Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit sind untrennbar miteinander verbunden. Engagierte Mitarbeiter bieten einen besseren Service, was zu zufriedeneren Kunden führt. Zufriedene Kunden wiederum führen zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation. Dies ist ein positiver Kreislauf, von dem sowohl das Unternehmen als auch seine Stakeholder profitieren. Eine Investition in die Mitarbeiterbindung ist also nicht nur gut für Ihre Mitarbeiter, sondern auch für Ihren Gewinn.
