Harry HR

Optimieren Sie Mitarbeiter Service und Support

Verbessern Sie die Serviceerfahrung Ihrer Mitarbeiter mit Harry HR - Service. Zentralisieren und rationalisieren Sie alle Service- und Supportanfragen für Ihre Mitarbeiter, eliminieren Sie ineffiziente Kanäle und verbessern Sie die Leistung Ihres Unternehmens.

Ein multikultureller Leiter des technischen Kundendienstes führt ein Telefongespräch mit einem Kunden.

Elevate Employee Service Experience

Verändern Sie die Servicelandschaft Ihres Unternehmens mit Harry HR - Service, einer dynamischen Lösung zur Optimierung der Supportkanäle für Mitarbeiter und zur Verbesserung der Servicebereitstellung. Durch die Zentralisierung von Anfragen und die Nutzung intelligenter Unterstützung können Sie Effizienz, Zufriedenheit und operative Exzellenz steigern.

Zentraler Mitarbeiter Service-Schreibtisch

Vereinfachen Sie Serviceanfragen, indem Sie sie in einem einheitliche PlattformDadurch werden verstreute Kanäle beseitigt und die Reaktionszeiten optimiert.

KI-gesteuerter virtueller Assistent

Die Mitarbeiter erhalten sofortige Antworten auf ihre Anfragen und sind nicht mehr so sehr auf die herkömmlichen Kanäle angewiesen.

Service-Koordinierung

Verbessern Sie die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Koordination, indem Sie Serviceanfragen abteilungsübergreifend zentralisieren und so Effizienz und Verantwortlichkeit fördern.

Unterstützung für Mitarbeiter

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein umfassendes Unterstützungssystem, das auf ihre unterschiedlichen Bedürfnisse eingeht und ihre Produktivität und Zufriedenheit steigert.

Umsetzbare Einblicke

Gewinnen Sie durch aussagekräftige Analysen Einblicke in die Serviceleistung und die Bedürfnisse der Mitarbeiter, um fundierte Entscheidungen zu treffen und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter
Optimieren Sie die Service-Lieferung

Optimieren Sie den Betrieb Ihres Service-Schreibtisches

Verwalten Sie eingehende Tickets und Anfragen effizient und priorisieren Sie sie im Dashboard Ihres Unternehmens. Mit Harry HR - Service werden Tickets automatisch an die entsprechenden Personen oder Abteilungen weitergeleitet, um eine zeitnahe Lösung und optimale Ressourcenzuweisung zu gewährleisten.

Automatisiertes Ticket-Routing

Tickets werden auf intelligente Weise an die richtige Abteilung oder den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet, was die Reaktionszeiten verkürzt und die Effizienz erhöht.

Prioritätsmanagement

Einfache Priorisierung von Tickets nach Dringlichkeit oder Auswirkung, um sicherzustellen, dass kritische Probleme umgehend bearbeitet werden.

Anpassbare Ticketformulare

Passen Sie die Formulare für die Einreichung von Tickets so an, dass die relevanten Informationen für jede Art von Anfrage erfasst werden, um den Lösungsprozess zu rationalisieren.

Einblicke in Echtzeit

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Service-Desk-Leistung, das Ticketaufkommen und die Lösungszeiten, um kontinuierliche Verbesserungen und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Mühelose Erstellung und Verwaltung von Tickets

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, mit Harry HR - Services intuitivem Ticket-Erstellungsprozess Serviceanfragen und Anfragen zu übermitteln. Unser KI-gestützter virtueller Assistent vereinfacht den Prozess weiter, indem er sofortige Antworten auf häufige Fragen liefert und bei Bedarf automatisch Tickets erstellt.

Intuitive Ticket-Erstellung

Mitarbeiter können Tickets schnell über einfache Formulare oder natürlichsprachliche Eingaben erstellen, was die Reibungsverluste minimiert und die Benutzerfreundlichkeit erhöht.

24/7 Support-Verfügbarkeit

Da unser virtueller Assistent immer verfügbar ist, können Mitarbeiter jederzeit und überall Tickets einreichen und Unterstützung erhalten, was die Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit verbessert.

KI-gesteuerter virtueller Assistent

Unser virtueller Assistent führt die Mitarbeiter durch den Prozess der Ticketerstellung, bietet sofortige Unterstützung und erstellt nahtlos Tickets.

Sofortige Benachrichtigungen

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern sofortige Updates zur Verfügung, wenn es Fortschritte oder eine Antwort auf ihre Fragen gibt, und verbessern Sie so die Transparenz und Kommunikation.

Verwertbare Service & Support-Einblicke

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Serviceleistung und die Bedürfnisse der Mitarbeiter, um kontinuierliche Verbesserungen und strategische Entscheidungen zu fördern.

