR de quelque manière que ce soit, y compris les améliorations et modifications futures du site Web ou de la plate-forme Harry HR. Dans ce cas, le client et les utilisateurs accordent à Harry HR un droit illimité, mondial, irrévocable, perpétuel, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, transférable, entièrement libéré et libre de redevances d'utiliser ces commentaires ou suggestions à toutes fins sans aucune obligation ou compensation pour le client, les utilisateurs ou toute autre tierce partie. En outre, Harry HR est libre de réutiliser toutes les connaissances générales, l'expérience, le savoir-faire, les travaux et les technologies, y compris les idées, les concepts, les processus et les techniques, liés à la fourniture des services ou acquis au cours de celle-ci.
11. DURÉE ET RÉSILIATION
12. Les conditions générales entrent en vigueur à la date d'entrée en vigueur et (i) pour le client, jusqu'à ce que toutes les conditions d'abonnement à la plate-forme Harry HR, y compris tous les renouvellements, aient expiré ou jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par l'une ou les deux parties conformément à la section 8.2 (Résiliation) ; ou (ii) pour un utilisateur, tant qu'il ou elle accède au site Web ou à la plate-forme Harry HR (la "durée").Aux fins des conditions générales, une durée d'abonnement expire si elle n'est pas renouvelée conformément à la section 3.2 (Renouvellement).
13. Les conditions générales peuvent être résiliées :
    1. par le client à tout moment s'il annule les services par le biais de son compte sur la plate-forme Harry HR ou auprès d'un représentant du client de Harry HR ;
    2. par les parties à tout moment si l'autre partie viole de manière substantielle l'une des obligations qui lui incombent en vertu des conditions générales. Si la violation substantielle peut être corrigée, les conditions générales ne peuvent être résiliées que si cette violation n'est pas corrigée dans les 15 jours suivant la notification de la violation par une partie à l'autre partie. Pour plus de clarté, toute violation des articles 2.5 (Utilisation inacceptable) et 2.8 (Conduite inacceptable des utilisateurs) par le client sera considérée comme une violation substantielle des conditions générales ;
    3. par Harry HR si le client n'effectue pas un paiement des frais de service dans les 15 jours suivant la notification par Harry HR que ces montants sont en souffrance pour le client ; ou
    4. par Harry HR pour des raisons de commodité, avec un préavis écrit d'au moins 30 jours pour un abonnement mensuel, ou avec un préavis écrit d'au moins 90 jours pour un abonnement annuel ou pluriannuel.
14. Frais de résiliation anticipée - Résiliation pour convenance. Si le client résilie unilatéralement le présent contrat pour des raisons de commodité avant l'expiration de la durée et s'il n'a pas payé à l'avance la totalité des frais de service dus au titre du présent contrat, il devra payer, à titre de dommages-intérêts forfaitaires, une indemnité de résiliation égale aux frais de service restants du contrat qui n'ont pas encore été payés par le client (l'"indemnité de résiliation"). Les parties stipulent que l'indemnité de résiliation décrite ci-dessus n'est pas une pénalité, mais plutôt une mesure raisonnable des dommages, basée sur les attentes des parties quant à la nature des pertes qui peuvent résulter de cette résiliation.
15. Pas de remboursement en cas de résiliation. La section 3.3 (Pas de remboursement) s'applique, quelle que soit la cause de la résiliation. Toutefois, si le Client a résilié les Conditions générales conformément à l'article 8.2 (ii) ou si Harry HR a résilié les Conditions générales conformément à l'article 8.2 (iv), Harry HR remboursera tous les frais de service prépayés au prorata du reste de la durée non utilisée. LE CLIENT RENONCE EXPRESSÉMENT À L'APPLICATION DES ARTICLES 2125 À 2129 DU CODE CIVIL DU QUÉBEC.
16. Tous les droits et obligations des parties en vertu des présentes qui, de par leur nature, sont raisonnablement destinés à survivre à la résiliation ou à l'expiration des conditions générales, survivront à la résiliation ou à l'expiration des conditions générales, y compris les articles 2.5 (Utilisation inacceptable), 2.8 (Conduite inacceptable des utilisateurs), 2.9 (Indemnisation par le client), 4.7 (Utilisation ou divulgation d'informations confidentielles), 5.2 (Exonération de garantie), 6 (Limitation de responsabilité), 7 (Propriété intellectuelle et retour d'information), 8 (Durée et résiliation) et 9 (Généralités) survivront à la résiliation des conditions générales.

