Dynaamisessa liiketoimintaympäristössä yksi tekijä erottuu menestyksen avaintekijänä - Employee Experience (EX). Tästä termistä on tullut muotisana HR-alalla, mutta mitä se todella tarkoittaa?
Employee Experience:n ymmärtäminen
EX tallentaa sen, mitä ihmiset kohtaavat, havaitsevat tai tuntevat työntekijän matkan aikana organisaatiossa. Jokainen vuorovaikutus ensimmäisestä haastattelusta viimeiseen työpäivään muokkaa työntekijän kokemusta. Kyse on muustakin kuin vain tyytyväisyydestä tai sitoutumisesta; kyse on sellaisen ympäristön luomisesta, jossa työntekijät voivat menestyä ja antaa parhaansa.
Miksi Employee Experience on tärkeä
Vahva työntekijäkokemus ei ole hyväksi vain moraalille, vaan myös liiketoiminnalle. Tutkimukset osoittavat johdonmukaisesti, että yritykset, joilla on erittäin sitoutuneet työntekijät menestyvät kilpailijoitaan paremmin erilaisiin liiketoiminnan mittareihin, kuten kannattavuuteen, tuottavuuteen ja asiakastyytyväisyyteen. Tämä on myönteisen työntekijäkokemuksen voima.
Kun kilpailu huippulahjakkuuksista kiristyy, poikkeuksellista työntekijäkokemusta tarjoavilla yrityksillä on ratkaiseva etulyöntiasema. Aikakaudella, jolloin työnhakijat asettavat työpaikkakulttuurin etusijalle, EX:hen keskittyminen ei ole ylellisyyttä vaan välttämättömyys.
Perustan luominen parannuksille
Miten voit siis parantaa työntekijäkokemusta organisaatiossasi? Ensimmäinen askel on ymmärrys. Ennen kuin voit parantaa EX:ää, sinun on tiedettävä, miltä nykyinen työntekijäkokemuksesi näyttää.
Aloita pyytämällä palautetta työntekijöiltäsi. Tutkimusten tekeminen, pitää fokusryhmäkeskusteluja tai helpottaa kahdenkeskisiä keskusteluja. keskustelut. Tavoitteena on saada selkeä kuva organisaation todellisuudesta, haasteista ja mahdollisuuksista työntekijöiden näkökulmasta.
Ota seuraavaksi askel taaksepäin ja tarkastele laajempia järjestelmiä. Miten HR-politiikat, johtamistyyli ja yrityskulttuuri edistää työntekijän kokemusta? Onko puutteita, jotka on korjattava?
Kun lähdet tälle matkalle, muista: työntekijäkokemuksen parantaminen ei ole kertaluonteinen projekti, vaan jatkuva prosessi. Pysy kuulolla tämän sarjan seuraavassa artikkelissa, jossa syvennytään Employee Experience:n parantamisprosessiin.
