Κατανοήστε το εργατικό σας δυναμικό με τις προσωποποιήσεις εργαζομένων

Σύγχρονοι εργαζόμενοι

Διαμόρφωση Προσωπικότητες εργαζομένων έχουν γίνει ένα δημοφιλές εργαλείο για τους οργανισμούς ώστε να παρέχουν πιο εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες εμπειρίες για τους υπαλλήλους τους.

Έχουμε επισημάνει όλα όσα πρέπει να καταλάβετε σχετικά με τις προσωποποιήσεις εργαζομένων σε αυτό το άρθρο για να σας παρέχουμε τις ικανότητες που απαιτούνται για να χρησιμοποιήσετε τις προσωποποιήσεις εργαζομένων στον εργασιακό σας χώρο - και να προωθήσετε την επιχειρηματική ανάπτυξη μέσω μεγαλύτερης παραγωγικότητας, διατήρησης και δέσμευσης.

Τι είναι μια Προσωπικότητα Εργαζομένου;

Μια Προσωπικότητα Εργαζομένου είναι μια ημι-φανταστική αναπαράσταση μιας ομάδας του εργατικού σας δυναμικού που μοιράζεται παρόμοια χαρακτηριστικά, εμπειρίες και συμπεριφορές. Οι προσωποποιήσεις εργαζομένων βασίζονται στις πληροφορίες και τις γνώσεις που έχετε για τους ανθρώπους που απαρτίζουν τις ομάδες σας. Μια Persona υπαλλήλων είναι ένα λεπτομερές προφίλ ενός συγκεκριμένου τμήματος εργαζομένων που περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις ιδιότητες, τις στάσεις, τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους. Τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να χρησιμοποιούν αυτά τα προφίλ για να εξατομικεύουν και να προσαρμόζουν αποτελεσματικότερα τις πρωτοβουλίες τους στις ανάγκες των εργαζομένων τους.

Οι προσωποποιήσεις είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται στο μάρκετινγκ εδώ και χρόνια και, πιο πρόσφατα, σε προγράμματα εμπειρίας πελατών για την ανάλυση των στιγμών που έχουν σημασία για συγκεκριμένες ομάδες καταναλωτών. Γίνονται επίσης όλο και πιο διαδεδομένες στο HR, καθώς οι επιχειρήσεις βλέπουν τη σημασία της παροχής πιο εξατομικευμένες, προσαρμοσμένες εμπειρίες για τους εργαζομένους τους. Προγράμματα εμπειρίας εργαζομένων.

Οι προσωποποιήσεις εργαζομένων είναι μια καλή μέθοδος για τη δημιουργία μιας αφήγησης γύρω από ξεχωριστές ομάδες του εργατικού δυναμικού, επιτρέποντας στις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού να συνδεθούν με τους υπαλλήλους τους και να σχεδιάσουν εμπειρίες που είναι εξατομικευμένες στις απαιτήσεις τους. Εκτός αυτού, οι Προσωποποιήσεις εργαζομένων μπορούν να ενσωματωθούν σε οποιοδήποτε υπάρχον εργαλείο HR. Στο παράδειγμα: Ρίξτε μια νέα ματιά στα αποτελέσματα της Pulse Survey σας, εξετάζοντας τα αποτελέσματα και τα αποτελέσματα ανά persona αντί για τμήματα και τίτλους θέσεων εργασίας.

Βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης με τη διαμόρφωση των προσωπικοτήτων των εργαζομένων

Για να δημιουργήσετε εξαιρετικές Εμπειρίες Εργαζομένων, είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσετε τις ιδέες, τις ανησυχίες, τις ανάγκες και τις απόψεις των εργαζομένων σας. Είναι κρίσιμο, επομένως, να τους κατανοήσετε σε βάθος, και σε αυτό το σημείο έρχονται στο προσκήνιο οι Προσωπικότητες Εργαζομένων.
Μετά από αυτό, κανένας άνθρωπος δεν είναι εντελώς πανομοιότυπος και οι εργαζόμενοι μπορεί να ταιριάζουν σε περισσότερες Προσωπικότητες Εργαζομένων από μία. Σκεφτείτε τη δική σας ομάδα: Πόσοι από τους συναδέλφους σας μοιράζονται παρόμοιες (επαγγελματικές) φιλοδοξίες, οργανωτικές προσδοκίες ή/και συμπεριφορά;

Αν το επεκτείνετε σε ολόκληρο τον οργανισμό, γίνεται εύκολα αντιληπτό το πόσο μεγάλη ποικιλία υπάρχει σε όλο το εργατικό δυναμικό. Παρεμπιπτόντως, αυτό είναι θετικό, διότι η ποικιλομορφία είναι απαραίτητη για την καινοτομία!