6. GÉNÉRALITÉS

1. Le client accorde à Harry HR le droit d'utiliser le nom et le logo de l'entreprise du client comme référence à des fins de marketing ou de promotion, y compris sur son site Web ou son blog et dans d'autres communications publiques ou privées avec les clients existants ou potentiels de Harry HR. Si le Client souhaite limiter ce droit à tout moment, il doit en informer Harry HR à l'adresse électronique suivante : hi@harryhr.com. Le client conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à ce nom de société et à ce logo.
2. Droit applicable et lieu de juridiction. Les conditions générales sont régies, interprétées et appliquées uniquement conformément aux lois applicables aux Pays-Bas, sans référence à : (i) tout principe de conflit de lois qui appliquerait le droit matériel d'une autre juridiction aux droits et obligations des parties ; (ii) la Convention des Nations unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises ; ou (iii) d'autres lois internationales. Tout litige lié de quelque manière que ce soit aux services ou aux conditions générales sera porté et jugé exclusivement dans l'arrondissement judiciaire de Zuid-Holland, aux Pays-Bas, et les parties renoncent à toute objection selon laquelle ce lieu n'est pas pratique ou approprié. Chaque partie renonce à tout droit à un procès devant jury dans le cadre d'une action ou d'un litige découlant de quelque manière que ce soit des services ou des conditions générales ou s'y rapportant.
3. Exécution spécifique. Nonobstant toute autre disposition des conditions générales, une partie non fautive peut, en cas de violation des conditions générales, demander immédiatement l'exécution des conditions générales par le biais d'une exécution forcée ou d'une injonction, sans avoir à fournir de caution ou d'autre garantie.
4. Force Majeure. Sauf disposition contraire expresse dans les conditions générales, Harry HR ne sera pas responsable en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations en raison d'un événement imprévisible et irrésistible, y compris les causes externes présentant les mêmes caractéristiques, qui peuvent inclure les attaques par déni de service, une défaillance d'un fournisseur d'hébergement tiers ou d'un fournisseur de services publics, les grèves, les pénuries, les émeutes, les incendies, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme et l'action gouvernementale.
5. Aucun autre accord. Les conditions générales constituent la déclaration complète et exclusive de l'accord des parties concernant l'objet des présentes et remplacent toutes les offres, accords, déclarations, conditions, garanties, engagements et autres communications orales ou écrites entre les parties concernant les présentes, y compris, sans limitation, tout accord de non-divulgation concernant l'objet des présentes, toute documentation relative à la commande ainsi que toute condition ou documentation qui n'est pas explicitement mentionnée dans les présentes conditions générales.
6. Harry HR peut envoyer des notifications conformément aux conditions générales aux points de contact de l'email du client fournis par ce dernier. Le client peut envoyer des notifications conformément aux conditions générales à Harry HR à l'adresse hi@harryhr.com. Les notifications sont réputées reçues 24 heures après leur envoi.
7. Cession et successeurs. Les conditions générales lient les successeurs et les ayants droit respectifs des parties et s'appliquent à leur profit.
8. Aucune renonciation par l'une des parties à un défaut d'exécution de la part de l'autre partie ne constitue une renonciation à une violation ou à un défaut ultérieur de la part de la partie défaillante.
9. Dans la mesure permise par le droit applicable, les parties renoncent par la présente à toute disposition légale qui rendrait toute clause des conditions générales invalide ou autrement inapplicable à tout égard. Si une disposition des conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, elle doit être interprétée de manière à atteindre l'objectif visé dans toute la mesure permise par le droit applicable, et les autres dispositions des conditions générales restent pleinement en vigueur.
10. Exportation de technologie. Le client n'exportera aucun logiciel fourni par Harry HR ou ne le retirera pas des Pays-Bas ou de l'Union européenne, sauf en conformité avec toutes les lois et réglementations néerlandaises et européennes applicables. Sans limiter la généralité de ce qui précède, le client n'autorisera pas un tiers à accéder ou à utiliser le site Web ou la plate-forme Harry HR dans un pays soumis à un embargo par les Pays-Bas ou l'Union européenne, ou à exporter un tel logiciel vers un tel pays.
11. Loi sur la protection des consommateurs. Harry HR est un outil de travail destiné aux entreprises et aux organisations et non aux consommateurs. Dans la mesure où la loi le permet, les lois sur la protection des consommateurs ne s'appliquent pas.
12. Conduite inappropriée. Le client, ses utilisateurs et Harry HR reconnaître le droit des employés à travailler dans un environnement exempt de harcèlement, y compris de harcèlement sexuel et de discrimination. Les parties s'abstiennent, et veillent à ce que leurs employés, agents et représentants respectifs s'abstiennent, de tout comportement créant un environnement de travail intimidant, hostile ou offensant.

    Lorsqu'une allégation de comportement inapproprié, de harcèlement ou de discrimination est reçue en rapport avec les présentes conditions générales, les parties conviennent de coopérer afin que la question soit examinée en priorité.

    Toute violation de cette section sera considérée comme une violation substantielle des conditions générales.

13. Relation entre les parties. Les parties sont des contractants indépendants. Les conditions générales ne créent pas de relation de partenariat, de franchise, d'entreprise commune, d'agence, de fiducie ou d'emploi entre les parties. Chaque partie aux présentes déclare et garantit qu'elle est habilitée à accepter les conditions générales au nom de l'organisation qu'elle représente.
14. À moins que le client ne dispose d'un accord écrit de remplacement avec Harry HR, Harry HR peut modifier les conditions générales de temps à autre sur son site Web, en fonction de l'évolution de ses activités. Toute révision des conditions générales entrera en vigueur à la date à laquelle Harry HR publiera les modifications. Le client et les utilisateurs peuvent consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment en visitant cette page à l'adresse https://harryhr.com/terms. Si le client ou les utilisateurs utilisent les services ou accèdent au site web, selon le cas, après la date d'entrée en vigueur de toute modification, cette utilisation ou cet accès constituera l'acceptation des conditions générales révisées.