Työntekijäkokemus on laaja termi, joka kattaa kaikki työntekijän matkan osa-alueet yrityksessä aina palkkauksesta eläkkeelle jäämisen juhliin. Siihen sisältyy kaikki fyysisestä työympäristöstä työntekijän yrityskulttuuri ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksiin.
Tämän päivän kilpailuympäristössä EX:ään investoivat yritykset ovat merkittävässä etulyöntiasemassa. Positiivinen EX voi johtaa moniin hyötyihin, joita ovat mm:
- Lisääntynyt työntekijöiden sitoutuminen ja tuottavuus
- Vähentynyt liikevaihto
- Parempi asiakastyytyväisyys
- Vahvempi työnantajabrändi
Toisaalta yritykset, jotka eivät investoi EX:ään, voivat kohdata useita haasteita, kuten:
- Alhainen työmoraali
- Suuri vaihtuvuus
- Huono asiakaspalvelu
- Heikko työnantajabrändi
Lyhyesti sanottuna EX:ään investoiminen on välttämätöntä kaikille yrityksille, jotka haluavat menestyä nykypäivän taloudessa.
Seuraavassa on joitakin konkreettisia esimerkkejä siitä, mitä voi tapahtua, jos yritys ei investoi EX:ään:
- Alhainen työmoraali. Työhönsä tyytymättömät työntekijät ovat todennäköisesti vähemmän sitoutuneita ja tuottavia. He saattavat myös todennäköisemmin lähteä yrityksestä, mikä voi johtaa korkeisiin vaihtuvuuskustannuksiin.
- Korkea vaihtuvuus. Kun työntekijät lähtevät yrityksestä, heidän korvaamisensa maksaa yritykselle rahaa. Myös uusien työntekijöiden kouluttaminen vie aikaa, mikä voi häiritä tuottavuutta.
- Huono asiakaspalvelu. Työhönsä tyytymättömät työntekijät eivät todennäköisesti tarjoa hyvää asiakaspalvelua. Tämä voi johtaa asiakkaiden ja tulojen menetykseen.
- Heikko työnantajabrändi. Yrityksen, jonka työnantajabrändi on heikko, on vaikea houkutella ja pitää huippulahjakkuuksia. Tämä voi vaikeuttaa liiketoiminnan kasvattamista.
Jos olet yritysjohtaja, sinun on otettava EX vakavasti. Investoiminen EX:ään on yksi parhaista asioista, joita voit tehdä parantaaksesi yrityksesi tulosta.
Seuraavassa on muutamia vinkkejä yrityksesi EX:n parantamiseen:
- Luo myönteinen työympäristö. Tähän kuuluu turvallisen ja viihtyisän työtilan tarjoaminen sekä kannustava ja osallistava kulttuuri.
- Tarjota mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen. Työntekijät, jotka kokevat kasvavansa ja kehittyvänsä urallaan, ovat todennäköisemmin sitoutuneita ja tuottavia.
- Tunnusta ja palkitse työntekijöitä. Työntekijät, jotka tuntevat olevansa arvostettuja, ovat todennäköisemmin tyytyväisiä ja motivoituneita.
- Kuuntele työntekijöiden palautetta. Työntekijät, jotka kokevat, että heidän äänensä tulee kuulluksi, ovat todennäköisemmin sitoutuneita ja sitoutuvat yritykseen.
Näitä vinkkejä noudattamalla voit luoda positiivisen EX:n, josta yrityksesi hyötyy monin tavoin.
