Forstå din arbejdsstyrke med Employee Personas

Moderne medarbejdere

Opbygning Personas for medarbejdere er blevet et populært værktøj for organisationer til at give deres medarbejdere mere personlige og skræddersyede oplevelser.

Vi har fremhævet alt det, du skal forstå om medarbejderpersonas i denne artikel for at give dig de kompetencer, der er nødvendige for at bruge medarbejderpersonas på din arbejdsplads - og skabe vækst i virksomheden gennem større produktivitet, fastholdelse og engagement.

Hvad er en medarbejderpersona?

En medarbejderpersona er en halvfiktiv repræsentation af en gruppe af dine medarbejdere, som har lignende karakteristika, erfaringer og adfærd. Personas for medarbejdere er bygget op på de oplysninger og den indsigt, du har om de personer, der udgør dine teams. En medarbejderpersona er en detaljeret profil af et bestemt medarbejdersegment, der indeholder oplysninger om deres kvaliteter, holdninger, ønsker og behov. Personaleafdelinger kan bruge disse profiler til mere effektivt at tilpasse deres initiativer til medarbejdernes behov.

Personas er et værktøj, der er blevet brugt i markedsføring i årevis og på det seneste også i kundeoplevelsesprogrammer til at analysere de øjeblikke, der betyder noget for bestemte forbrugergrupper. De bliver også mere og mere udbredt inden for HR, efterhånden som virksomhederne ser vigtigheden af at give mere personlige, tilpassede oplevelser til deres medarbejdere; samlet inden for Programmer for medarbejderoplevelser.

Personas for medarbejdere er en god metode til at skabe en fortælling om forskellige grupper inden for arbejdsstyrken, så HR-teams kan få kontakt til deres medarbejdere og designe oplevelser, der er tilpasset deres behov. Desuden kan Employee Personas integreres i ethvert eksisterende HR-værktøj. I f.eks: Få et nyt kig på resultatet af din Pulse Survey ved at se på resultatet og resultaterne pr. persona i stedet for afdelinger og stillingsbetegnelser.

Forbedre virksomhedens resultater ved at udforme medarbejderpersonligheder

For at skabe enestående medarbejderoplevelser er det afgørende at forstå dine medarbejderes idéer, bekymringer, behov og synspunkter. Det er derfor afgørende, at du får en grundig forståelse af dem, og det er her, Employee Personas kommer ind i billedet.
Derefter, ingen mennesker er fuldstændig ens og medarbejdere kan passe ind i flere medarbejderpersonligheder end én. Tænk på din egen trup: Hvor mange af dine kolleger har samme (karriere)ambitioner, organisatoriske forventninger og/eller adfærd?

Hvis man udvider det til hele organisationen, bliver det tydeligt, hvor stor variation der er i hele arbejdsstyrken. Det er i øvrigt en positiv ting, fordi mangfoldighed er nødvendig for innovation!

Grundlaget for at forbedre medarbejderoplevelsen

Grundlaget for at forbedre medarbejderoplevelsen er medarbejdernes viden og anerkendelse.

Det er afgørende for en engageret, produktiv og loyal arbejdsstyrke at forstå deres perspektiver og problemer, deres ambitioner og ønsker samt deres mål, og derefter udvikle medarbejderløsninger baseret på denne forståelse. Men arbejdsstyrker er ikke homogene. Demografi, uddannelsesbaggrund, sprog og færdigheder bidrager alle til at skabe en mangfoldig samling af medarbejdere fra flere generationer, der ofte har lige så mange forskellige perspektiver og holdninger som den samlede befolkning. I disse situationer kan passende oprettede medarbejderpersonas ikke kun lette leveringen af mere effektive, effektive og omkostningseffektive medarbejderløsninger, men også give en fokuseret, empatisk tilgang til at forbedre medarbejdernes oplevelse.