Umfassende Berichterstattung

Zugang zu detaillierten Berichten über die Leistung des Servicedesks und die Lösungszeiten für Tickets, Mitarbeiterzufriedenheit und mehr, um Trends und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln.

Nutzungsverhalten der Mitarbeiter

Verstehen Sie, wie Mitarbeiter mit dem Service Desk interagieren, z. B. bevorzugte Kanäle und Zeiten mit hoher Aktivität, um die Servicebereitstellung zu optimieren und die Erreichbarkeit zu verbessern.

Datenvisualisierung

Visualisieren Sie Servicemetriken durch intuitive Diagramme und Grafiken, die eine einfache Interpretation und Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren ermöglichen.

Service Rückkopplungsanalyse

Nutzen Sie Mitarbeiter-Feedback und Stimmungsanalysen, um den Zufriedenheitsgrad zu messen und Möglichkeiten für Serviceverbesserungen zu ermitteln.

Reibungslose Integration mit Ihrer HR-Infrastruktur

Harry HR - Measure lässt sich nahtlos in führende HR-Plattformen wie Workday und ADP einbinden und stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter während seines gesamten Lebensweges eine zeitnahe Kommunikation erhält, von Onboarding bis zum Offboarding. Nutzen Sie die Macht der Konnektivität für eine kohärente und ansprechende personalisierte Mitarbeitererfahrung.

Übersicht Funktionalitäten
Harry HR - Service

Entdecken Sie die robusten Funktionen von Harry HR - Service, die sorgfältig entwickelt wurden, um den Service und Support für Mitarbeiter zu zentralisieren und zu verbessern. Von KI-gesteuerten virtuellen Assistenten bis hin zu einem optimierten Ticketmanagement - nutzen Sie eine Reihe von Tools, die den Service Ihres Unternehmens revolutionieren und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.

Service-Nabe

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern die mühelose Erstellung und Verwaltung von Tickets über den zentralen Service-Hub.

24/7 Mitarbeiter-Support

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit der Rund-um-die-Uhr-Unterstützung durch unseren KI-gesteuerten virtuellen Assistenten.

Omnikanal

Nahtlose Integration verschiedener Kommunikationskanäle, um den Mitarbeitern ein einheitliches Serviceerlebnis zu bieten.

Chat-ähnliche Tickets

Liefern Sie Antworten in einem dialogorientierten Format, komplett mit Anhängen, für eine ansprechende Benutzererfahrung.

Markendesign

Passen Sie die Service-Desk-Oberfläche so an, dass sie das Branding und die Identität Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Service Leistung

Gewinnen Sie Einblicke in die Metriken zur Serviceleistung, einschließlich der Einhaltung von SLAs und proaktiver Warnungen für ungelöste Tickets.

Service-Formulare

Passen Sie die Formulare für Serviceanfragen an die spezifischen Anforderungen und Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter an.

Umsetzbare Einblicke

Gurtzeug datengesteuerte Erkenntnisse um die Leistungserbringung zu optimieren und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.

Unified Service-Schreibtisch

Standardisierung der Prozesse für die Ticketannahme in allen Abteilungen, um die Effizienz und Konsistenz des Servicemanagements zu verbessern.

Allgemeine Fragen

Im Abschnitt "Allgemeine Fragen" finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Harry HR - Service. Erhalten Sie wichtige Einblicke, um Ihr Verständnis zu vertiefen und Ihre Erfahrung mit der Plattform zu maximieren.

Harry HR - Service zentralisiert alle Service- und Supportanfragen von und für Mitarbeiter und verbessert so die Effizienz und Effektivität der Supportprozesse innerhalb des Unternehmens.

Technische Fragen

Entdecken Sie die technischen Feinheiten von Harry HR - Service in unserem Abschnitt Technische Fragen. Erhalten Sie Einblicke in Systemanforderungen, Sicherheitsprotokolle und Integrationsmöglichkeiten, um Ihre Erfahrungen mit unserer Plattform zu verbessern.

Harry HR - Service ist eine webbasierte Plattform, die über jeden modernen Webbrowser zugänglich ist. Es ist keine zusätzliche Softwareinstallation erforderlich. Für eine optimale Leistung ist jedoch eine stabile Internetverbindung erforderlich.

Fragen zur Rechnungsstellung

In unserem Abschnitt Abrechnungsfragen können Sie Fragen zur Abrechnung klären. Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Abonnementpläne, Zahlungsmethoden und Abrechnungszyklen, um Ihr Harry HR - Service-Konto effizient zu verwalten.

Harry HR bietet verschiedene Abonnementpläne an, um den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden, darunter monatliche und jährliche Optionen mit unterschiedlichem Funktionsumfang und Support. Wenden Sie sich an uns, um weitere Informationen zu erhalten und ein individuelles Angebot für Ihr Unternehmen anzufordern.