Harry HR

Optimoi työntekijän Service ja tuki

Paranna työntekijöiden palvelukokemusta Harry HR:n avulla - Service. Keskitä ja virtaviivaista kaikki työntekijöidesi palvelu- ja tukipyynnöt, poista tehottomat kanavat ja paranna organisaatiosi suorituskykyä.

Monikulttuurinen teknisen tuen päällikkö puhelinkeskustelussa asiakkaan kanssa.

Työntekijöiden Service-kokemuksen parantaminen

Muunna organisaatiosi palvelumaisema Harry HR - Service:llä, dynaamisella ratkaisulla, joka on kehitetty virtaviivaistamaan työntekijöiden tukikanavia ja tehostamaan palvelujen tarjoamista. Keskittämällä pyynnöt ja hyödyntämällä älykästä apua voit lisätä tehokkuutta, tyytyväisyyttä ja toiminnallista erinomaisuutta.

Keskitetty työntekijän Service-pöytä

Yksinkertaista palvelupyyntöjä kokoamalla ne yhteen. yhtenäinen alusta, poistamalla hajanaiset kanavat ja optimoimalla vasteajat.

Tekoälyavusteinen virtuaalinen avustaja

Anna työntekijöille mahdollisuus saada välittömiä vastauksia tiedusteluihinsa, mikä vähentää riippuvuutta perinteisistä kanavista.

Service Koordinointi

Parannetaan monialaista yhteistyötä ja koordinointia keskittämällä palvelupyynnöt eri osastoille, mikä edistää tehokkuutta ja vastuullisuutta.

Työntekijöiden tuki

Tarjota työntekijöille kattava tukijärjestelmä, joka vastaa heidän moninaisiin tarpeisiinsa ja parantaa heidän tuottavuuttaan ja tyytyväisyyttään.

Toimintakelpoisia oivalluksia

Saat tarkkaa tietoa palvelun suorituskyvystä ja työntekijöiden tarpeista tarkan analytiikan avulla, mikä mahdollistaa tietoon perustuvan päätöksenteon ja jatkuvan parantamisen.

Tehosta työntekijöitäsi
Optimoi Service-toimitus

Tehosta Service-pöydän toimintaa

Hallitse ja priorisoi saapuvia lippuja ja pyyntöjä tehokkaasti organisaatiosi kojelaudalla. Harry HR - Service:n avulla tiketit ohjataan automaattisesti asianmukaisille henkilöille tai osastoille, mikä varmistaa oikea-aikaisen ratkaisun ja resurssien optimaalisen kohdentamisen.

Automatisoitu lippujen reititys

Liput ohjataan älykkäästi oikealle osastolle tai työntekijälle, mikä lyhentää vastausaikoja ja parantaa tehokkuutta.

Prioriteettien hallinta

Voit helposti priorisoida liput kiireellisyyden tai vaikutusten perusteella ja varmistaa, että kriittiset ongelmat käsitellään nopeasti.

Mukautettavat lippulomakkeet

Räätälöi tikettien lähetyslomakkeet siten, että ne keräävät olennaiset tiedot kutakin pyyntötyyppiä varten, mikä tehostaa ratkaisuprosessia.

Reaaliaikaiset näkemykset

Saat arvokasta tietoa palvelupisteen suorituskyvystä, tikettien määrästä ja ratkaisuaikojen pituudesta, mikä mahdollistaa jatkuvan parantamisen ja tietoon perustuvan päätöksenteon.

Luo ja hallitse lippuja vaivattomasti

Anna työntekijöille mahdollisuus lähettää helposti palvelupyyntöjä ja tiedusteluja Harry HR - Service:n intuitiivisen tiketinluontiprosessin avulla. Tekoälyavusteinen virtuaaliassistenttimme yksinkertaistaa prosessia entisestään antamalla välittömiä vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ja luomalla tarvittaessa automaattisesti tikettejä.

Intuitiivinen lippujen luominen

Työntekijät voivat luoda tikettejä nopeasti yksinkertaisilla lomakkeilla tai luonnollisella kielellä, mikä vähentää kitkaa ja parantaa käyttäjäkokemusta.

24/7 tuen saatavuus

Kun virtuaaliavustajamme on aina käytettävissä, työntekijät voivat lähettää tikettejä ja saada apua missä ja milloin tahansa, mikä parantaa saatavuutta ja reagointikykyä.

Tekoälyavusteinen virtuaalinen avustaja

Virtuaaliavustajamme opastaa työntekijöitä tiketin luomisprosessin läpi, tarjoaa välitöntä tukea ja luo tiketit saumattomasti.

Välittömät ilmoitukset

Toimita työntekijöille välittömiä päivityksiä aina, kun edistystä tapahtuu tai kun heidän kysymyksiinsä vastataan, mikä lisää avoimuutta ja viestintää.

Toimintakelpoiset Service- ja tukitiedot

Hanki arvokasta tietoa palvelun suorituskyvystä ja työntekijöiden tarpeista jatkuvan parantamisen ja strategisen päätöksenteon edistämiseksi.

Kattava raportointi

Pääset käyttämään yksityiskohtaisia raportteja palvelupisteen suorituskyvystä ja tikettien ratkaisuaikoja, työntekijöiden tyytyväisyys tasot ja muut indikaattorit, jotta voidaan tunnistaa suuntauksia ja parannusalueita.

