Harry HR

Paranna Employee Experience:tä

Design Thinking parantaa työntekijäkokemusta

Työntekijäkokemusprosessi Harry HR

Henkilöstöosastot haluavat yhä useammin keskittyä vain "työntekijäkokemukseen". Työntekijäkokemus on termi, joka viittaa työntekijän käsityksiin vuorovaikutuksesta sen organisaation monien osa-alueiden kanssa, jossa hän työskentelee. Kokemuksen käsite on matka, jonka työntekijä kulkee siitä lähtien, kun hän on työnhakijana, siihen asti, kun hän lähtee yrityksestä ja sen jälkeen. EX-ajatus (työntekijäkokemus) on erittäin laaja, ja se kattaa monia eri tekijöitä, kuten sen, miten yritykset rekrytoivat, kouluttavat, sitouttavat ja arvioivat työntekijöitään. Tässä artikkelissa opastamme sinut esittelyyn siitä, miksi EX:ään on tärkeää panostaa nyt ja miten voit käyttää Design Thinkingia muutoksen käynnistämiseen organisaatiossasi.

Työntekijäkokemuksen asianmukainen suunnittelu hyödyttää kaikkia organisaatioita.

Tutkimusten mukaan myönteisellä työntekijäkokemuksella on useita myönteisiä vaikutuksia, muun muassa seuraavat:

  • Tuottavuuden kasvu: Tyytyväiset ja sitoutuneet työntekijät työskentelevät tehokkaammin ja älykkäämmin, luovat enemmän ja kuluttavat vähemmän, mikä kasvattaa tulosta välittömästi.
  • Talenttien säilyttämisen parantaminen: Tyytyväisimmät työntekijät lähtevät harvemmin, mikä puolestaan kehittää koko organisaation taitoja ja kokemusta.
  • Liikevaihdon väheneminen: Käänteinen seuraus lisääntyneestä pysyvyydestä. Se estää korvaavien työntekijöiden rekrytoinnista ja koulutuksesta aiheutuvat kustannukset.
  • Poissaolojen väheneminen: Tämä vaikuttaa myönteisesti tuottavuuteen ja moraaliin.
  • Innovatiivisuuden ja luovuuden lisääntyminen: Työntekijöiden tyytyväisyys korreloi vakiintuneesti innovatiivisten ideoiden tuottamisen ja hyväksymisen kanssa.

Suunnitteluajattelu auttaa sinua parantamaan EX

Muotoiluajattelu on menetelmä luovien tavaroiden ja palvelujen luomiseen. Sitä käytetään kuitenkin yhä useammin nykypäivän työntekijöiden tarpeiden tyydyttämiseen. Odotukset kehittyvät, ja niin myös henkilöstöosastojen lähestymistavan tulisi kehittyä.

Design Thinking, jota kutsutaan myös nimellä ihmiskeskeinen tai (tässä tapauksessa) työntekijäkeskeinen suunnittelu., on erittäin tehokas prosessi, jossa keskitytään ymmärtämään empaattisesti ihmisten artikuloimattomia tarpeita ja luomaan samalla arviointijärjestelmä ja epäonnistumisen sietokyky. Positiivisen kulttuurin edistämisen kannalta sitä voidaan käyttää yrityksen ihmisten, haasteiden ja tarpeiden tutkimiseen ja ymmärtämiseen ja sen jälkeen sellaisten kokemusten suunnitteluun, jotka edistävät yhteenkuuluvuuden, täyttymyksen ja tyytyväisyyden tunnetta.

Innovaatiokonsultointikäytäntömme kautta olemme esimerkiksi käyttäneet muotoiluajattelua kehittäessämme uusia henkilöstöstrategioita, joissa kehitys ja kasvu asetetaan etusijalle, visioita, tarkoituksia ja arvoja, jotka aidosti heijastavat työntekijöiden toiveita, uutta valmistuneiden rekrytointiprosessia, jossa käyttäjän hyöty asetetaan organisaation edun edelle, sekä ihmiskeskeistä suorituskyvyn arviointiprosessia, muutamia esimerkkejä mainitaksemme. Mahdollisuudet Design Thinkingin sisällyttämiseksi työkokemuksiin ovat lähes rajattomat ja uskomattoman hyödylliset. Keskustellaanpa nyt siitä, miten muotoiluajattelu voi parantaa työntekijäkokemusta.

Innovaatiokulttuurin luominen

Design Thinking voi auttaa sinua luomaan erinomaisia kokemuksia rekrytointiprosessin ja poistumishaastattelun aikana, mutta se voi myös auttaa sinua ymmärtämään paremmin asiakkaitasi. Sisällyttämällä design-ajattelun organisaatioon voit sisällyttää tiimisi jäsenten näkökulmat kaikkiin sisäisiin päätöksiin sekä asiakkaidesi näkökulmat kaikkiin ulkoisiin valintoihin. Tämä mahdollistaa yrityksen tavoitteiden muuntamisen asiakaskeskeisiksi aloitteiksi ja sellaisen kulttuurin kehittämisen, jossa jokainen tiimin jäsen ottaa huomioon toimintansa vaikutuksen asiakkaisiin.

Lisäksi suunnittelukäytäntöjen sisällyttäminen voi toimia siltana eri osastojen ja tiimien välillä. Jokaisen tiimin jäsenen on ymmärrettävä käyttäjien empatiaa ja varmistettava, että se läpäisee kaikki organisaation osa-alueet. Tämän seurauksena jokainen osasto, taloushallinnosta asiakaspalveluun ja markkinointiin, tekee yhteistyötä käyttäjäkokemuksen ymmärtämiseksi, analysoi sitä ja määrittää sitten arvon, jota ne voivat yhdessä kehittää ja tuottaa. Tämä ei ainoastaan tuo lisäarvoa kuluttajalle, vaan se myös nostaa kunkin osaston merkitystä ja edistää yhteistoiminnallisempaa ja tuottavampaa ilmapiiriä.

Ymmärrä pelot ja riskit, jotka liittyvät työntekijäkokemuksen parantamiseen.

Tämä ei ole asian loppu. Suunnitteluajattelu auttaa välttämään epäonnistumisen seurauksena mahdollisesti syntyvää pysähtyneisyyttä. Pienimuotoisen testauksen avulla epäonnistumista hallitaan siten, että siihen ei suhtauduta kielteisesti vaan uutena tietona. Muotoiluajattelijoilla on nopeita, kekseliäitä ja tehokkaita tekniikoita olettamustensa arviointiin, mikä minimoi virheellisiin olettamuksiin liittyvät riskit. Kun uusi yritysjärjestelmä tai -rakenne otetaan käyttöön, se on taatusti läpikäynyt laajan tutkimuksen, harkinnan ja testauksen, mikä lisää luottamusta.

Hyvän kulttuurin luomiseen liittyy monia eri osatekijöitä, mutta prosessi saattaa joskus tuntua eteeriseltä. Design Thinking auttaa ratkaisemaan tämän epäselvyyden tarjoamalla jäsennellyn menetelmän työntekijöiden kokemusten uudelleensuunnitteluun, mahdollisuuden saada äänensä kuuluviin ja auttamalla myös uusien ajattelutapojen muodostamisessa. Kun työntekijät voivat aktiivisesti osallistua, tukea ja parantaa omaa organisaatiotaan ja samalla päivittää taitojaan ja ideoitaan, eivät vain he voita, vaan myös kulttuuri.

Jaa tämä :

Aiheeseen liittyvät viestit