Organisationer, der kan tilpasse deres oplevelser til medarbejderne, vil have langt større chance for at skabe engagement, da de vil appellere til en langt større gruppe end en bred tilgang. Det er naturligvis vanskeligt at skræddersy hver enkelt oplevelse til hver enkelt medarbejder. Ved at udforme Employee Personas for din organisation kan du udvikle oplevelser til et mindre antal unikke medarbejdertyper, hvilket gør det langt mere effektivt og omkostningseffektivt at skabe meget personlige oplevelser, der har stor sandsynlighed for at skabe kontakt med medarbejderne.

Når du har dine medarbejderpersonaer i hånden, kan du også foretage kortlægning af medarbejdernes rejse for hver enkelt for at begynde at identificere de kritiske øjeblikke for forskellige grupper, så du får en køreplan med forbedringer og foranstaltninger til at øge medarbejdernes engagement, produktivitet og fastholdelse.

Trin, du skal tage, når du har udformet medarbejderpersonligheder for din organisation

Først og fremmest, godt gået! Nu hvor du har skabt en samling af medarbejderpersonas, er det vigtigt at bruge dem til at styrke medarbejderoplevelsen - og det første skridt er at kortlægge medarbejdernes rejse.

Rejsekortlægning er en strategi, der opdeler hele medarbejderens rejse i forskellige øjeblikke, så du kan identificere de kritiske punkter, hvor du kan gribe ind for at forbedre oplevelsen. Når du har afsluttet din proces med at kortlægge vejen, kan du begynde at designe feedbackprogrammer for at indsamle feedback på kritiske tidspunkter og begynde at få idéer til, hvordan du kan forbedre oplevelsen for hver gruppe.

Ved at gennemføre feedback-systemer på disse punkter, der er rettet mod de medarbejdere, der har størst betydning (som bestemt af dine personas og de demografiske data, du har indsamlet), kan du begynde at få et bedre kendskab til de trin, der er nødvendige for at forbedre oplevelsen. Denne strategi gør det muligt for dig at tilpasse oplevelsen ved at lære dine medarbejdere at kende på et personligt plan og bestemme de aktiviteter, der vil have størst effekt på engagement, produktivitet, fastholdelse og naturligvis indtjening.

Kortlægning af medarbejderrejsen med medarbejderpersonas

Nu er det tid til at identificere de faser, der er vigtige for hver enkelt medarbejderpersona; de såkaldte trin i medarbejderrejsen.

Definer derefter de forskellige faser af ansættelsen i din virksomhed og de forventede resultater for hver fase. Rekruttering, ansættelse, onboarding, løn og fordele, løbende engagement, frivillige aktiviteter, uddannelse og udvikling, progression, præstationsstyring og belønninger er blot nogle få eksempler på emner, der bør overvejes.

Derefter skal du oprette et storyboard eller et kort. Visualiser turen fra medarbejdernes perspektiv. Inddrag data fra medarbejderomsætning, medarbejderundersøgelser, offboarding og andre interaktioner om mål og forventninger. Skitser virksomhedens processer og kontaktpunkter på hvert niveau, og noter eventuelle problemer, f.eks. ineffektiv onboarding, ineffektive systemer til præstationsvurdering eller manglende muligheder for karrierefremgang. Analyser overgangene mellem stadierne og identificer steder på turen, hvor en medarbejder kan føle sig desorienteret eller uinteresseret.

Til sidst skal du overveje at handle. Eliminer vejspærringer langs medarbejderens rejse. Er f.eks. onboarding-proceduren meget kompliceret? Foretages der rettidige og hyppige præstationsvurderinger? Medtag potentielle løsninger som f.eks. en standardiseret onboarding-proces og ledelsesuddannelse i, hvordan man gennemfører effektive præstationsvurderinger. Hvis du desuden tilbyder karriereudviklingsprogrammer eller forbedrer den interne kommunikationsindsats for at holde medarbejderne informeret om forretningsbeslutninger og ændringer i medarbejderoplevelsesrejseplanen, kan du hjælpe din organisation med at fungere bedst muligt! 🎉

Forstå din arbejdsstyrke med Employee Personas

Kan du lide dette indlæg? Del det til dine sociale medier

Del på facebook
Del på linkedin
Del på twitter
Del på email

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.