Το θεμέλιο για την ενίσχυση της Εμπειρίας των Εργαζομένων

Το θεμέλιο για τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων είναι η γνώση και η εκτίμηση των εργαζομένων.

Η κατανόηση των προοπτικών και των ζητημάτων τους, καθώς και των φιλοδοξιών και των επιθυμιών τους, καθώς και των στόχων τους, και στη συνέχεια η ανάπτυξη λύσεων για τους εργαζόμενους με βάση αυτή την κατανόηση, είναι ζωτικής σημασίας για ένα αφοσιωμένο, παραγωγικό και πιστό εργατικό δυναμικό. Ωστόσο, τα εργατικά δυναμικά δεν είναι ομοιογενή. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά, το εκπαιδευτικό υπόβαθρο, η γλώσσα και οι δεξιότητες συμβάλλουν σε μια πολυγενεακή, ποικιλόμορφη συλλογή εργαζομένων, συχνά με τόσες διαφορετικές προοπτικές και προοπτικές όσες και ο συνολικός πληθυσμός. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι κατάλληλα δημιουργημένες προσωποποιήσεις εργαζομένων μπορούν να όχι μόνο διευκολύνουν την παροχή αποτελεσματικότερων, αποδοτικότερων και οικονομικότερων λύσεων για τους εργαζόμενους, αλλά και παρέχουν μια εστιασμένη, ενσυναισθητική προσέγγιση για τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων.

Οι οργανισμοί που μπορούν να προσαρμόσουν τις εμπειρίες τους για τους εργαζόμενους θα έχουν πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες να δημιουργήσουν δέσμευση, καθώς θα έχουν απήχηση και θα απευθύνονται σε πολύ μεγαλύτερη ομάδα από ό,τι μια προσέγγιση με ευρύτητα. Φυσικά, η προσαρμογή κάθε εμπειρίας σε κάθε εργαζόμενο είναι δύσκολη. Η διαμόρφωση των Employee Personas για τον οργανισμό σας σας επιτρέπει να αναπτύξετε εμπειρίες για μικρότερο αριθμό μοναδικών τύπων εργαζομένων, καθιστώντας πολύ πιο αποτελεσματική και αποδοτική τη δημιουργία ιδιαίτερα εξατομικευμένων εμπειριών που είναι πιθανό να συνδεθούν με τους εργαζόμενους.

Έχοντας στα χέρια σας τις προσωποποιήσεις των εργαζομένων σας, μπορείτε επίσης να διεξάγετε δραστηριότητες χαρτογράφησης του ταξιδιού των εργαζομένων για κάθε μία από αυτές, ώστε να αρχίσετε να προσδιορίζετε τις κρίσιμες στιγμές για διάφορες ομάδες, παρέχοντάς σας έναν οδικό χάρτη βελτιώσεων και μέτρων για την ενίσχυση της δέσμευσης, της παραγωγικότητας και της διατήρησης των εργαζομένων.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε αφού έχετε διαμορφώσει τις Προσωπικότητες Εργαζομένων για τον οργανισμό σας

Πρώτα απ' όλα, μπράβο! Τώρα που έχετε δημιουργήσει μια συλλογή από προσωποποιήσεις εργαζομένων, είναι σημαντικό να τις χρησιμοποιήσετε για να ενισχύσετε την εμπειρία των εργαζομένων - και το πρώτο βήμα είναι η χαρτογράφηση των διαδρομών των εργαζομένων.

Η χαρτογράφηση του ταξιδιού είναι μια στρατηγική που αναλύει το πλήρες ταξίδι των εργαζομένων σε διακριτές στιγμές, επιτρέποντάς σας να εντοπίσετε τα κρίσιμα σημεία στα οποία μπορείτε να παρέμβετε για να βελτιώσετε την εμπειρία. Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία χαρτογράφησης της διαδρομής σας, μπορείτε να αρχίσετε να σχεδιάζετε προγράμματα ανατροφοδότησης για τη συλλογή ανατροφοδότησης σε κρίσιμες περιόδους και να αρχίσετε να αναδύετε ιδέες για το πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία για κάθε ομάδα.