Työntekijöiden käyttötavat

Ymmärrä, miten työntekijät ovat vuorovaikutuksessa palvelupisteen kanssa, kuten suosikkikanavat ja ruuhkahuiput, jotta voit virtaviivaistaa palvelujen tarjoamista ja parantaa saavutettavuutta.

Tietojen visualisointi

Visualisoi palvelumittareita intuitiivisten kaavioiden ja kaavioiden avulla, mikä mahdollistaa keskeisten suorituskykyindikaattoreiden helpon tulkinnan ja analysoinnin.

Service Palautteen analysointi

Hyödynnä työntekijöiden palaute ja tunneanalyysi tyytyväisyystasojen mittaamiseksi ja palvelujen parantamismahdollisuuksien tunnistamiseksi.

Sujuva integrointi HR-infrastruktuuriin

Harry HR - Service integroituu saumattomasti johtaviin HR-alustoihin, kuten Workdayyn ja ADP:hen, varmistaen, että jokainen työntekijä saa oikea-aikaista viestintää koko matkansa ajan. perehdytys kotiuttamiseen. Hyödynnä yhteyksien voima yhtenäisen ja kiinnostavan henkilökohtaisen työntekijäkokemuksen luomiseksi.

Yleiskatsaus Toiminnot
Harry HR - Service

Tutustu Harry HR - Service:n vankkoihin ominaisuuksiin, jotka on huolellisesti suunniteltu keskittämään ja parantamaan työntekijöiden palvelua ja tukea. Tekoälyllä toimivista virtuaaliavustajista virtaviivaiseen tikettien hallintaan, avaa joukko työkaluja, jotka on suunniteltu mullistamaan organisaatiosi palveluntarjonta ja parantamaan työntekijöiden tyytyväisyyttä.

Service-keskitin

Anna työntekijöille mahdollisuus luoda ja hallita tikettejä vaivattomasti keskitetyn palvelukeskuksen kautta.

24/7 työntekijöiden tuki

Paranna työntekijöiden tuottavuutta tekoälyavusteisen virtuaaliavustajamme ympärivuorokautisella avustuksella.

Kaikkikanavainen

Integroi saumattomasti eri viestintäkanavat, jotta työntekijät saavat yhtenäisen palvelukokemuksen.

Chat-Alike liput

Toimita vastaukset keskustelunomaisessa muodossa liitteineen, jotta käyttäjäkokemus olisi kiinnostavampi.

Brändin suunnittelu

Mukauta palvelupisteen käyttöliittymä vastaamaan organisaatiosi brändiä ja identiteettiä.

Service Suorituskyky

Saat tietoa palvelun suorituskykymittareista, mukaan lukien SLA-sopimusten noudattaminen ja ennakoivat hälytykset ratkaisemattomista tiketeistä.

Service Lomakkeet

Räätälöi palvelupyyntölomakkeet organisaatiosi ja työntekijöidesi erityistarpeisiin ja työnkulkuun sopiviksi.

Toimintakelpoisia oivalluksia

Valjaat tietoon perustuvia oivalluksia optimoida palvelujen tarjoaminen ja parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä.

Yhtenäinen Service-pöytä

Vakioi lippujen vastaanottoprosessit eri osastoilla, jotta palvelunhallinta olisi tehokkaampaa ja johdonmukaisempaa.

Yleisiä kysymyksiä

Tutustu Yleiset kysymykset -osioon ratkaistaksesi Harry HR - Service:tä koskevat yleiset kysymykset. Tutustu tärkeimpiin oivalluksiin syventääksesi ymmärrystäsi ja maksimoidaksesi alustakokemuksesi.

Harry HR - Service keskittää kaikki työntekijöille ja työntekijöiltä tulevat palvelu- ja tukipyynnöt, mikä parantaa tukiprosessien tehokkuutta ja vaikuttavuutta organisaatiossa.

Tekniset kysymykset

Tutustu Harry HR - Service:n teknisiin yksityiskohtiin Tekniset kysymykset -osiossa. Tutustu järjestelmävaatimuksiin, turvallisuusprotokolliin ja integraatio-ominaisuuksiin, jotta voit parantaa kokemustasi alustamme kanssa.

Harry HR - Service on verkkopohjainen alusta, jota voi käyttää millä tahansa nykyaikaisella verkkoselaimella. Lisäohjelmia ei tarvitse asentaa. Optimaalinen suorituskyky edellyttää kuitenkin vakaata internetyhteyttä.

Laskutuskysymykset

Tutustu laskutukseen liittyviin kyselyihin laskutuskysymykset-osiossa. Saat selkeää tietoa tilaussuunnitelmista, maksutavoista ja laskutusjaksoista, jotta voit hallita Harry HR - Service -tiliäsi tehokkaasti.

Harry HR tarjoaa useita tilauspaketteja eri organisaatioiden tarpeisiin, mukaan lukien kuukausittaiset ja vuotuiset vaihtoehdot, joissa on eritasoisia ominaisuuksia ja tukea. Ota yhteyttä meihin saadaksesi lisätietoja ja pyytääksesi henkilökohtaisen tarjouksen organisaatiollesi.