Pochopte své zaměstnance pomocí personalizací zaměstnanců

Současní zaměstnanci

Tvarování Persony zaměstnanců se staly oblíbeným nástrojem organizací, které chtějí svým zaměstnancům poskytovat personalizovanější a na míru šité zážitky.

V tomto článku jsme zdůraznili vše, co potřebujete vědět o osobnostech zaměstnanců, abychom vám poskytli kompetence potřebné k používání osobností zaměstnanců na vašem pracovišti - a podpořili růst firmy prostřednictvím vyšší produktivity, udržení a zapojení.

Co je to zaměstnanecká osobnost?

Persona zaměstnance je částečně fiktivní představa skupiny vašich zaměstnanců, kteří mají podobné vlastnosti, zkušenosti a chování. Personálie zaměstnanců jsou vytvořeny na základě informací a poznatků, které máte o lidech, kteří tvoří váš tým. Persona zaměstnance je podrobný profil určitého segmentu zaměstnanců, který obsahuje informace o jejich vlastnostech, postojích, přáních a potřebách. Oddělení lidských zdrojů mohou tyto profily využít k efektivnější personalizaci a přizpůsobení svých iniciativ potřebám zaměstnanců.

Persony jsou nástrojem, který se již léta používá v marketingu a v poslední době i v programech zákaznické zkušenosti k analýze momentů, které jsou důležité pro konkrétní skupiny spotřebitelů. Stále více se rozšiřují také v oblasti lidských zdrojů, protože firmy vnímají důležitost poskytování personalizovanější a přizpůsobenější zážitky pro své pracovníky; spojeny v rámci Programy pro zaměstnance.

Osobnosti zaměstnanců jsou dobrou metodou pro vytvoření příběhu o různých skupinách zaměstnanců, což umožňuje týmům lidských zdrojů navázat kontakt se zaměstnanci a navrhnout zkušenosti, které jsou přizpůsobeny jejich požadavkům. Kromě toho lze personálie zaměstnanců integrovat do jakéhokoli stávajícího HR nástroje. V příkladu: Personální osoby jsou v současné době využívány jako součást systému, který je určen pro práci s lidmi, a to např: Podívejte se nově na výsledky průzkumu Pulse Survey tak, že místo oddělení a pracovních pozic budete sledovat výsledky a persony.

Zlepšete výkonnost firmy vytvořením osobností zaměstnanců

Pro vytvoření vynikajících zážitků pro zaměstnance je zásadní porozumět jejich nápadům, obavám, potřebám a názorům. Je proto velmi důležité, abyste je důkladně poznali, a právě zde nastupují Persony zaměstnanců.
Po něm následuje, žádní dva lidé nejsou zcela identičtí a zaměstnanci mohou odpovídat více osobnostem zaměstnanců než jedné.. Vezměte si svůj vlastní oddíl: Kolik vašich kolegů sdílí podobné (kariérní) aspirace, organizační očekávání a/nebo chování?

Když to rozšíříte na celou organizaci, je zřejmé, jak velké rozdíly existují mezi pracovníky. Mimochodem, to je pozitivní, protože rozmanitost je pro inovace nezbytná!

Základ pro zlepšení zkušeností zaměstnanců

Základem pro zlepšení zkušeností zaměstnanců je jejich znalost a ocenění.

Pochopení jejich perspektiv a problémů, stejně jako jejich ambicí a přání, stejně jako jejich cílů, a následné vytvoření řešení pro zaměstnance na základě tohoto pochopení, je rozhodující pro angažované, produktivní a loajální zaměstnance. Pracovní síly však nejsou homogenní. Demografické údaje, vzdělání, jazyk a dovednosti přispívají k tomu, že se jedná o vícegenerační, různorodou sbírku zaměstnanců, která má často stejně rozdílné názory a pohledy jako celá populace. V těchto situacích mohou vhodně vytvořené osobnosti zaměstnanců nejen usnadňují poskytování efektivnějších, účinnějších a nákladově efektivnějších řešení pro zaměstnance, ale také poskytují soustředěný, empatický přístup. přístup ke zlepšování zkušeností zaměstnanců.

Organizace, které dokážou přizpůsobit své zkušenosti zaměstnancům, mají mnohem větší šanci na vytvoření angažovanosti, protože budou mít ohlas a osloví mnohem větší skupinu než široce pojatý přístup. Samozřejmě je obtížné přizpůsobit každý zážitek každému zaměstnanci na míru. Vytváření personalizovaných zkušeností (Employee Personas) pro vaši organizaci umožňuje vytvářet zkušenosti pro menší počet jedinečných typů zaměstnanců, což je mnohem efektivnější a nákladově výhodnější při vytváření vysoce personalizovaných zkušeností, které pravděpodobně zaměstnance zaujmou.

Když máte k dispozici personálie zaměstnanců, můžete také provést mapování cesty zaměstnanců pro každou z nich a začít identifikovat kritické momenty pro různé skupiny, což vám poskytne plán zlepšení a opatření pro zvýšení angažovanosti, produktivity a udržení zaměstnanců.

Kroky, které je třeba podniknout po vytvoření personalizovaných osobností zaměstnanců vaší organizace

Za prvé, dobrá práce! Nyní, když jste vytvořili sbírku person zaměstnanců, je nezbytné je využít k posílení zaměstnanecké zkušenosti - a prvním krokem je zmapování cest zaměstnanců..

Mapování cesty je strategie, která rozděluje celou cestu zaměstnance na jednotlivé momenty, což vám umožní určit kritické body, ve kterých můžete zasáhnout, abyste zlepšili zkušenosti. Po dokončení procesu mapování cesty můžete začít navrhovat programy zpětné vazby, abyste v kritických obdobích shromáždili zpětnou vazbu a začali objevovat nápady, jak zlepšit zkušenosti jednotlivých skupin.

Zavedením systémy zpětné vazby v těchto bodech, zaměřených na zaměstnance, na kterých vám nejvíce záleží (jak je určeno vašimi persónami a získanými demografickými údaji), můžete začít lépe poznávat kroky potřebné ke zlepšení zkušeností. Tato strategie vám umožní personalizovat zkušenosti tím, že poznáte své zaměstnance na osobní úrovni a určíte aktivity, které budou mít největší vliv na zapojení, produktivitu, udržení zaměstnanců a samozřejmě na příjmy.

Mapování cesty zaměstnanců pomocí personálních osobností zaměstnanců

Nyní je čas určit fáze, které jsou důležité pro každou zaměstnaneckou personu; tzv. kroky v cestě zaměstnance.

Poté definujte jednotlivé fáze zaměstnávání ve vaší firmě a očekávané výsledky pro každou z nich. Nábor, přijímání zaměstnanců, nástup do zaměstnání, mzdy a benefity, průběžné zapojení, dobrovolnické aktivity, školení a rozvoj, postup, řízení výkonu a odměny jsou jen některé příklady témat, která je třeba zvážit.

Poté vytvořte storyboard nebo mapu. Představte si cestu z pohledu zaměstnanců. Zahrňte údaje z průzkumů fluktuace zaměstnanců, průzkumů mezi zaměstnanci, offboardingu a dalších interakcí o cílech a očekáváních. Načrtněte procesy a styčné body společnosti na jednotlivých úrovních a zaznamenejte případné problémy, jako je neefektivní onboarding, neúčinný systém hodnocení výkonu nebo nedostatek příležitostí ke kariérnímu postupu. Analyzujte přechody mezi jednotlivými stupni a identifikujte místa na této cestě, kde se zaměstnanec může cítit dezorientovaný nebo bez zájmu.

Nakonec zvažte, zda podniknete nějaké kroky. Odstranění překážek na cestě zaměstnance. Je například nástupní procedura velmi složitá? Provádí se hodnocení výkonnosti včas a často? Zahrňte možná řešení, jako je standardizovaný proces nástupu a školení vedení o tom, jak provádět efektivní hodnocení výkonnosti. Kromě toho nabídka programů kariérního rozvoje nebo posílení úsilí v oblasti interní komunikace, aby byli zaměstnanci informováni o obchodních rozhodnutích a změnách na mapě cesty zaměstnanců, podporuje fungování vaší organizace na nejlepší úrovni! 🎉

Pochopte své zaměstnance pomocí personalizací zaměstnanců

Líbí se vám tento příspěvek? Sdílejte ho na sociálních sítích

Sdílet na facebook
Sdílet na linkedin
Sdílet na twitter
Sdílet na email

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.