Με την εφαρμογή συστήματα ανατροφοδότησης σε αυτά τα σημεία, που απευθύνονται στους υπαλλήλους που έχουν μεγαλύτερη σημασία (όπως καθορίστηκε από τις προσωποποιήσεις σας και τα δημογραφικά δεδομένα που αποκτήσατε), μπορείτε να αρχίσετε να αποκτάτε καλύτερη γνώση των βημάτων που είναι απαραίτητα για τη βελτίωση της εμπειρίας. Αυτή η στρατηγική σας επιτρέπει να εξατομικεύσετε την εμπειρία, γνωρίζοντας τους υπαλλήλους σας σε προσωπικό επίπεδο και καθορίζοντας τις δραστηριότητες που θα έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση στη δέσμευση, την παραγωγικότητα, τη διατήρηση και, φυσικά, τα έσοδα.

Χαρτογράφηση του ταξιδιού του εργαζομένου με Personas του εργαζομένου

Τώρα ήρθε η ώρα να προσδιορίσετε τα στάδια που έχουν σημασία για κάθε Προσωπικότητα Εργαζομένου, τα λεγόμενα βήματα στο Ταξίδι του Εργαζομένου.

Στη συνέχεια, καθορίστε τα διάφορα στάδια της απασχόλησης στην επιχείρησή σας και τα αναμενόμενα αποτελέσματα για κάθε στάδιο. Η πρόσληψη, η πρόσληψη, η ένταξη, οι μισθοί και οι παροχές, η συνεχής δέσμευση, οι εθελοντικές δραστηριότητες, η κατάρτιση και η ανάπτυξη, η εξέλιξη, η διαχείριση των επιδόσεων και οι βραβεύσεις είναι μερικά μόνο παραδείγματα θεμάτων που πρέπει να εξετάσετε.

Μετά από αυτό, δημιουργήστε ένα storyboard ή έναν χάρτη. Οραματιστείτε το ταξίδι από την οπτική γωνία των εργαζομένων. Συμπεριλάβετε δεδομένα από τη μετακίνηση των εργαζομένων, τις έρευνες εργαζομένων, το Offboarding και άλλες αλληλεπιδράσεις σχετικά με τους στόχους και τις προσδοκίες. Περιγράψτε τις διαδικασίες και τα σημεία επαφής της εταιρείας σε κάθε επίπεδο, σημειώνοντας τυχόν προβλήματα, όπως αναποτελεσματική εισαγωγή, αναποτελεσματικά συστήματα αξιολόγησης της απόδοσης ή έλλειψη ευκαιριών επαγγελματικής εξέλιξης. Αναλύστε τις μεταβάσεις μεταξύ των σταδίων και εντοπίστε σημεία κατά μήκος του ταξιδιού όπου ένας εργαζόμενος μπορεί να αισθάνεται αποπροσανατολισμένος ή αδιάφορος.

Τέλος, σκεφτείτε να αναλάβετε δράση. Εξάλειψη των εμποδίων κατά μήκος του ταξιδιού του εργαζομένου. Για παράδειγμα, είναι πολύ περίπλοκη η διαδικασία εισαγωγής; Διεξάγονται έγκαιρα και συχνά οι αξιολογήσεις των επιδόσεων; Συμπεριλάβετε πιθανές λύσεις, όπως μια τυποποιημένη διαδικασία επιβίβασης και εκπαίδευση της διοίκησης σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής αποτελεσματικών αξιολογήσεων απόδοσης. Επιπλέον, η προσφορά προγραμμάτων επαγγελματικής εξέλιξης ή η ενίσχυση των προσπαθειών εσωτερικής επικοινωνίας για την ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τις επιχειρηματικές αποφάσεις και τις αλλαγές στο χάρτη διαδρομής της εμπειρίας των εργαζομένων υποστηρίζει τον οργανισμό σας να λειτουργεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο! 🎉

Κατανοήστε το εργατικό σας δυναμικό με τις προσωποποιήσεις εργαζομένων

Σας αρέσει αυτή η ανάρτηση; Μοιραστείτε την στα κοινωνικά σας δίκτυα

Μοιραστείτε στο facebook
Μοιραστείτε στο linkedin
Μοιραστείτε στο twitter
Μοιραστείτε στο email

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται.